发布时间 : 星期六 文章顺丰速递有限公司运营管理现状与分析毕业论文更新完毕开始阅读
第一章 绪论
第一章 绪论
1.1研究背景和意义
1.1.1研究的背景
国家邮政局局长马军胜在2010年工作会议上说,到2015年,我国将初步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业,初步构成便捷高效、安全有序、技术先进、布局合理的快递服务体系,使快递业务能够基本适应经济社会发展水平,成为新兴的战略性服务业。
据了解,2009年,我国规模以上快递企业业务收入完成479亿元,同比增长17。3%,占行业总收入的比重达43。7%。快递业务量完成18。6亿件,同比增长22。8%。
目前，国内民营企业竞争日趋激烈，呈现诸侯争霸的局面。由于激烈的竞争，利润挤占了成本，使得服务质量上不去，侵害消费者权益的情况时有6发生。这些负面现象，严重影响了民营快递企业的总体形象。
国际快递巨头纷纷抢滩登陆，目前80％的国际快递业务被全球速递业四大巨头公司经营。随着品牌的建立和网络的延伸，不久的将来必定会以其成熟的运作模式来鲸吞国内的快递市场，使我国本已复杂的快递市场又烧了一把火。
逐年走低的利润也会使得快递行业重新洗牌，快递企业必须要努力实现外延式扩展向内涵式发展的转变，寻找新的利润增长点以谋取企业的价值实现。有很多优秀的快递企业在这方面进行了大胆的尝试，并取得了不错的成功，也推出了不少的新概念，其中物流金融的概念最引人注目。顺丰速递是国内具有影响力的大中型优秀民营快递之一。目前这样的企业还有宅急送、申通、圆通等。经过十多年的发展，顺丰和这些企业一样正处于一个转型阶段，转型成功与否将是公司生死存亡的关键点 1.1.2研究的意义
中国的物流行业是近年来迅速发展起来的一个新型行业，发展潜力很大。在强烈的市场竞争中，事实上是客户服务水平的竞争，谁能提高自身的管理水平，从而提供快捷、高质量的服务，谁就能拥有更大的市场份额
1.2研究内容
本文研究六个部分，第一部分绪论，即研究问题的背景，分析研究的思路、结构以及研究的方法；第二部分基本理论，基本阐述现代物流电子商务还有供应链管理的概念为下文对问题研究做出理论基础；第三部分介绍顺丰速递，首先介绍顺丰速运的发展现状；第四部分通过分析在顺丰速递发展过程中的不足；第五部分正对相关问题，提出解决的方案；第六部分总结与展望，对全文进行总结，并发现本文存在的不足和需要进一步研究的内容。
1.3研究方法
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本文通过网络搜索与实地调研、归纳总结、文献等方法，调研了徐州顺丰速递公司的一些基本状况，定性分析了顺风速递发展存在的问题，并提出了解决这些问题的对策。
（1）网络搜索方法
网络搜索与访谈法相结合的方法，即通过网上搜索新日电动车供应链的基本现状，以及在发展中存在的主要问题。
（2）归纳总结法
归纳的方法就是通过客观事实，把这些事实加以分类，然后考察它们之间的因果关系，从而得出结论。本文在研究新日电动车供应链的基础上归纳出了新日电动车供应链在发展过程中存在的问题的研究中使用了这一方法。
1.4论文结构
第一章 提出本报告的背景、目的、对象及方法和报告结构 第二章 理论综述 列出现代物流。电子商务还有供应链管理的理论基础 第三章 顺丰速递现状 为下文探索顺丰速递做基础 第四章 顺丰速递运营管理存在的问题分析 分析出顺丰速递不足 第五章 顺丰速递运营管理发展对策 总结存在问题、解决方案、展望发展 第六章 结论与展望 图1-1 论文研究构架图
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第二章 理论综述与行业发展趋势
第二章 理论综述与行业发展趋势
2.1现代物流
现代物流管理（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。
它的特点主要是：功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化、经营市场化、信息电子化、管理智能化。
发展趋势有：呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是现代物流的核心。现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的行业界限，通过供应链建立起对企业产供销全过程的计划和控制，从而实现物流信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，达到降低成本、提高水平的目的。
2.2电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，现在的电子商务不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务
2.3供应链管理
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户练成一个整体的功能网链结构模式。供应商是一个范围更加广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程等过程直到最终用户。
有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：
（1）缩短现金周转时间；（2）降低企业面临的风险；
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（3）实现盈利增长； （4）提供可预测收入。
2.4仓储
2.4.1仓储的概念
仓储指的是利用专门用来存放物品的建筑物和场地，如防腐建筑、大型容器、洞穴以及特定的场地等，进行存放和保护未即时使用的物品的一种行为。是对有形物品提供相关的存放场所、物品存取过程对存放物品的保管、控制的过程。
“仓”也称为仓库，为存放物品的建筑物和场地，可以为房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的场地等，具有存放和保护物品的功能;“储”表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思，当适用有形物品时也称为储存。“仓储”则为利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。简言之，仓储就是在特定的场所储存物品的行为。 2.4.2仓储管理的内容
仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。
内容包括以下五个方面：
（1）仓库的选址与建设：对仓库的选址前，要结合实际考虑在原来的仓库上进行改建还是令选址重建；要考虑建设仓库的数位置、是否需要自动化；同时对仓库内部的作业区域的划分、库内运输线路进行设计；相应的还要考虑仓库的排水、防火等安全问题。
（2）仓储作业设备的购置与管理：在购置仓储设备时，要本着“适用、标准、经济、通用、高效”的原则，结合仓库的规模条件、仓储作业的特点、货物的理化性质，购置合适种类和数量的设备。同时还要注重对设备的养护和管理的重要工作。
（3）仓储业务管理：仓储业务管理是仓储管理工作的核心，其管理效果的好坏将直接影响到仓储企业的经营状况。它的内容主要包括入库申请、货物交接、堆码验收、货物入库、保管养护等多项作业。在进行业务管理时还要考虑如何通过有效的组织来提高仓储各项业务见的连续性、协调性和均衡性。
（4）仓库的库存管理：库存管理是仓储管理的重要组成部分。根据企业生产的需求状况和销售状况，存、装、 储合理数量的货物，既不能因为货物储存过少影响生产或销售中断造成的损失，又不能因为储存过多占用过多的流动资金。很多企业因为对市场需求信息掌握不够详细充分，大量生产，导致货物卖不出去，积压过多，占用大量流动资金，而倒闭。
（5）其他内容：仓储管理是通过经济、技术方法对于库存物资及设施设备
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