发布时间 : 星期日 文章H3C iVS8000 视频监控系统维护手册 v1.0 - 图文更新完毕开始阅读
f) 确认是否可以通过EC WEB选中或者取消实时流地址
g) 抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源与求助。
1.1.2 音频实时播放
1．
MP上不能实时播放定位步骤
a) 保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正确性； b) 确认EC是否配置为“不静音”； c) EC、MP、MS及VC正常注册上VM；
d) EC、MP或MS（当经过MS时）正常建立监控关系，利用ethreal命令抓
VMP包及在EC、MS上查看的形式确认（MP所在PC防火墙设置不正确可能导致MP无法接受到EC的数据包）；
e) 确定EC发包出来到MP所在PC，可以以抓音频包的形式确认； f) 2．
DC上不能实时播放步骤
抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源与求助。
a) 保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正确性； b) 确认EC是否配置为“不静音”； c) EC、DC、MS及VC正常注册上VM；
d) EC、DC或MS（当经过MS时）正常建立监控关系，利用ethreal命令抓
VMP包及在DC、EC、MS上查看的形式确认；
e) 确定EC发包出来到DC上，可以以tcpdump命令抓音频包的形式确认； f)
抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源与求助。
1.2 存储故障
存储设备资源主要是由DM管理，在DM运行过程中，会监测存储设备的运行状态，主要通过以下两种手段：
１． 在周期性的（每5分钟）视频数据状态巡检过程中，会访问所有的存储资源。当监测到某个资源无法访问时，就将相应的故障信息报告给VM，内容为“数据管理服务器无法访问摄像机[摄像机所对应的EC通道号]的数据”；当发现某
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存储设备上大量存储资源都无法访问时，就会向VM报告设备故障信息，内容为“无法访问存储设备[存储设备IP]”等。
２． DM在接收到IP网络存储设备的SNMP Trap消息时，也会将相应的状态信息发送给VM，具体包括：“存储设备正在关闭”，“存储设备正在重启”，“存储设备存在硬件告警”，“存储设备存在硬件错误”和“存储设备存在模块错误”等。 定位步骤： a) b) c) d)
保证整个iVS系统网络的互通性及硬件接线的正确性； EC、MS、DM正常注册上VM上； EC、DM及VM时区的一致性；
DM上正常设置好前端设备的存储计划，在EC上可以在WEB页面上查看
IP SAN地址及相关信息，通过iscsi-ls –l及disktool等工具确认前端设备正确存储到对应的IP SAN上； e) f)
IP SAN设备的可用性，DM上利用iscsi-ls –l命令可以确认； 抓屏并搜集相关日志（具体看1.7小节），使用资源与求助。
1.3 备份故障
定位步骤：
a) 登录DM8000服务器，执行ping命令，查看DM8000与相关存储设备的网络连接是否正常；
b) 若网络连接正常，定位存储设备是否有异常； c) 备份计划是否正确。
1.4 检索回放异常
定位步骤：
a) IP SAN、DM必须在线；
b) IP SAN中对应于某个target的主副索引和数据要保证正确，如果不正确，会引起某个通道的退出，可以参考EC的帮助手册查看主副索引；
c) 在没有对应的通道点播回放时，观察微软的Microsoft iSCSI Initiator是否有处于connect状态的target，如果有，请logoff相应的target，否则会引起挂载IP SAN失败；
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d) 如果有的时候一直提示“intiator err”,按照步骤c)内方法一般都可以解决； e) 如果有的时候会提示“不正确的文件格式”，这种情况一般都是索引写的不正确，通过EC查看相应的主副索引(详见EC的帮助手册)，有的索引大小异常，导致读取文件不正确。遇到这种情况需要提供EC的日志，相关主副索引的信息。MP的日志。把该段录像下载下来，供研发定位问题用； f)
在极端的情况下，挂载IP SAN一直失败，这种情况极少出现 ，自从监控
成立以来，一共遇到两次，这种情况需要重新安装微软的intiator客户端。
1.5 云台控制故障 1.5.1 定位步骤：
1．云台与前端设备距离是否太远，导致视频、RS-485信号无法顺利传输，需要增加信号补偿、中继设备。确认信号线连接是否正常（曲陆高速，云台不可控，最终定位为控制线连接有问题） 2．云台摄像机自检验证是否正常。
云台摄像机在进行安装前，先进行一次上电自检，看看是否自检正常。云台自检一般会自动运行上下、左右、变倍、聚焦等动作。自检时间各不相同，一般在15秒至2分钟之间。通常情况下，能完成自检动作的球机是功能正常的。 许多云台摄像机自检完毕后，会出现云台自检OSD，显示云台协议、地址码、波特率等，如下图。以此为依据与VC上的配置做比较，如不一致则需修改VC云台参数。
图4.1 云台自检OSD样例
3．云台的控制协议、地址码是否正确。
和EC控制口相连的云台，如果协议是Pelco-P时，地址码需要减1，比如云台配置的地址码为30，VC管理员版上配置成29，如下图：
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图4.2 VC云台摄像机配置界面
4．修改云台参数后是否刷新摄像机。
在VC管理员版修改云台协议或地址码后，无法同步到VC用户版。如果VC用户版打开了云台控制面板，需要先将云台控制面板关闭，然后刷新摄像机所在域（确保刷新摄像机数据），最后重新建立云台控制，界面如下两图。 云台不可控问题定位过程中必须注意，往往因为此失误错过了正确的配置。 云台控制面板关闭如下：
图4.3 VC云台控制面板
摄像机域数据刷新如下：
图4.4 VC摄像机列表刷新
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