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没有吃到葡萄，只能吃到柠檬，便认为柠檬是甜的。
另有退缩、固着、屈从、压抑、逃避等（P44-45） 6、心理挫折防治策略
预防策略：1）提高学校成员的思想觉悟和认识能力.孔子：“君子坦荡荡，小人常戚戚”“仁者不忧，智者不惑，勇者不惧”(《论语·宪问》
2）形成良好的人际关系氛围。 调治策略：1）理解共情
2）情绪宣泄（口头宣泄；书面宣泄；行动宣泄（如呐喊（如日本呐喊节、哭泣，研究发现“情绪泪水”含有亮氨酸脑非肽和促乳素两种有毒化学物质）
3）积极劝解 4）善用赏罚 5）改善环境 6）心理疏导。
第二讲复习思考题
1、试就某种人性假设理论进行述评。并谈谈它对学校管理的影响。 2、试述中西各一种激励理论，并谈谈它对学校管理的实际应用价值。 3、什么是心理挫折？学校心理挫折的种类？为什么会产生心理挫折？
4、心理挫折ABC理论的基本内容？试用该理论就自己或朋友的消极情绪进行开导。 5、心理挫折有哪些反应方式？试举例说明。 6、怎样防治学校心理挫折？
第三讲 学校成员的需要
教学目的：
一、掌握需要的概念，理解需要的特征和分类。 二、掌握中外需要结构理论，并能够灵活运用。 三、了解中小学生的需要结构和特点 四、掌握教师需要的结构和特点
五、学会学校成员需要的管理对待的方法 一、需要概述
（一）定义：需要是人对未满足的、必须而又欠缺的事物的要求或欲望在头脑中的反映。举例解释。教材定义：由为满足的欲望、要求或由剥夺引起的人的内部紧张状态。（P52)
（二）基本特征：
1、对象性：需要总指向未满足的东西，并驱使主体获得之。
2、历史制约性：需要随历史发展，随需要的对象范围、满足方式的改变而改变，受社会关系和个人在其中所处的地位的制约。
3、动力性：是活动的内在原因，是人的积极性的内在源泉。
4、多样性：人的属性、需要对象及满足需要的方式的多样性体现了需要的多样性。 5、发展性：人类乃至个体的需要总是处在不断发展中。 6、个体性：需要归根结蒂带有个体性。
7、与人生存发展的密切相关性。是个体生存发展的必要条件。 （三）种类（教材P53-56） 1 勒温：需要和准需要。？
2 默里：基本（身体能量）需要和次级（心理能量）需要。（？）
3 马斯洛：基本需要和元需要(metaneeds,指比较抽象的需要：简明、独特、真理、美丽、秩序、完美、理解、公平等)
4 阿尔德弗：生存需要、关系需要、成长需要
5 麦克莱兰：成就需要、权力（影响控制他人）需要、合群需要。
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6 马克思、恩格斯：生存需要、享受需要、发展需要。
7 前苏联：物质需要、精神需要和社会需要；生理性需要和社会性需要。 8 我国学者：自然需要、社会需要和精神需要（从马克思主义人性观角度）；生理需要、社会需要（从抽象需要和具体需要结合的角度）
弗鲁姆的需要分类（教材P55-56） 9 熊川武对需要的划分。（详见教材56）。 二、需要结构理论
（一）我国学者的三级结构说
1、自然需要：它是人的自然属性的表现。在人的种系发展过程中形成，由遗传递续、并在社会影响下现实化。分为物质性自然需要和机能性自然需要。
2、社会需要：人的社会属性的体现，在人的社会化过程中形成。主要指人的社会交往、社会归属及友谊、尊重、荣誉等。
3、精神需要：是人的意识属性的表现，主要包括认识需要、审美需要和道德需要。
三种需要的关系：需要按层次发展，自下而上依次分别为自然需要、社会需要、精神需要；自下而上具有基础作用，自上而下具有制约导向作用。解释。图示（板书）
对学校管理工作的启发：
1充分发挥高层次需要对学校成员的制约导向作用。 2 尽量满足低层次需要，避免学校成员后顾之忧。 （二）马斯洛关于基本需要的五级结构说 1、基本内容：人的基本需要分为五个层次：（1）生理需要（2）安全需要（3）爱和归属需要（4）尊重需要（5）自我实现需要。
