发布时间 : 星期三 文章代驾实施方案更新完毕开始阅读
责任不明确 3、不少出租车司机都愿意提供代客驾车的服务，价格一般在60元以上，行业竞争大。 四、推广策略 Promotion Strategy （一）策划思路 Plan 随着有关部门查处酒后驾车力度不断加大，代驾服务的社会需求日益强烈。在得到相关部门的认可后，似乎一夜间，各个经销商都清醒了，都一呼百应似的大打自己的服务，以争取最大的市场份额。 (二)服务概括 Service 代驾类型 Types of service? 商务代驾 商务代驾是指客户自行提供车辆，需要非常代驾派出司机为其提供商务、会议以及司机外派等代驾的一种有偿服务形式。 酒后代驾 酒后代驾是指客户饮酒后，由非常代驾提供专业司机代其驾驶，将客人及其车辆送回家的一种有偿服务。 After Drunk Service ? It's very dangerous to drive when you are drunk after the social duties. If the service agreement is signed between us, we are sure to offer the driver to where the clients are, and safely drive the clients home. This service can avoid many troubles after-drunk. 旅游代驾 旅游代驾是非常代驾为自驾游的客户提供专业的司机，并为外来自驾游客户提供最佳旅游线路指引的一种有偿服务。 L 机场代驾 由非常代驾提供司机接送客户往来于机场的一种有偿服务。 其它个性化代驾 作为有车一族，在日常生活工作中经常会遇到各式各样的情况需要找一名司机帮忙开车，非常代驾则可以提供专业的司机很好地帮助你处理这个问题。如帮忙接送小孩上下学，状态不好时可能开车不安全，如果有一种服务能够满足人们的需求岂不解决了后顾之忧？因此，代驾服务的需求在人们工作、生活中随时都可能出现。 服务区域 Service? areas 1．业务接单标准服务范围为东至东环，南至南环，西至西环，北至北二环的广州主城区，超出此服务范围暂不提供接单服务。 2．业务到达地点在标准服务范围内，按照标准收费规则收费； 3．业务到达地点超出标准服务范围的需要收取代驾司机的返程费用，费用标准如下： 1）目的地为番禺（迎宾路南行方向不超过市桥）和黄埔（丰乐路以西）），佛山的黄歧、盐步、平洲的另收代驾司机返程交通费用50元 ； 2）目的地为番禺（超过市桥，不包括南沙区）；黄埔（超过丰乐路，没到萝岗的）另收代驾司机返程交通费用100元 ； 3）目的地为从化街口、花都新华、萝岗开创大道、增城新塘、南沙区港前大道，佛山（除黄歧、盐步、平洲）的，另收代驾司机返程交通费200元 ； 4）除上述区域的其它地方，另行约定； 5)服务过程中产生的停车费、路桥费以及加油费等其它费用由客户自行负责； 注：到机场的服务按照标准服务收费 服务时间? Service time 1.广州市区（东南西北环以内）、番禺市桥、佛山的黄歧、盐步、平洲服务服务时间：早上9：00--凌晨2：00 2.业务到达地点为花都、从化、萝岗、增城服务时间：早上9：00—晚上8：00 3.业务到达地点超出上述范围，服务时间为：早上9：00—晚上6：00 （三）品牌形象定位 The brand image position 非常代驾是人性化、专业化、标准化服务的专家，使您的服务达到最高境界。 人性化Humanity：所谓的人性化，是指我们要以消费者为中心，不仅要满足他们现在的要求，更要想到他们所不能想到需求，例如，我们可以将每一个客户进行存档保存，这样我们可以在客户第二次需要服务的时候，我们为他送上一份小礼物或者一张小卡片以表谢意，也许不久的将来他会为我们带来更多的顾客。 专业化Professionalization：所谓的专业化，是指我们要求所有的员工都要进行专业化的培训，用最专业化的技术为客户提供最完美的服务。 标准化Standardization：所谓的标准化，是指我们要严格执行我们对客户所制定的标准。要一丝不苟去执行，不要因为我们个人原因而影响客户对我们公司形成不好的印象。我们要做就做“专家级”的，永做我们行业内的领跑者。 （四）传播主题定位 The communication theme position 强调服务，代驾是一种享受，非常给你保证。 Stress the service is enjoyable and give you promise. （五）服务理念 The service concept “以科技创造市场、用关怀赢得客户”。 “非常”代驾通过“代驾e路通”科技手段和规范、独特的服务理念，向客户提供“安全、便捷、尊贵”的代驾服务。 （1）车和人皆有生命，都需要人性化的服务 The vehicle have life as well as human beings，they both need humanity of service. 为客户提供的每一项服务，都让客户充分感受到我们对他们的尊重、友善、细腻和实在的优质服务，使每一位客户都感受到这服务就是享受。在卓越的服务中，彰显人性光辉。 （2）服务模式 The service model a. 在广州市内设有服务网点。各网点就近提供代驾服务，以保证服务的快速响应。 b. 提供专业的、全职的代驾司机。司机均经过严格的、专业的从礼貌用语、细致入微的服务内容到谨慎安全的驾驶习惯等方面的培训且经过考核合格后，方外派服务。 c. 使用专门的车辆接驳司机。“非常”代驾有专门的车辆送司机到客户等待服务的地点；司机服务完毕后，再将司机接回到各服务网点，等待下一单的代驾服务。 d. 代驾司机、接驳车辆，均由公司后台“调度中心”统一调配。 e. “非常”代驾的每位司机均着统一工装，并配戴有姓名工号牌、“GPS定位系统手表”、终端POS收费机、专门的通讯工具等。 f. 客户可预购“非常”代驾提供的VIP卡，方便地享受服务和付费。 （3）责任远大于承诺，服务远超过期望 The responsibility is over promise，and service is over expectation. 始终要有一个信念：要对客户负责到底，全心全意为客户提供周到及时的满意服务。 (六) 服务宗旨 Service aim 公司愿景（目标）Corporate Vision (target) 成为代驾服务行业的领跑者 Become a leader on behalf of those who drive the service sector 公司使命Mission Statement 关爱生命、呵护家庭、成就自我、责任社会 Care for life, care of family, achievement of self-responsibility of social 公司宗旨Company Tenet 以科技创造市场，用关怀赢得客户 价值观Values 客户至上 诚实正直 团队协作 Customer First Integrity Teamwork 用人观Employment outlook 德才兼备破格录用，有德少才培养使用 有才少德限制使用，有才无德坚决不用 五、媒介推广计划 Media Promotion Plan 对于每一企业公司而言，宣传都是极为重要的，而在经营管理中运用传播媒介发挥宣传作用，不仅能把组织的信息及时、准确、有效地传播给公众，争取公众对组织的了解、理解，还会提高组织和其产品或服务的知名度、信誉度，可以创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象。而从费用与效率的角度去考虑，为力求使用每一分钱的支出有目的，力争使投入与产出达到最大化，我们在广告投放时要做到： 1、投入要有目标化 The input should be objectization 仔细分析各个媒介特点，要力求广告的投放能够充分的接触到我们的目标群体。 2、宣传要有对应化 The publicity should be corresponding 我们要根据所选择媒介的特点，充分利用其去配合我们代驾服务的特点。让群众清晰地知道我们是在做为一家代驾企业做宣传。 3、支出要有节省化 The expenses should be economic 我们力求用四两拨千斤的手法去创造最大的广告宣传效果。 而我们应该看到每种每节都是有盲点的。对于，目标受众而言，有的人看电视不看报纸，有的人开车不坐公交，有的人喜欢去K歌而不去酒吧；对于媒体本身而言，电视费用高，但是一闪而过，很难说清诉求，报纸阅读率高，但是广告不够形象。为此，我们采取的是媒介组合的形式进行媒介推广。 1、户外广告 Outdoors Advertisement 其原因是： （1） 户外广告可以给人一种直观、醒目的感觉、具有超强的冲击性。 （2） 户外广告对于塑造企业形象有着很突出的作用。 （3） 户外广告让人觉得很有气势，可以无形中增加目标群体对我们公司心里上的印象。 其特点是人流集中、受注目程度高，能够增加产品的认知度。我们可以采取一下具体形式： 1.公交车广告 公交车属于移动媒体，表现形式为全车身彩绘及车身两侧横幅挂板等，其特点是接触面广，覆盖率高，可应目标受众对象来选择路线或地区。 2. 机场广告 设置在机场周围和机场内部的广告牌。一般针对层次及收入较高的受众，如公干及出外旅游人士。 3. 大型灯箱 置于建筑物外墙、楼顶或裙楼等广告位置，白天是彩色广告牌，晚上亮灯则成为\内打灯\的灯箱广告。特别是酒店和酒吧附近范围。 2、报纸广告 一直以来，报纸广告都是汽车商比较钟情的广告媒体，而我们作为提供代驾服务的公司充分考虑过报纸广告自身的特点后，也决定采用此方式。 其原因是：