发布时间 : 星期日 文章1 《信息技术管理基础》学习指导20131204更新完毕开始阅读
1、掌握信息和数据的基本概念 2、理解信息化和信息社会
【本章重点、难点】
重点： 信息和数据的基本概念 难点： 信息化和信息社会
【本章教学知识点相关的习题、思考题与研讨题】 【本章知识点】
1信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。
2信息源的分类：按时间标准，一次信息和二次信息；按运动形式，静态信息和动态信息；
3信息源的特点：及时性，强化感知性，主观随意性，瞬时性。 实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。 文献信息源（现代社会最常用最重要）的特点：系统性，稳定性，易用性，可控性，时滞性。 数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。 组织机构信息源的特点：权威性，垄断性。
4信息流：是指若干信息从传播者到信息接收者之间的流动。
5信息资源：是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源，它是从物质和能量上对信息的确认，是从信息功能上对信息的描述。
6信息管理：宏观管理，中观管理，微观管理。其内容主要包括：信息资源的开发，调配与组织管理。信息传递与交流组织。信息研究，咨询与决策。信息技术管理。信息系统管理。 信息服务与用户管理。
7企业信息管理：是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列先进的信息技术，将企业生成和使用的信息进行组织，使其系统化、数字化、网络化，并服务于企业的管理和发展战略，提高企业竞争活动。 8企业信息管理的主要任务：识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储和检索，对信息的传递加以计划，将数据转化为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给各级主管和其他相关人员。
9企业管理分为三个层次：一层，企业在生产中广泛使用电子信息技术，二层，推广计算机的应用，对数据进行存储和处理，三层，更高层次的管理，引用大型的集成应用系统。
10利用信息资源的能力：信息符号的识别能力，信息资源的调查能力，信息检索能力，信息分析鉴别能力，信息的处理转化能力。
11信息资源的开发利用的方法：观察分析法，理性思维法，社会调查分析法，数据库法，网络化方法。 12信息资源开发利用管理解决的主要问题：决策问题，具体操作问题。
要树立正确的信息意识，首先要克服下列障碍：知识和观念的障碍，思维习惯和思维能力的障碍，心理障碍。
企业信息资源的利用：建立企业内部网络 建立企业信息系统 开展电子商务 引入ERP、CRM、SCM等集成系统
13信息产品的特征：传递性与非消耗性 效用滞后性与价值差异性 惟一独创性和可重复性 价值的时效性和累积性 无限可复制性 经验产品性 产品成本的独特性
14信息产品分配：一方面是把信息产品作为中间产品分配给生产部门作为生产资料，进而生产出本部门的信息产品或物质产品；另一方面是把信息产品作为最终消费品分配到个人或居民家庭，作为生活资料以满足消费者对信息产品的需求。
15信息产品消费分为生产性消费和生活性消费
信息市场分类：根据交易形式可分为产品和服务两大类 根据内容可分为经济信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场 根据市场存在的方式分为固定型信息市场和临时型信息市场
16信息市场的双重功能性：一方面作为信息商品交换关系的总和，具有并承担调节信息商品供求矛盾，加快信息流通，促进信息商品价值和使用价值实现的功能；另一方面作为一个市场，又具有对信息商品
进行监督，在信息经营者与用户之间建立联系的功能。
17信息市场的运行机制：信息的供求机制，信息市场的价格机制，信息市场的竞争机制
18用户的信息需求包含三个方面：用户对信息主体的需求，用户对信息检索工具和系统的需求，用户对信息服务的需求。
19信息产业：市信息化达到一定程度后从传统产业部门独立出来的专门从事信息技术和信息资源开发利用的产业的总称。信息产业以信息资源的开发利用为核心，以信息产品的生产、分配、交换、与消费维主体，已成为具有很强生命力的新型战略产业。 20信息产业特征： 信息产业是知识智力密集型产业 信息产业是高创新型产业 信息产业是高渗透性产业 信息产业是高投入、高增长、高效益型产业 信息产业是高就业型产业 信息产业是省资源、省能源、低公害的社会公益性产业 21信息调查的基本要求是准确和及时
22信息汇总的具体的步骤：编制程序、编码、数据的录入、制表打印
23信息常用的分析预测方法：大量观察法，分组法，综合指标法，动态数列法，抽样调查法，指数分析法，相关分析法。
24企业系统规划工作步骤：研究的准备工作 研究的开始阶段 定义企业过程 定义数据类 分析当前业务和系统的关系 定义信息结构
25战略数据规划方法的基础内容有：企业的业务战略规划；企业信息技术战略规划；企业数据战略规划。 26为用户提供有效的信息服务，满足社会的信息需要，是信息管理的主要任务.
