发布时间 : 星期一 文章00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总1更新完毕开始阅读
二、名词解释：（每个5分，共25分）
1．消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。（3分）凡具有同一特征的消费者，在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。 （2分）
2．从消费者心理的角度来考察，态度是消费者本人对某一商品（或商店）的评价和购买的倾向。（4分）它影响着消费者的购买决策。（l分）
3．消费者购买行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买评价商品和劳务的一切活动，简单他说是指消费者为满足自己生活需要而购买商品的行为。（5分） 4．能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。（3分）能力在活动中得到表现、形成和完善，也只有在从事某项活动时被发现。（2分）
5．消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。（3分）它是消费活动的先导和基础，是消费活动的内在动力和根本原因。（2分）
三、单项选择题：（每题2分，共1O分）
1．B 2．A 3．D 4．A 5．D
四、判断题：（每题2分，共14分）
五、简答题：（每题12分，共36分） 1．简述感觉在消费者购物过程中的作用。 答题要点：
（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往往决定着消费者是否购买某种商品。
1．√ 2．√ 3．× 4．√ 5．√ 6．√ 7．√
（2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。
（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。 答出上述观点给9分，依据叙述、文字程度给至10一12分。 2．举例说明消费者惠顾心理动机。 答题要点：
（1）以表示信任、回报、感谢而购买商品力主要目的，核心是“好感”、“信任”； （2）购买商品时，从经验和印象出发，对某种商品、某厂家、某商店、某营业员有特殊好感，信任倍至，非此不购；
（3）这受消费者的个性特征和心理定势的影响所致，一经形成，不易改变，还会在相关群体中积极宣传。
答出上述观点给6分，举例3分，依据叙述、文字程度给至10一12分。 3．谈谈包装的心理作用。 答题要点：
（1）包装不仅是承载、储运和保护商品的重要工具，更是美化商品、宣传商品和推销商品的必要手段；它对消费者购买过程中心理活动的影响作用在日益增强。（3分）
（2）它激发消费者对商品的购买动机。轻、小、巧的包装造型，新、奇、美的包装形
式及包装体上新颖别致的图案，简洁悦目的文字、和谐宜人的色彩，都给消费者以强烈的视觉刺激，产生心理上的美感享受，从而唤起消费者浓厚的兴趣和强烈的购买欲望。（3分） （3）促进消费者对商品的认识。包装向消费者全面地显示出关于商品的价格、产地、成份、重量等信息，被誉为“无声的售货员”和“沉默的推销员”。（3分）
（4）形成消费者对商品的印象。大量的实验证明，包装的好坏常常影响着消费者对商品本身的印象和评价。（3分）
答出上述观点共得12分。
《消费心理学》试题与答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只
有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是
A．认识 B．情感 C．情绪 D．意志 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是
A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的
A． 客观反应 B． 主观经验 C． 变化 D． 反映 4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的
A． 直接性 B． 间接性C． 整体性D． 概括性 5．个性心理特性的核心是
A． 气质 B． 性格 C． 能力 D． 兴趣 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是
A． 先天素质 B． 后天影响 C． 性别 D． 年龄 7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为
A．学习 B．记忆 C．注意 D．态度 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的
A． 方向性改变B． 目的性改变 C． 功能性改变D． 发生度改变 9．促使购买行为产生的动机是
A． 一般动机B． 主要动机 C． 主导动机D． 从属动机
10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是
A． 仿效心理 B． 学习心理 C． 攀比心理 D． 追随心理
11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是
A． 少年儿童B． 青年 C． 中年D． 老年 12．自觉群体也一定是
A． 正式群体B． 首要群体 C． 假设群体D． 实际群体
13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有
A． 3类B． 4类 C． 5类D． 7类
14．消费流行的本质在于其标准的
A． 抽象性B． 主观性 C． 客观性D． 盲目性
15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于
A． 人与人之间关系的改变B． 人与自然之间关系的改变 C． 消费心理的改变D． 消费行为的改变
16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量
A． 严格控制B． 适当控制 C． 适当增加D． 大幅压缩 17．商品名称的首要心理功能是
A． 认知功能B． 记忆功能 C． 情感功能D． 联想功能 19．商业广告的传播功能主要是
A． 大招牌、大店门、大橱窗B． 大招牌、小店门、大橱窗 C． 小招牌、大店门、大橱窗D． 小招牌、小店门、大橱窗
20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是
A． 正比关系B． 反比关系 C． 不确定关系D． 没有关系的
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)