发布时间 : 星期日 文章旅客运输心理学A卷更新完毕开始阅读
它特有的芳香气味，于是我们把这个物体叫做…………………………… 北 京 商 鲲 教 育 院 校 苹果，这就是 （ ）。
2015—2016年第二学期期末考试试卷（ A ） 科目：《旅客运输心理学》 班级： 时间:90分钟 A 感觉 B知觉 C 注意 D想象
5、人脑对过去经验的保持和再现是 （ ）。
…线 A 想象 B思维 C记忆 ..出卷人：王守国 审核人： ……6、 心理活动对一定对象的指…阅卷人: 向和集中是
〇…题号 一 二 三 四 五 六 总分（ ） ……应得分 20 20 32 28 100 … A 感觉 B 思维 订.实得分 D 注意 ………一．单项选择题 (本大题 共 20分,每小题2分), 7“前怕狼后怕〇…在每小题列出的四个备选项中,只有一个是符合虎 ”是意志——……要求的，请将其代码填写在题后的括号内 错选,—薄弱表现 …装多选或未选均无分。 （ ） ..…1、 旅客运输心理学研究的是旅客和客服人员 A 盲目性 B 果断性 ……（ ）及其规律的科学。 D 坚定性
……A 生理过程 B 心理8 ……变化 、……C 行为过程 D心理和高……行为 考…2、运量大、速度高、安全好、费用低能耗少的所运输工具是 （ ）。 测
A 飞机 B 火车 C 汽车 D 轮
量
船
的
3、看到某种颜色、听到某种声音、闻到某种气
能
味。这是
力
（ ）。
是 A 感觉 B 知觉
（
C想象 D思维
4、有一个物体，我们通过感觉器官感到它具有
圆圆的形状、红红的颜色、通过嗅觉器官感到
D 注意 C想象
C 独立性
） A 一般能力 B 特殊能力 C技能 D 言语信息
9、《红楼梦》中的王熙凤的气质类型更偏向于
（ ） A 胆汁质 B多血质 C 粘液质
D 抑郁质 10、小李数学系的高材生，但小李也喜欢外语、历史、体育、音乐，这是他兴趣的（ ） A 持久性 B 效果性 C 倾向性 D 广阔性
二、多项选择题（本大题共20 分，每小题 2分) 在每小题列出的四个备选项中,至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填在题号的括号内. 错A 心境 B 激情 C 悲伤 D应激 8、人类高级的社会性情感主要有 选,多选或未选均无分。
1、心理过程包括 （ ）。
A认识过程 B情感过程 C意志过程 D注意过程
2、在下列心理现象中 属于心理过程的是 （ ）。
A 意志 B 情感 C 兴趣 D 气质 3、人的心理是 （ ） A 脑的功能 B客观现实的反映 C主观印象 D大脑活动的产物
4、旅客运输心理学研究的具体方法 （） A观察法 B调查法 C换位法 D实验法
5、研究旅客运输心理学的作用主要有 （ ）。
A 提高客运服务的主动性 B 提高客运服务的针对性 C 提高客运服务的周到性 D 提高客运管理工作水平 6、有意想象的种类包括 （ ）
A 再造想象 B 创造想象 C 幻想 D 无意想象
7、按基本表现形态，可将情绪分为 （ ）
（ ）
A 道德感 B 荣誉感 C 理智感 D 美感
…9、人的主要意志品质有 ……（ ）
…… A 自觉性 B 坚定性 C 果断性 D 自制性 ……10、人的能力的种类主要有 ……（ ）
… …题 A 一般能力 B 特殊能力 C 模仿能力 D 创造能力 … 线 三、.解释下列名词（1、2、3题每题6分，4、5题每题5分，共28分） ..…答 … 1、旅客
… 〇要 2 、心理学 … … 3、想象 …不 … 4、思维 订 .5、意志
…内 … 四、简答题 （本大题共4小题，每小题8分，共32分） … 〇线 1、旅客属于哪一类群体？这类群体具有什么样的特征？ … … 2、心理过程包括什么？在实际旅客运输过程中如何体现？ …订 … 3、当旅客运输服务人员感到挫折后，管理人员应该如何做？ 装 .装.…4、哪些动机是有利于客运服务人员全身心地投入工作的？
……… …题 … … …答 … … …要 … ……………….线….………………〇………