发布时间 : 星期二 文章公司突发事件应急预案更新完毕开始阅读
告程序及时逐级上报，不得出现忽视、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的情况发生。工程部经理要及时到达现场亲自处理，要积极协调，做到态度诚恳、用语文明，努力把问题化解在萌芽状态，尽量做到项目的事不出工地，争取化解在公司内部。严禁激化矛盾，造成上访。事件妥善处理后，工程部要将处理情况及时向工程副总汇报。
7、当发生农民工向公司和政府有关部门电话投诉时，承包单位和工程部经理要立即组织有关人员调查落实和处理，二日内将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表报送公司和处理投诉的政府有关部门。
8、当发生农民工到公司和政府有关部门上访时，工程部经理要在第一时间通知承包单位领导，并立即组织工程部及有关人员到有关部门将人带回妥善处理，承包单位领导要迅速赶往事发地进行处理。二日内将处理情况书面报告连同当事人签字认可的工资支付表、处理协议分别报送公司和接访的政府有关部门。
9、当发生农民闹事或集体上访（5人以上）等影响较大的事件时，公司指挥部领导和承包单位领导要立即到达事发地点，并及时向政府主管部门说明情况、表明态度。并尽快平息化解矛盾，将当事人带回妥善处理。各承包单位于二日内将处理情况书面报告连同当事人签字认可的工资支付表、处理协议或证明分别报送公司和政府各有关部门。
10、工程部在处理纠纷时，确实无能力解决资金问题时，应立即向公司领导汇报，公司根据情况及时作出资金安排。 11、对个别不讲诚信，恶意讨薪，无理取闹的劳务人员，工程部也要积极应对，妥善处理，并按规定程序上报。要通过提供强有力的证据资料，抵制其不法图谋，排解纷扰，同事积极利用公安、法律、公关等手段，依法维护企业的合法权益。 十四、总结
当社会救援赶到现场，事故现场得以控制，受灾人员全部安全撤离，消除导致次生、衍生事故隐患，经事故现场应急救援指挥部批准后，本次事故处理结束。
应急结束后，将事故情况上报；向事故调查处理小组移交所需有关资料及文件；写出事故总结报告。
事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理并积极落实事故补救措施，立即进行生产恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及对抢险过程应急能力的评估和应急预案的修订工作。