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SOP NO： 编写人： 刘斌 系统负责人： 西安锦绣物流有限公司车队运输运作管理流程 生效日期： 2010年1月 1日 修改号： 页数： 第 1 页 共 15页
西安锦绣物流有限公司 运输运作管理流程
目录
一. 二. 三. 四. 五. 六. 七.
目的：......................................................................................................................................2 岗位责任：..............................................................................................................................2 范围：......................................................................................................................................3 关键点：..................................................................................................................................4 流程图:....................................................................................................................................6 流程步骤：............................................................................................................................12 附件........................................................................................................................................13
一.
目的：为了认真落实调度中心货物运输计划，提升运输效益，加强运输管理，明确岗位职责，制定
本流程。
二. 岗位责任：
（一）车队长职责
1、负责车队的管理、协调工作，确保货运输物资的及时、准确、安全、高效、优质地运输配送。 2、积极热情的工作，分配好驾驶员的培训与工作时间，以及出车、修车、调休的时间安排，保证整
个部门的运输工作有序开展。
3、根据公司运作部门要求，做好运输业务的计划工作，对调度员工作进行监督和指导。 4、根据运输要求制定出相应的驾驶员，调度员，车辆维护、保养领料等方面的规章制度。 5、每周一上午上班前，组织车队的所有工作人员、驾驶员召开车队例会，传达公司的通知、规定，
对上周工作进行总结，本周工作提出具体要求。
6、对驾驶员的日常工作进行检查，保证规范行车，及时、准确的运送物资，督促驾驶员进行车辆日
常维护，遵守公司的各项规章制度。
7、对油料的使用和车辆配件的领用进行严格控制，做好计划、核算、和统计工作。防止配件的冒领、
误用。针对具体维修更换的配件，由车队技术鉴定小组进行评估，维修组做好维修登记。
8、根据车辆运行状况，及时与调度中心及相关部门沟通，联系。在保证运作部门运输物资及时、准
确、安全、高效运送的情况下，协调各方资源，保证车辆满负荷运行，减少停驶时间，提高运输效率，进行成本控制。
9、对运输业务开展中出现的紧急情况，车队要第一时间到现场去了解事实情况，积极协调处理，对
于车辆运行时出现的交通事故，要第一时间现场及时向保险公司报案，通知公司相关部门协同处理，并积极配合交管部门处理事故，维护公司的利益和公司的良好形象。
10、对调度员、安技，驾驶员做好考核考评工作。积极按照考核标准客观、真实、公平、公正地评
价员工的实际工作，并按照要求去指导工作，进行必须的培训。
11、认真贯彻公司的企业文化，积极宣传公司的服务宗旨，配合公司其他部门的工作，团结本部门
的员工，保证整个运输业务高效、优质、及时、准确、安全地开展 （二）车队副队长：
1、分担车队的安全和车技工作，对司机和车辆的安全负责； 2、对司机进行安全教育和管理 3、对车辆进行日常维护和保养；
