发布时间 : 星期二 文章数字城管项目方案 - 图文更新完毕开始阅读
资源共享公安部门的视频监控信号。
因公安部门视频监控的关注点与数字城管不同，故此次系统建设需根据的实际情
况自建30个数字城管监控点。
功能模块
视频点查询和查看；视频点定位；点图查询；视频图像播放；监控探头调整控制；
视频录像点播；视频捕捉；视频立案；系统设置。
3.5.2.11 社会公众信息发布系统
社会公众信息发布系统是一个面向社会公众和政府部门，用于两者之间进行互动
的门户网站系统。社会公众通过该系统可以进行城管问题的举报与投诉，以及对县城市管理相关政务、商业、社区等行业信息的查询与咨询；政府部门则可以利用该系统发布政策信息与数字化城市管理系统信息，以及收集投诉信息；系统即通过互联网在社会公众与政府部门之间建立一座桥梁，充分发挥互联网覆盖面广、信息全面两大优势，为两者之间的互动提供基础平台，使政府工作更加公开化和透明化。
同时系统提供市民无线互动模块程序，市民可以根据自己的智能手机型号在信息
发布系统首页上下载此模块程序，就能够利用自己的智能手机随时随地的反馈城市问题；另外市民还可以利用此模块程序在线讨论城市管理的各种热点问题。
功能模块
首页；公众举报；城管信息；投诉与评价；在线咨询；政务公开；栏目管理；城
管论坛模块。
集成县数字城管微博功能，使市民与数字城管的交流更具平常化。
提供全民无线互动模块，供市民下载，随时反馈问题，功能包括：问题反馈，地
图浏览，处置评价和城市热议等功能。
3.5.2.12 城管业务短信、彩信系统
短信作为一种便利的通信手段，具有明晰准确、易于存储、快捷、便于计算机管
理等特点。
城管业务短信、彩信系统建设开发短信、彩信服务的相关模块，通过手机设备来
实现信息服务功能，如对重大特急事件的通知通告、接受公众的咨询、投诉等事务的处理。此外，业务短信系统也是数字化城市管理在无线
网络的延伸，通过业务短信功能与相关子系统的紧密结合，可以进一步保障数字化城市管理参与人员之间的消息畅通。
功能模块
客户资料管理；短信、彩信定制；短信、彩信接收；案卷到达提醒；案卷催办；
超时提醒；短信、彩信群发。
3.5.3 数字城管软件技术指标及要求
详见本规范书第四章。
3.6 其它软件技术参数要求
详见本规范书第四章。
3.7 终端设备技术参数要求
详见本规范书第四章。
3.8 监督指挥中心大厅场地建设要求 3.8.1 场地建设要求
场地装修内容包括：综合布线系统、弱电系统、强电系统、计算机防雷接地系统、
大屏幕系统、UPS供电系统、音响系统、电气系统、空调与新风系统、消防系统、门禁系统和其它辅助系统等。相关技术方案已委托专业设计单位完成设计，此处不作表述。
3.8.2 配套设施技术参数要求
除装修工程外，监督指挥中心大厅需配置UPS电源一套、音响系统一套（主要设备利
旧，仅需配备专业调音台一台）、辅助显示用投影机两台及LED显示系统一套，作为指挥中心大厅配套设施。
设备参数详见本规范书第四章。
3.8.3 技术规范
《电子计算机机房设计规范》GB50174--93 《计算机场地技术要求》GB2887-89 《计算机用活动地板技术要求》GB6650-86 《电子计算机机房施工及验收规范》SJ/T30003-93
《建筑物防雷设计规范》GB50057-94 《低压配电设计规范》GB50054-95 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-9F210
《建筑防雷设计规范》及中华人民共和国行业标准 GB157 《火灾自动报警系统规范》GBJ1168
《民用闭路监控电视系统工程技术规范》GB50198-94 《建筑内部装修设计防火规范》GB50222-95
3.9 系统运行维护要求 3.9.1 运行维护范围
县数字城管应用软件项目运行维护的范围主要包括应用软件系统维护、基础数据
维护、硬件维护和网络维护四个方面的内容：
1、应用软件系统维护范围
应用软件系统的维护范围为由软件开发商开发的部署在县城市管理委员会办公室及相关职能单位的县数字城管应用软件，具体包括基础信息系统和扩展应用系统，共12个子系统。
2、基础数据维护范围
基础数据的维护范围为县数字城管涉及的地理空间框架数据、遥感影像数据、单元网格数据、城市部件和事件数据、地理编码数据、视频位置数据、实景数据、地图数据等地理空间数据，以及各种业务数据和系统运行支撑数据等。
3、硬件维护范围
硬件的维护范围为组建县数字城管项目中所采购的所有硬件。服务器、电脑、网络设备及呼叫、视频监控等严格按照国家颁布的三包法及维修说明书来进行维修和包换。
4、网络维护范围
网络的维护范围为组建县数字城管项目由网络布设单位为其组建的部分网络。其中包括本地数据局域网、呼叫中心网络等。
3.9.2 具体要求
1、在三年系统保修期内，系统运行管理由县城市管理委员会办公室负责，中标供应商
提供全面的运维服务。中标供应商提供的运维服务包括软硬件设备保修服务、线路及带宽使用服务、日常关键消耗品更换服务、软硬件设备升级服务、设备可用性保障服务等，保障本项目的可用性和可持续运行要求。中标供应商应提供详细的运维服务方案，根据软硬件设备的种类、应用范围，明确服务范围、服务内容、服务方式、程度、响应时间等，并提出特别的服务措施。
2、在三年系统保修期内，如果没有在本技术规范书其它地方有另外约定，当中标供应商所提供的系统软硬件设备、软件等出现故障时，中标供应商提供服务级别为每周7天、每天24小时、不大于1小时响应、不大于2小时到达现场，故障修复时间不得大于24小时，包括免费提供相同功能的设备供买方使用，直至故障设备修复为止，故障设备的返修时间应不超过15天。卖方还应提供7×24小时的技术支持。
3、中标供应商应对软硬件设备负责在三年系统保修期内的免费保修(含原厂售后服务)。 4、在三年系统保修期内，发现由于材料、设计或工艺不良造成的故障，中标供应商应研究其故障原因，并迅速修复或免费进行更换，直至满足买方原定的要求为止。
5、硬件设备必须采取上门现场保修服务的方式。在保修期内，如果发生故障，中标供应商要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，必要时进行更换更换整个或部分有缺陷的设备与系统，解决设备随机软件使用中发生的问题。
6、在系统发生严重故障的情况下，中标供应商承诺在多长时间内赶赴现场，承诺在多长时间内排除故障。
7、在系统扩容及软件升级时，中标供应商应派技术人员到现场指导和配合。
3.9.3 运行维护相关制度建设
要建立切实可行的运行维护体系，制度建设是必不可少。县城市管理委员会办公室需建立和落实系统运行维护的一系列相关制度。
系统运行维护相关制度建设主要包括以下内容： 1、机房管理条例
服务器系统的管理按照专业数据中心机房的管理制度执行。对于县城市管理委员会办公室机房环境的管理，有必要制定规范的《机房管理条例》，进行规范、有序的管理，以保障系统安全、稳定运行。
2、计算机使用手册