2、主要观点：（1）基本需要是相互联系、相互依赖和彼此重叠的、按层次组织起来的系统；
（2）只有低级需要基本满足后，才会出现高一级需要，只有所有的需要相继得到基本满足后才会出现自我实现的需要，也有例外发生；
（3）同一时期，人可能同时存在几种需要，但总有一种需要是占支配的优势需要；
（4）任何一种需要并因为其它需要的发展而消失，高层次需要发展后，低层次需要仍然存在； （5）被满足的需要对人的行为不再有激励作用，只有未满足的需要才对人的行为有激励作用。 3、对学校管理工作的启发：
1）掌握学校成员的需要层次分别采取相应的激励措施。 2）了解学校成员需要的个别差异，采取不同的激励手段。 3）充分利用未满足的需要或激发新的需要调动积极性。 （三）需要、激励诱因和管理策略
1 三者关系：三者统一于人的行为活动，相互制约相互影响。一定的需要往往有特定的激励诱因去满足，一定的激励又往往需要一定的管理策略才能唤醒、激活或保证。
2 需要——激励诱因——管理策略（程正方.现代管理心理学.北京师范大学出版社，1996，149-150） 1）生理需要——工资和奖金；各种福利；健康工作环境——工资和奖金制度；贷款制度；医疗保健制度；工作时间（休息）；创造健康工作环境；住宅和福利制度。
2）安全需要——职业和职位保障；意外事故的防止——建立安全工作条件；危险工种的福利制度；合理用工（包括破除铁饭碗）制度；离退休养老金制度；健康和意外保险制度；失业金制度。
归属和友谊需要——友谊、良好的人际关系；团体接纳；组织的认同——建立和谐工作小组和良好人际关系；互助金制度；工会及其他团体活动等
尊重需要——名誉地位；权利责任；被人尊重和自尊；与他人工资奖金之比较——人事考核制度；工作职称晋升制度；奖金奖励表彰制度；责任制度；择优进修制度；委员会参与制度和合理化建议制度
自我实现需要——能够发挥自己特长的组织环境；承担有挑战性的工作——决策参与制度；提案制度；建立攻关小组提倡创造性工作；发动职工研究发展规划；交给职工挑战性工作；建立破格晋升制度。
三、中小学生的需要结构和特点
（一）小学生的需要结构和特点（教材57-58） 1 小学生需要结构（P57表3-1）供参考。 2 小学生的需要特点
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（1）尊重和自我实现需要较为强烈（P57）
（2）性别差异。女生的自我实现需要强于男生。
（3）需要内容与层次与学习成绩、智商、性格及行为问题相关。 （二）中学生的需要
1 中学生的需要结构（P58-P59，表3-2初中；表3-3高中） 2 中学生需要的特点
（1） 生理需要：食欲旺盛；衣着舒适时髦；追求较好的家庭物质条件和学习生活条件。
（2）社会性需要：减轻学习压力；珍惜朋友、同学的友爱以及老师、父母的关爱，希望得到异性的爱慕；希望有独立的观点和解决问题的办法；希望得到别人的理解和信任，独立自主；希望自己更优秀，用成功来证明自己。
（四）大学生的需要结构和特点
1 大学生的需要结构（教材P60-61） 2 大学生需要的特点
（1）需要的多样性，成才需要强烈；
（2）需要状态的差异性。主导需要依次是：维持生存、友情、自尊、求知等；非主导需要有性、权力、助人、发展体力等
（3）跨时代的稳定性。积极向上是主流。 四、教师需要的结构和特点
（一）物质需要的朴实性（教材61-62）
1 表现：教师在物质需要（生活物质需要和工作物质需要）上追求“简朴和实惠”。 2 原因：1）崇尚节俭的光荣传统。 2）经济条件制约。 （二）发展需要的稳定性（P62）
1 表现：求知上进的不断满足和不断产生。
2 原因：1）职业准备使然。2）教育实践不断强化。3）得天独厚的发展条件。 （三）自尊需要的迫切性
1 表现：教师本人自感其职业地位在社会生活中十分重要，且社会行为能得到他人认可，集中表现为教师要求对自己权利、业绩和形象的尊重。
