发布时间 : 星期四 文章房地产策划营销部管理制度更新完毕开始阅读
一、 策划营销总监
1、 主管上级：负责营销的副总经理 2、 工作职责：
（1） 在负责营销的副总经理的领导下，具体负责组织和管理公司项目的前期市场调查、策划方案拟写、推广执行、项目核算等具体业务工作的组织和执行，主持和管理策划营销部日常工作。
（2） 根据负责营销的副总经理的指示与授权，负责及时组织成立项目策划营销部，并负责组织、指导、监督项目策划营销部开展项目的推广工作。
（3） 组织编写相关业务部门年度业务活动计划、目标考核计划。报负责营销的副总经理批准后负责组织执行。
（4） 定期不定期组织策划营销部进行学习、培训和考核工作。
（5） 组织策划营销部人员对项目进行深入细致的市场调研工作，组织拟写可行性调查报告并呈负责营销的副总经理参阅。
（6） 负责公司项目的全程营销策划的组织与执行工作，并接受上级委任独立负责项目的推广工作。
（7） 加强对策划营销部员工的管理、培训、指导、督促、协调和考核，促进员工综合素质的提升和工作效能的提高。
（8） 定期、不定期组织市场调查研究工作，深入了解行业相关信息，熟练掌握项目操作技能，随时为公司项目提供服务。
（9） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
二、 策划营销经理
1、 主管上级：策划营销总监 2、 工作职责：
（1） 在营销策划总监的领导下开展业务工作，是公司具体项目的营销主管，也是项目的主要联络人。
（2） 全面负责公司策划营销部的组建、管理；实现项目操作与公司内各业务部门、岗位的对接，负责与项目开发、建设部门信息互通工作。
（3） 参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（4） 主要负责公司项目前、中、后期各项推广组织实施工作和项目部的日常管理工作。
（5） 协助组织开展项目的内部联系工作，为公司提供及时的上传下达工作。 （6） 负责策划营销部岗位设置、人员配置、培训、考核与上岗。 （7） 负责策划营销部规章制度的制订、落实与监督。
（8） 负责策划营销部工作程序、标准的设定、培训、落实与指导。 （9） 负责策划营销部各业务岗位的绩效考核管理工作。
（10） 负责策划营销部管理目标与指标的设定、执行、落实工作。
（11） 负责策划营销部办公场所秩序管理与办公用固定资产管理、监督工作。 （12） 负责策划营销部日常行政工作的主持与管理。
（13） 负责策划营销部对外公文的起草、审核、签批工作。
（14） 负责公司文件的传达、落实工作与部门档案管理及监督执行工作。 （15） 全面负责公司项目的营销策划与推广策划工作。
（16） 负责项目推广、销售、宣传方案的制订、落实、监控与效果分析工作。 （17） 负责公司客户网络建设与管理工作。
（18） 负责公司业务信息与动态的汇总、分析、监控工作。
（19） 负责公司项目的定位、包装、市场分析参与和确定、落实工作。 （20） 负责公司经营思路、营销战略的方针、政策参与制订和落实工作。 （21） 负责公司阶段性、长远规划的参与工作。
（22） 负责公司、项目的品牌战略确定、落实工作。 （23） 负责公司营销活动的备案、建档、保存工作。
（24） 负责与当地媒体、合作单位、兄弟单位的联系、协调工作。 （25） 负责策划组织与参与公司各项营销方面的大型外交活动。 （26） 负责与部分上级主管部门的联系与协调工作。 （27） 负责部分项目手续的审、报批工作。 （28） 积极参加集体活动及合理化建议活动。
（29） 注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务
（30） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。 三、 策划部
（一）策划部主管
1、 主管上级：策划营销经理 2、 工作职责：
（1） 在策划营销经理的领导下开展业务工作。 （2） 全面负责公司策划部的组建、管理。
（3） 参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作；具体负责项目营销策划方案的拟写和组织工作。
（4） 主要负责组织公司项目活动组织策划、宣传文案广告制作、发布工作；具体负责媒体联系、沟通等项目策划实施工作
（5） 负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。
（6） 协助策划营销总监和策划营销经理开展项目的销售、客户服务工作。 （7） 负责公司（集团）企业VI设计和接待公关的活动策划工作。
（8） 在策划营销总监和策划营销经理外出期间，被授权代理业务工作，应忠实地履行职责会同其他策划营销部主管抓好各项工作。发生较大的工作事项应及时汇报请示。