27基本需要划分为 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要和自我实现需要 28信息需要的特征. 信息需要的广泛性. 信息需要的社会性. 信息需要的发展性 信息需要的多样性. 29对信息的需要：信息内容 信息类型 信息质量 信息数量. 30对信息服务的需求 服务方式.服务设施.服务质量
31信息服务的原则 针对性原则 适时性原则 精炼性原则 方便性原则 效益性原则 竞争性原则 32信息服务的主要类型 文献服务 报道服务 检索服务 咨询服务 网络服务 33信息收集是指为了更好的掌握和使用信息，而对信息进行的聚合和集中。 34.信息收集的方法 业务法 系统法
35具体收集方法:原始记录 信息收集卡调查研究 统计方法
36信息收集的基本程序 .明确目标需求，制定收集计划 设计数据结构 信息收集的过程 提供信息资料 37信息收集的主要途径：按照信息的表现形式，可以分为记录型，实物型，思维型等信息资源的收集渠道 按照信息的来源，可以分为内部途径和外部途径 38信息处理包括数据输入和信息加工两部分
39数据输入的主要任务包括：数据的收集 数据的登录 数据输入 40输入类型 ：终端输入实时输入 批量输入网络输入 41输入评估准则：成本 适时性 完整性 正确性
42信息加工的基本原则 :标准性 系统性 可靠性 及时性 适用性
43信息加工的基本过程:信息的筛选和判别 信息的分类和排序 信息的计算和研究 信息的著录和标引 信息的编目和组织
44 数据库系统是由数据库和数据库管理系统加在一起构成的，另一种是广义的数据库系统，是由数据库和数据库管理系统，数据库管理员，应用程序和用户构成的。
45数据库系统的特点与功能 信息完整，通用、程序与数据独立、数据抽象、支持数据的不同视图、控制数据冗余、支持数据共享、限制非授权的存取、提供多种用户界面、表示数据之间的复杂联系、完整性约束、数据恢复
46.信息检索的分类 手工检索 机器检索
47：信息传递：由信息的发送源，通过传递信号的通道，将信息传递给信息接收者的过程。 48信息传递的基本原则： 及时快速的原则 经济的原则 准确的原则 数量的原则 保密原则
49信息传递的基本程序：首先要完成信息检索，然后要恰当选择信息传递工具，最后是接收使用信息，接收到正确的信息，就表示完成了信息的传递。
50信息传递方式：按信息的流向划分。分为单向传递,多向传递，相向传递，反馈传递。
按信息的传递范围划分。内部传递，外部传递，两人传递。按信息的传递载体划分。语言传递，文字传递，交通工具传递，电信传递，光传
51信息传递的常用工具。有线通信。电话，电缆，光缆。无线通信。微波通信，卫星通信， 电信网。模拟网，数字网。计算机网。电子邮件，远程登录，文件传输。
52信息传递的意义：信息传递在信息资源管理的整个过程中具有非常重要的地位，离开信息的传递，信息资源的使用价值就会丧失。信息传递始终围绕着管理者决策活动进行，它贯穿于管理者决策的始终 53信息反馈的主要特点。滞后性。 针对性 及时性 连续性
54信息反馈的基本原则 真实，准确的原则。及时的原则 全面，完整的原则 适量的原则 反复的原则 集中和分流相结合的原则
55信息反馈的主要方式。正反馈 负反馈 前馈
56.信息反馈的常用方法。 典型反馈法 综合反馈法，跟踪反馈法 组合反馈法
57信息管理机构建立与现在化的信息管理业务相适应的信息机构是实现信息管理战略任务的关键。
58CIO在组织管理中的地位和作用。CIO集战略于管理于一身，是企业决策层与信息管理层之间的纽带 CIO既是技术专家，也是管理专家。 CIO既有高超的工作技巧，又有相当的人格魅力
