物业管理服务的整体设想及策划99406

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惠程度、社会平均工资的增加幅度和社会保障基金扣缴比例等。

二、三大服务及收费标准

提供便利、高效、经济的便民服务是物业管理服务社区提高业主生活质量的一项重要保障,我们将根据各小区结构、地理位置及周边配套设施情况、业主调研的结果,并结合我们开展的便民服务项目,提供以下各项服务:

(一)常规性服务

根据《物业管理服务条例》、《物业管理服务合同》等规定,我们对全体业主提供的经常性服务,贯穿与物业管理的始终。具体的服务内容是:公共环境保洁、房屋共用部位和共用设施维修养护、公共设备设施的管理维护、绿化管理等。

(二)委托性服务

根据物业管理的特点,为方便业主,我们将在管理期限内与各行政职能部门和服务部门建立委托关系,如供水、供电、供暖等设备设施及线路、管线维护维修委托和费用收缴委托,市政、环卫、绿化、消防以及社区等部门管理职能委托。

(三)特约性服务

特约性服务是为满足业主(住户)特别需要而提供的个别服务,具体分为无偿服务项目和有偿服务项目。服务工作人员要经过专业培训,确保服务质量。

(四)收费标准

根据《物业管理服务条例》、《物业管理服务合同》、《物价

管理规定》等相关法律法规和政策合理制定收费标准,服务内容及收费标准要报业委会备案,上墙公布。

三、增收节支计划

1、各小区物业管理处密切合作,优势互补,资源共享,降低管理成本,提高管理水平。

2、采取积极有效的措施,与有关部门协作,尽快完善小区的配套设施,迅速提高管理水平,营造良好的居住环境,增加管理收入。

3、我们将进一步全方位为业主提供多项便民有偿服务,方便业主,同时提高经济效益。

4、创造条件,争取供水、供电、供暖等专业部门的委托,为他们提供有偿服务。

5、增收的同时,努力降低成本,充分发挥在管理中的统筹作用,利用现有管理人员和技术人员,在各小区合理统筹安排,减少费用比例高的人员经费开支。反对铺张浪费,从小处着眼,集水成流,加强物流控制,提高利用率,采取有效节能措施,实施科学管理,走可持续发展之路。

四、建立收支公开、监督制度

根据相关规定,特建立收支公开、监督制度,建立健全财务制度和财务人员岗位职责,做到财务工作有章可循。明确收费事项,按规定项目和标准收费,接受物价检查部门的检查和监督。

五、以业养业,提高自身发展后劲的计划和措施

坚持“一业为主、多种经营”的原则,充分利用自身优势,拓展经营渠道,制订以业养业的发展计划和措施:

1、开展有偿服务,在原来基础上进一步挖掘,扩大经营,以服务取胜,以质量取胜,如家政保洁服务、维修服务、纯净水代送、商务服务、礼仪服务等。

2、提供房屋中介到入住、装修以及装修售后服务,通过专业公司实现一条龙有偿服务。

3、利用客户资源优势,拓展相关产业。如利用绿化盆栽基地,以租售方式供应花木。

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