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五、电梯应急救援预案
3. 应急组织体系及相关部门职责
3.1 应急组织机构与职责
3.1.1 按照国家安全生产的规定，建立本单位的应急救援预案。根据本单位 电梯现场管理人员数量少、专业服务项目委托分包方管理的特点，在组织体系 中，直接从事本单位电梯日常管理机构就是处置突发事件的组织机构。该组织 机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。该 组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报， 以启动更高级别预案。
3.1.2 本单位安全负责人担任该项目电梯应急工作领导小组的组长。主要职责是：负责启动本预案。现场指挥电梯事故的应急处置工作。统一协调各方面资源参与电梯事故的应急工作。参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。
3.1.3 电梯维修保养单位的项目经理担任副组长。主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。组织有关电梯维修保养公司方面力量参与应急处置工作；开展专业应急演习和应急宣传教育等工作。
3.1.4 电梯管理人员担任副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。负责在营业的商场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场。 3.2 现场应急救援指挥部
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五、电梯应急救援预案
直接从事日常电梯管理的机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。
现场应急救援指挥部职责：
（1）负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究 现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥 各专业队伍进行实施。
（2）负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。 （3）传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项务，协助有关部门对事故现场受伤和困境中人员进行救治。
（4）负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。
4. 设备预防性监控、预警和报告
4.1 信息监测
（1）建立有效的信息采集系统，及时获取来自政府、行业协会、分包方的 各类安全信息资料。并有效贯彻实施。
（2）建立本单位电梯设备基础档案。全面完整记录设备的设计、安装、大 修、定期检测、维护保养记录和操作人员持证上岗情况等资料。 （3）严禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门。 （4）建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。 4.2 预警
（1）对于拟安排的高峰客流活动，应提前检查设备状态。加强现场保安巡查，维保人员现场驻守，防止事故的发生。
（2）当环境处于高危状态时，应提前做好应急准备工作。
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五、电梯应急救援预案
（3） 建立检验检测隐患报告制度
（4） 定期分析故障记录，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。 （5） 强化分包方现场工作监管。 4.3 报告
4.3.1 发生电梯事故时，从事日常电梯管理的机构负责直接启动本预案，该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。就是处置突发事件的组织机构。该组织机构并履行现场应急救援指挥部职责。
4.3.2 特种设备使用单位一旦发生特种设备安全事故，应在1小时内向深圳市市场监督管理局应急电话“12365”或所在辖区分局报告。
4.3.3 当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。
5、应急响应
5.1 按照电梯常见事故，将电梯响应分为故障响应和事故响应。 5.2 分级响应
（1）故障响应：故障响应由值班人员发出，值班人员直接通知维保人员。赶赴现场抢修；
（2）垂直电梯水浸事故、火灾事故：值班人员直接通知负责人，由负责人 启动相关现场应急救援处置方案；
（3）垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故：电梯维修保养公司的项目经 理负责通知负责人启动相关现场应急救援处置方案。 5.3 基本响应程序
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五、电梯应急救援预案
5.3.1 基本应急
特种设备事故发生后，设备使用单位应立即按本单位的应急预案的规定进 行自救。同时使用单位应拨打12365 向深圳市市场监督管理局报告或打110报警。
5.3.2 扩大应急
因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以 控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作 的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告。同时使用单位应拨12365 向深圳市市场监督管理局报告或打110 报警。 5.４ 信息发布
及时将事故的处理进展情况向政府主管部门汇报。有关具体情况的通报应 经政府主管部门同意。 5.５ 应急结束
按照“谁启动谁结束”的原则，由预案启动单位宣布应急状态的解除。
6. 后期处置
6.1 善后处理
应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因 和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电 梯的不安全信息。
善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。 6.2 事故调查
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