2 原因：1）尊师传统使得教师得到他人尊重，来自他人的尊重导致教师更加自尊；2）教师特有的培养人才的本领也是教师自尊的资本。
（四）成就需要的强烈性（P62-63）
1表现：愿望实现感、任务完成感、专业成果感和探讨新事物的创造感。 2原因：教师的工作性质和社会责任使然。 （五）交往需要的突出性（P63）（详见陈虎强、杨思.我国中小学教师需要结构的特点及其激励策略.教育测量与评价（理论版），2008（11）：13-17）
学校成员需要的动态考察（略） 五、利用需要的策略
（一）树立正确的需要价值观，改变把需要分为低级与高级的不科学认识，关心和了解学校成员需要。解释（教材P67~69）
（二）把握分寸，恰到好处地满足需要才有增力作用
1）需要的满足和诱发要视不同对象而定。例如金钱刺激在下述情况下的作用不同：（1）不同成就需要的人；（2）是否奖勤罚懒？（3）不同经济背景的人；（4）“平原现象”出现时（此处指人们并不会竭尽全力赚他所能赚到的钱的心理）。
2）需要的满足要适度。禅宗所推崇的境界：花未全开月未圆。这是人间最好的境界，总让人有所期待，有所憧憬。例。
（三）要善于发挥不同群体或个体的主导需要的作用。解释。青年群体，中年群体等，每个人的主导需要。
（四）加强正面导向，化解需要冲突（教材P101）三种方法：:”替代式”满足；“追加式” 满足；“互助式”满足。
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第三讲小结和复习思考题
小结
复习思考题
1、什么是需要，需要有何特点？人的自然需要和社会需要分别包括哪些内容？
2、试对中外需要结构说以及需要、激励、管理三者的关系进行述评，并 谈谈该原理对学校管理工作的启发。
3、简要说明中小学生需要有何特点。
3、教师需要有什么特点？试联系作为教师的本人或他人的实际加以说明 4、你认为该如何利用学校成员的需要做好管理工作？
第四讲 学校成员的动机
教学目的：
1 掌握动机的概念和特征 2 了解动机分类
3 掌握常见动机冲突。 4 理解成就动机理论
5 掌握学校成员动机培养和激发的措施 ，能够调动学校成员的工作和学习积极性。 一、动机概述
（一）动机的定义：动机是引起、推动并维持人的行为，以实现一定目标的内在动因。解释。动机不同于目的
（二）动机的特征和机能
动机具有原发性、内隐性、实践活动性特征并由此导致三种机能： （1）始发机能：是人的行为发动的主动力和根本原因； （2）调节、定向选择机能：使行为朝向特定的方向； （3）强化机能：使符合动机的行为加强，反之减弱。 （三）动机产生的原因（内外条件） 1、主观原因（内在条件）： 1）需要（欲望）；(needs) 2）兴趣(interests)； 3）价值观(values)；
4）抱负水平(Level of aspiration)（P73） 2、客观原因（外在条件）（诱因）有正负之别。
1）富有诱惑力的目标的确立，如食物的色、形、香、味；广告；奖金等。 2）足够强的刺激。
二、常见动机分类（P73-74）
（一）以需要为根据：生理性动机和社会性动机；物质性动机和精神性动机。例 （二）以作用范围为根据：一般的概括的动机和特殊的具体的动机；例 （三）以驱动的行为的性质为根据：健康动机和病态动机；例 （四）以时间为根据：长期动机和短期动机。例。
（五）以作用强度为根据：主导性动机和从属性动机。例。 （六）以有无意识为根据：有意识动机和无意识动机。例 （七）以行为所处的领域为根据：工作动机、学习动机等。
（八）以个体着眼点为根据：直接性动机和间接性动机。解释。 三、动机冲突（斗争）（P74）
（一）双趋冲突。两个并存的事物对主体有相等的吸引力或积极意义，使主体无法兼得而产生的心理冲突。释。例。两利相权取其重。
（二）双避冲突。两个并存的事物对主体有相等的威胁或消极影响，使主体无法兼避而产生的心理冲突。释。例。两弊相权就其轻。
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