发布时间 : 星期一 文章已排版好了 管理学基础第三版1-8章练习题 单凤儒 09会计自考 中小企业管理课程更新完毕开始阅读
(2)具有较强的组织灵活性，既可以根据需要快速组建，完成任务后又可以撤销 缺点是：
(1)由于组织成员必须接受双重领导，破坏了统一指挥原则，下属会感到无所适从。 (2)工作出现差错时，不易分清领导责任
12、组织制度规范在执行过程中应注意哪些问题？
加强宣传教育；明确责任，狠抓落实，严格执行；坚持原则性与灵活性的统一；加强考核与监督；加大奖惩力度；做好信息反馈，在适当时机进行调整与进一步完善
四、论述
1、试述事业部制组织结构的优缺点 主要优点：
(1)对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场。
(2)有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略； (3)有利于锻炼和培养综合管理人员 缺点：
(1) 事业部制存在着分权所带来的一些不足，如本位主义；指挥不灵，企业整体性差；职能机构重复设置，管理人员增多等。
(2)事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。
单元二 选聘与培训能力
一、名词解释 1、人力资源管理
在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发
2、人员分工
人员分工是指人与事的配合，即指派哪个或哪些人去完成哪项或哪些工作。科学合理的分工，可以优化劳动组织，提高劳动效率；同时，也可以提高员工对工作的满足感，进而提高其工作积极性
3、人员组合
人员组合是指人与人的配合，即组织内按管理或作业需要所进行的人员配置与合作。人员组合的目的是实现人与人的相容与互补，取长补短，形成一种默契的合作关系，最大限度地调动组织内各种人员的工作积极性，更好地实现管理的目标
二、填空
1、管理者选聘有两大途径，即（外部招聘）和（内部提升）
2、确定从内部还是从外部选聘管理者时，要考虑的因素有（职务的性质）、（企业经营状况）和（内部人员的素质）
3、人员组合包括（技术结构）和（社会结构）两个方面的组合 4、人员组合最基本的原理是（同素异构原理） 5、人员组合的原理包括（同素异构原理）、（技术匹配原理）和（社会心理相容与互补原理）
6、实现最佳组合的途径包括实现（最佳知识、技能组合）、（最佳年龄组合）和（最佳气质、性格组合）
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7、人员培训的基本内容包括（思想觉悟与职业道德）培训、（技术与业务理论知识）培训和（技术与业务能力）培训
三、简答
1、如何理解人力资源的含义？
在现代管理中，把人看成是组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源。 ⑴人是组织最宝贵的资源，它将决定其他资源作用的发挥； ⑵组织的全体成员都属于人力资源，而不仅限于“人才”。 ⑶人力资源本身是可以被不断开发的。
⑷人力资源在狭义上是特指为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和。
2、简述人力资源管理的内容 ⑴人力资源需求预测与规划 ⑵人员选聘与组合 ⑶人员使用与激励 ⑷人力资源开发
3、简述人力资源管理的原则
优化原则。即通过科学选聘、合理组合，实现人员配备的最优化
竞争原则。人员的选聘、组合、使用与发展不能在封闭和僵化的环境下进行。必须引入竞争机制，公开、公正、平等竞争
激励原则。即通过人员配备，最大限度地调动人的积极性和创造性
开发原则。即在人员配备和使用的过程中，通过各种形式，进行智力开发，不断提高人员的素质，最大限度地发挥人的潜能
4、简述外部招聘方式的优缺点
优点是：(1)被聘人员具有“外来优势”，如果他确有能力，便可迅速打开局面。(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够给组织带来新的管理方法和经验。
局限性主要表现在：(1)外聘者不熟悉组织内部情况，同时也缺乏一定的人事基础，往往需要一段时间的适应才能有效地工作。(2)可能产生聘用失误的问题。(3)外聘会挫伤组织内部成员的积极性（会堵死他们的升迁之路）。
5、简述内部提升的优缺点
优点是：(1)利于鼓舞内部成员的士气（给每个人带来发展机会）。(2)有利于吸引外部人才（外部人才愿意到有发展机会的企业）。(3)有利于保证选聘工作的正确性，避免误选。(4)有利于被聘者迅速开展工作。
弊端主要有：(1)容易引发同事间的争执与不满。(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，不利于组织的管理创新。
6、简述人员分工的要领
明确工作任务与目标；熟悉下级的专长、不足与个性；实现人与事的最佳匹配；明确地向任务承担者交代所要完成的任务与条件；寻求组织整体协调与绩效最大化
7、管理者具体培训方式的方式有哪些？
轮换工作；设立“助理”职位；临时性晋升；参加委员会工作；在岗辅导；外部培训