4、对司机的安全行为进行监督和检查，保证司机和车辆的安全运营； 5、负责车辆手续年审保险等外围相关工作的办理。
（三）车辆调度：
1、负责车队驾驶员的日常管理；对当班驾驶员具体工作进行安排，做好驾驶员考勤工作； 2、负责调度中心运输指令的执行和人员、车辆的调度工作、保证运输业务及时、准确、安全、高效
的落实；
3、调度员必须公平公正进行车辆调度，坚持调度原则，对车辆位置，状态驾驶员信息要掌握准确； 4、负责与相关部门的联系，保证装车、卸车的及时性；
5、对所有车辆的运行状况及时做记录，确保车辆，驾驶员、装载物资、车辆去向的准确性，填写《车辆运行状态表》，同时对异常或重要事件做调度记录，并且坚持公平公正的原则，公事公办，不徇私情，所做记录客观真实；
6、实时掌握车辆的运行状态，及时与驾驶员联系，减少车辆停驶时间，提高运输效率；对驾驶员运输途中的异常事件及时协调、处理，上报领导，督促驾驶员经常检查、维护车辆，注意行车安全，保证整体调度工作的顺利开展；
7、工作中注意文明用语，做好服务工作，引导驾驶员互相帮助，互相团结，维护企业形象。 （四）修理组：
负责车辆的一般维修、日常和定期保养，以及对指定修理厂，维修竣工的车辆的验收（目前新车，可先不设，必要时设置）
（五）安全员：
负责车辆的日常检查，常规检查和专项抽查，（比如：制动、灯光、转向、轮胎、载重等。）以及车辆行驶规定检查，（比如：限速规定，操作规定，喝酒、疲劳驾驶、私自带人和公车私用的检查。）车辆事故现场处理沟通等。
（六）业务外联专员：
负责车队车辆回程货的联系，长期固定回程业务的拓展开发。
（七）车辆成本计价员：
负责对所有运行车辆票据的收集，粘贴，统计，运行成本核算，并将相关数据报车队审核，接转预收货款，请领出车备用金。
（八）驾驶员职责：
1、爱岗敬业，热爱公司，维护公司良好的形象； 2、认真钻研业务、技术，提高自身素质和服务水平； 3、遵守国家法律、条例和公司各项规章制度； 4、服从命令、听从指挥，努力完成各项任务；
5、精心爱护车辆，保证车况良好，车容整洁，各种设备齐全； 6、正确驾驶车辆，预防车辆事故。
三. 范围：本规定适用于公司内部运输车队。
四．关键点：
1、车辆使用管理：
1）、严格执行“专人专车”制度，不得擅自换人换车，如因工作需要，由车队长批准，；
2）、司机上班时要认真保存好车钥匙，出车必须保证三证齐全（驾驶证、行驶证和运营证），必须携带司机包，包内放置车辆手续和工作单，严禁放置与出车无关的物品；司机下班时，一定要将钥匙交车队或调度室；
3）、因工作需要交接车辆时，由主管人员及交接双方当场验收，认真填写《车辆交接表》，准确无误； 4）、发生交通事故时，应立即报告事故发生时间、地点、准确位置和发生事故的原因及受损情况，保护好现场，并在24小时内报保险公司；
5）、有意损坏车辆及公司财物者，按损失额赔偿并予以辞退，情节严重者移交司法行政机关处理； 6）、未经允许，严禁司机开车回家或办私事。
2、车辆运行管理：
1）、车队车辆主要用于运作部各营业网点的货物运输；
2）、每辆车按原则必须配备两名司机；一百公里运距以下车队可视具体操作而定； 3）、车队车辆在运行途中因故在外需要对车辆进行修理的，经请示领导，获得批准后按规定 标准修理，旧件必须带回；
4）、出车请款：请款数额要根据行驶路线填写行驶里程，按每公里3.5元的标准领取出车备 用金；
5）、交通事故处理：车辆在运输中发生交通事故，应立即报警，并向当地保险公司报案，同时通知车队长，否则后果自负；
6）、罚款报销：罚款单必须注明罚款内容，经逐级审批后报销。因个人原因违章罚款公司一律不报销，与运输业务无关事故费用不予报销；
7）、车辆运行必须坚持《跟车单》制度：司机要认真、及时填写随车《跟车单》，返回后与 运输费用报销单一起交给成本计价员统计，车队长审核；
8）、长途责任赔偿：路途中丢失随车物品，照价赔偿，丢失证件者扣除安全绩效工资并承担由此造成的补证费用；
3、车队调度管理：
车队调度由车队直接管理、考核，对于车辆的运行，车队调度必须坚持：顺序出车，轮换调配，长短交替，近、中、远途平衡调度原则，严禁人情调度。 4、油耗测评考核管理：
油耗管理是车队的重中之重，对于车辆加油，公司实行立体监控，即GPRS监控与《跟车单》考核监
控，车队规定：车队车辆全部实行满油箱制，车辆在出车前必须在公司指定加油站凭加油卡加满油箱，严禁现金加油，在外执行任务期间应根据运行情况，进行燃油补充。确需在外加油时，应准确填写《跟车单》，（加油时间，地点，数量，单价，总金额，加油站名称以及里程表数，必须详实准确），并尽可能要求加油站开具正规发票，以备报销。车辆回车队后必须在第一时间加满油箱，并在《跟车单》登记加油数量，以便车队做单车油耗核算。驾驶员应加强驾驶技术学习，坚持降本生效，勤俭节约的原则，严禁弄虚作假和人为因素