发布时间 : 星期五 文章南京电大2011年1月社交礼仪概论试题及答案更新完毕开始阅读
试卷代号： 6901 2011年1月
南京广播电视大学2 0IJ-2 011学年度第一学期期末考试
社交礼仪试题 试卷A（开卷）
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1．现代礼仪的特征具有： 、 、 、 四种特性。
2．现代礼仪应遵循 、 、 、 等原则。
3．旅游接待人员与客人交流，语气要温和，多采用 、 、 、 的方式进行表达，避免 、 、 、 的方式。
4.藏族人能歌善舞，综合艺术 舞以及民间舞蹈 和 舞颇为出名。
5.国旗是国家的 、国家的 、在建筑上或室外悬挂国旗，一般是日 出 ，日落 。
6.语言的综合运用能力包括 、 、 。 7．在餐间服务中服务员要做到：
“三轻”即 、 、 。
“四勤”即 、 、 、 。要从客人的 侧上菜。
8．旅游六大要素为 、 、 、 、 、 。
二、单选题（每题1分，共4分） 1．西方的母亲节是： ( )
A．4月1日。 B．5月第2个星期日。 C．6月第3个星期日． D．3月1日。 2．英国人对动物的禁忌是： ( )
A．仙鹤 B．蝙蝠 C．孔雀和大象 D．猫 3．握手有伸手先后的规矩： ( )
A．晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B．男女同事之间握手，男士痘先伸手． C．主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D．电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4．蹲姿．( )
A．蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B．蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C．蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 D．累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。
三、多选题（每题1分，共8分）
1．男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？( ) A．只扣上边一个。 B．只扣下边一个。 C．两个都扣上。 D．两个都不扣。 2．西方的愚人节在哪天？( )
A．3月1日。 B．4月1日。
C．5月的第二个星期日。 D．6月的第三个星期日。 3．介绍两人相识的顺序一般是： ( )
A．先把上级介绍给下级 B．先把晚辈介绍给长辈
C．先把客人介绍给家 D．先把早到的客人介绍给晚到的客人 4．仪容美的自然美包括： ( ) ． A．体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B．保持个人面容的独特性。 C．最美的面容是微笑。 D．保持面容的红润、光泽。 E．要适当化妆。
5．在下列场合应关闭手机，不准使用。( )
A．影剧院。 B．考场。 C．乘坐飞机。 D．驾驶机动车。 E．会场。 F．图书馆。 6．有客人来访，与客人说话时应注意： ( ) A．不要当客人面与家人争执。 B．不要边谈话边忙着做其它事。 C．不要谈自己感兴趣的新闻。 D．不要谈自己的工作。 E．不要谈客人家里的事。 F．不要谈自己家里的事。
7．在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( ) A．下面1个。 B．中间1个。 C．上面2个。 D．三个都扣。 E．三个都不扣。 8．在正式场合男士穿西服要求： ( )
A．要扎领带。 B．不能露出衬衣袖口。 C．钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中． D．穿浅色的袜子。
E．领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。 F．穿西服背心，扣子都要扣上。 四、判断题（每题1分，共10分） 1．拜访他人必须有约在先。 ( )
2．接待多方来访者要注意待客有序。( )
3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。 ( )
4．在社交场合， “兄弟”、 “哥们”等称呼可以随时使用。( ) 5不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 ( ) 6．参加舞会时可以穿民族服装。( )
7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。( )
8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。 ( )
9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。 ( )
10.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。 ( ) 五、名词解释题（每题4分，共20分） 1．礼貌： 2．礼节： 3．现代礼仪： 4．修养： 5．仪式：
六、简答题（每题6分，共18分）
1．旅游从业人员仪容仪表的基本要求有哪些？ 2．社交有哪十忌？
3．旅游活动中，怎样处理突发事件的礼仪？
七、论述题（每题10分，共20分）
1．在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？ 2．举出三个古代礼仪至今在使用的例子，说明礼仪是有传统继承性的特征。
试卷代号： 6901 2010年11月
南京广播电视大学2 010-2 011学年度第一学期期末考试
社交礼仪参考答案及评分标准试卷A
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1、现代礼仪的特征具有：国际性、民族性、继承性、时代性、四种特性。 2、现代礼仪应遵循 尊重、遵守、适度 自律等原则。
3、旅游接待人员与客人交流，语气要温和，多采用商量式、询问式、建议式、选择式的方式进行表达，避免 转达式、通知式、命令式、指责式的方式。
4、藏族人能歌善舞，综合艺术 热巴 舞以及民间舞蹈 锅庄 和 旋子 舞颇为出名。 5、国旗是国家的标志、国家的象征、在建筑上或室外悬挂国旗，一般是日出升旗， 日落降旗。
6、语言的综合运用能力包括良好的表达能力、 表现能力、 表演能力。
7、在餐间服务中服务员要做到“三轻”即 走路轻 、 说话轻、 操作轻。“四勤”即眼勤、 手勤、 嘴勤、 腿勤。要从客人的 左 侧上菜。
8、旅游六大要素为 吃 、 住 、 行 、 游 、购 、娱 。
二、 单选题（每题1分，共4分） 1、西方的母亲节是： (B)
A、4月1日。 B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。 D、3月1日。 2.英国人对动物的禁忌是： (C)
A、仙鹤 B、蝙蝠 C、孔雀和大象 D、猫 3、握手有伸手先后的规矩： (D )
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 4、蹲姿。 (C)
A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。
B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。 C、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。 D、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。 三、多选题（每题1分，共8分）
1、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？(AD) A、 只扣上边一个。 B、只扣下边一个。 C、两个都扣上。 D、两个都不扣。 2、西方的愚人节在哪天？(B)
A、3月1日。 B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。 D、6月的第三个星期日。 3、介绍两人相识的顺序一般是： (BC)
A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人 4、仪容美的自然美包括： ( ACDE)
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。 B、保持个人面容的独特性。 C、最美的面容是微笑。 D、保持面容的红润、光泽。 E、要适当化妆。
5、在下列场合应关闭手机，不准使用。 (ABCDEF) A、 影剧院。 B、考场。 C、乘坐飞机。 D、驾驶机动车。 E、会场。 F、图书馆。 6、有客人来访，与客人说话时应注意： (AB) A、不要当客人面与家人争执。 B、不要边谈话边忙着做其它事。 C、不要谈自己感兴趣的新闻。 D、不要谈自己的工作。 E、不要谈客人家里的事。 F、不要谈自己家里的事。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣( BC) A、下面1个。 B、中间1个。 C、上面2个。 D、 三个都扣。 E、三个都不扣。 8、在正式场合男士穿西服要求： ( ACF) A、要扎领带。 B、不能露出衬衣袖口。 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。 D. 穿浅色的袜子。