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8、一般员工培训的主要方式有哪些？
上岗培训；岗位练兵；集中培训；脱产进修；技术考核与晋级
四、论述
1、试述促进员工全面发展的途径
⑴尊重员工的主人翁地位，尊重员工的政治权利，充分发挥其议政和参与管理的积极作用。
⑵鼓励员工的首创精神，支持他们在工作中的改革与创新，满足其成就事业、自我实现的需要。
⑶建立终身学习的体系，提供员工学习理论与技术的必要条件，鼓励他们技术与业务上的进步，促进其自身素质的不断提高。
⑷尊重员工的个性，鼓励员工健康的个性发展和人格的自我完善。
⑸满足员工的各种社会心理需要，创造和谐的人际环境，在组织中建立健康、向上、团结、融洽的团体氛围。
⑹在完成工作任务的同时，关心并促进员工的身心健康。
⑺要利用本组织的各种有利条件，使本组织的成员有高质量的、愉悦的社会生活，使他们不但是“工作的人”，而且还成为“幸福的人”。
⑻树立组织成员的社会责任意识，使他们成为自觉维护社会公德、承担社会义务的高素质的社会成员。
单元三 考核与奖酬能力
一、名词解释 1、人员考核
人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。
二、填空
1、对员工进行考核，主要涉及（德）、（能）、（勤）、（绩）和（个性）五个方面 2、人员考核的最基本的要求是必须坚持（客观公正）的原则
3、奖酬最重要的目标有三个，最首要的目标就是（能有力吸引社会上的优秀人才来本企业工作），最直接的目标就是（对组织成员产生尽可能大的激励作用）第三是（促进员工能力的不断开发）
4、（工资差别）是指不同人员或岗位工资之间的差别，是体现工资激励性最关键的要素 5、确定劳动差别的依据是劳动的（数量和质量）
三、简答
1、简述人员考核的作用
考核有利于评价、监督和促进员工的工作,有明显的激励作用；为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据；个人认识自我、组织进行考核，促进员工的全面发展创造条件；有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整及职务晋升
2、简述人员考核的要求
考核最基本的要求是必须坚持客观公正的原则；要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体所组成的考核体系；要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核；要注意考核结果的正确运用
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3、简述人员考核的程序
制定考核计划；制定考核标准，设计考核方法，培训考核人员；衡量工作，收集信息；分析考核信息，做出综合评价；考核结果的运用
4、简述激励性奖酬体系的设计要求
加大薪酬的浮动比例；必须与绩效紧密挂钩；突出技能工资的作用；科学地确定岗位薪酬差别；注重奖酬激励的长期性
四、论述
1、试述人员考核的方法
实测法。即通过各种形式的实际测量进行考核的方法。
成绩记录法。即将取得的各项成绩记录下来，以最后累计的结果进行评价的方法。这是一种日常的、连续的、客观记录事实的方法。这种方法主要适应于能实行日常连续纪录的生产经营活动或其他职能工作
书面考试法。即通过各种书面考试的形式进行考核的方法。这种方法主要适应于对员工所掌握的理论知识进行测定
直观评估法。即根据被考核者的一些表现，由考核者直接做出评估的方法。这主要是依据对被考核者平日的接触与观察，由考核者凭主观判断进行评价的方法
情景模拟法。即设计特定情景，考察被考核者现场随机处置的能力的一种方法。这种方法通常用于对管理者的考核中
民主测评法。即由组织的成员集体打分评估的考核方法。一般采用问卷法进行。即由考核者事先设计问卷，按考核的项目设计问题；再由相关知情者以书面或口头的方式回答；最后由考核者进行统计整理的一种方法
因素评分法。即通过对有关项目分别考核，再进行综合评价的一种考核方法。其思路为：将考核的有关项目具体分成评定要素，分类排列，并规定每一个项目的分数；然后，根据实际情况，对照标准，分别给个项目打分；最后，将个项目的分数累加起来，以累分的形式综合表示出对被考核者的评价
第五章 领导职能（上）
领导职能概述
一、名词解释 1、执行力
执行力是相对于决策而言的，是一种管理者实现组织战略、目标、任务的能力。从管理职能的角度看，它大致类似于除计划与决策能力之外的组织、领导与控制能力。
二、填空
1、领导实质上是一种（对他人的影响力）
2、领导工作有效性的核心内容就是（领导者影响力的大小及其有效程度） 3、领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（指挥）、（激励）和（沟通） 4、指挥具有（强制性）、（直接性）、（时效性）等特点。 5、管理者最经常使用的领导手段是（指挥）。
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