59 IO的素质要求 管理经验 技术才能 经营头脑 信息素养 应变能力 表达能力 协调能力 领导能力 60管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通信设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划的效率，整体提高主治效率和竞争力的人机系统。 61信息系统特点 层次性 目标性 优化性
62信息管理系统：战略决策系统 管理控制系统 作业处理系统
63管理信息系统的组成 计算机硬件系统 计算机软件系统 数据及存储介质 通信系统 非计算机系统的信息收集、处理设备 规章制度 工作人员
64.管理信息系统的分类 面向管理业务的信息系统 事务处理系统（TPS） 知识工作支持系统（KWSS） 办公自动化系统（OAS） 面向管理决策的信息系统 管理报告系统 决策支持系统 主管信息系统 65信息系统的开发策略 问题识别 可行性研究 信息系统的开发计划
66信息系统建设开发的基本原则 系统思考原则 规范标准原则 参与协同原则
系统生命周期中阶段的划分 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 系统运行、维护与评价 67信息系统的计算模式结构 集中式结构 分布式系统结构
68数据库及其特点 简单灵活易用 关系数据语言具有较好的非过程化特点数据独立性强查询功能强大 具有良好的理论基础
69数据仓库 面向主题。集成的是知识据仓库中的数据库中数据的有机积累和集合。 与实践向管意味着处于决策的需要。 不可修改是因为数据仓库中的数据并不是由数据仓库自身产生的。
70 IRM是一种新型的信息管理理论，是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息，人员，建设，设备，机构等，进行科学的规划，组织，协调和控制，以充分开发和合理利用信息资源，从而有效地满足社会信息需求的过程。
71 信息战略是与一个组织内正规信息的供给与需求有关的含蓄或明确的目标，远见，准则和计划的一个复合体，它受管理约束，计划长期支持组织的目标，并使组织适应其环境
72信息战略原则 信息文化 信息所有权 信息责任 信息使用 信息标准 信息技术
73信息战略模型 1信息战略环境。.2信息战略过程 3信息战略的形式与内容.4信息战略的实施与结果 以上四个部分之间存在紧密的顺序关系：环境—过程---内容---结果，以及从结果到环境的潜在联系..同时，每个部分内的各方面也密切关联。，
74信息战略类型 骚动型 定向型 巩固型 开拓型 紧张型
75.SIS的产生背景1.竞争需求的拉动 创新竞争能力 时间竞争能力 2.信息技术的推动 面向对象技术 数据仓库技术 INTRENT技术 76走向SIS体制的管理模式 ERP CIMS
77虚拟企业为一些相互独立的业务过程或企业等多个伙伴组成的暂时性联盟。
78虚拟企业的基本类型 机构虚构型 功能虚构型
79虚拟企业构成过程中的关键因素。机遇 核心能力 伙伴 企业重构 敏捷性度量 组织运行模式
80 IS的功能特性 目标一致性 信息共享性 战略协同性 快速反应性 模拟预测性 价值链的集成统一性
81战略信息系统规划 经营目标与管理机制 竞争环境与竞争对手 信息资源与信息能力 协作伙伴，市场与用户。
【本章类型习题】 一、名词术语 二、选择题 三、填空题
1．在计算机集成制作系统中，ERP的中文意义是_企业资源计划_。
四、简答题
五、判断题（正确的写“√”，错误的写“×”）
1．现实世界中存在着多种多样的信息处理系统，图书馆就是一种以收藏、管理和检索信息为主要目的的信息处理系统。（ √ ）
六、计算题 七、综合应用题
第 1 章 计算机概论
1.1 计算机的产生和发展 1.2 计算机的分类和应用
【本章教学知识点和要求及学习方法指导】
1、掌握信息和数据的基本概念 2、理解信息化和信息社会
【本章重点、难点】
重点： 信息和数据的基本概念 难点： 信息化和信息社会
【本章教学知识点相关的习题、思考题与研讨题】