（9） 负责关注行业动态，汲取有效信息，整合有关媒体资源为公司项目宣传工作服务。
（10） 负责公司项目宣传方案的拟订与确定并具体执行。 （11） 负责项目宣传文案的拟订、发布联络及效果分析。 （12） 负责项目平面广告的设计、发布联络及效果分析。 （13） 负责媒体的联络工作。
（14） 负责各种促销活动的策划与组织落实工作。
（15） 负责项目推广过程中对外发布信息的有效整合工作。 （16） 负责随时分析竞争对手的广告策略并制订相应对策。
（17） 负责项目营销中心、样板间、户外广告等销售工具的包装策划与方案设计、确定及落实工作。
（18） 负责对项目工地、公司等有效传播项目信息的区域进行项目形象包装设计与
执行。
（19） 负责项目识别与标识系统的设计与执行工作。 （20） 负责公司品牌策略的参与制订与落实工作。 （21） 负责公司传播系统的建设与维护工作。 （22） 负责公司内外大型活动的策划、组织工作。 （23） 做好部门内外部有效信息的传播工作。 （24） 积极参加集体活动及合理化建议活动。
（25） 负责公司工作区域、展示区域、员工宣传栏的设计、维护工作。
（26） 注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
（27） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
（二）策划副主管
1、 主管上级：策划部主管 2、 工作职责：
（1） 在策划部主管的领导下开展业务工作。
（2） 全面协助策划部主管的一切日常管理工作。 （3） 负责关注行业动态，汲取有效信息。
（4） 负责参与组织及参加部分公关和行业活动。 （5） 积极参加集体活动及合理化建议活动。
（6） 注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
（7） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
（三）策划
1、主管上级：策划部主管 2、工作职责：
（8） 负责关注行业动态，汲取有效信息。
（9） 负责定期不定期对当地市场进行调研并形成报告。
（10） 负责主要竞争对手的动态掌握及分析，并及时汇总信息并上报。 （11） 负责不定期对目标客户群进行信息反馈与分析。
（12） 根据项目推广工作需要及时组织数据汇总、市场动态调查并形成有针对性的报告和推广建议。
（13） 及时组织与参与市场分析与推广策略专题会议。
（14） 负责项目定位市场调查分析、提供相关信息，起草项目推广方案并参与确定和实施。
（15） 负责在项目推广过程中及时提出市场推广计划调整及理论数据。
（16） 负责及时与社会有关团体、媒体、兄弟单位进行日常事物沟通，及时反馈、处理相关事宜。
（17） 负责参与组织及参加部分公关和行业活动。 （18） 积极参加集体活动及合理化建议活动。
（19） 及时反馈市场宣传信息并参与制订宣传方案与调整
（20） 注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务。
（21） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
四、 客服部
（一）客服部主管
1、 主管上级：策划营销经理 2、 工作职责：
（1） 在策划营销经理的领导下开展业务工作。 （2） 全面负责公司客户服务部的组建、管理。
（3） 参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（4） 主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服组织实施工作。
（5） 负责协助策划营销总监和策划营销经理组建策划营销部并在业务上保持双向沟通和协作。
（6） 协助组织开展项目的销售、策划工作。
（7） 负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作组织与管理工作。
（8） 注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为主管领导提供力所能及的服务
（9） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
（二）客服
1、主管上级：客服部主管 2、工作职责：
（1） 在客服部主管的领导下开展业务工作。
（2） 参与公司项目的市场调研、可行性研究及操作建议等项目前期工作。
（3） 主要负责公司项目销售合同文本准备、客户资料建档、客户协议签定及履约、后期物业交接组织、客户投诉受理及处理、工程改造通传、公司业务资料建档管理等具体客服实施工作。
（4） 参与开展项目的销售、策划工作
（5） 具体负责公司各项资料的整理、分类、建档、管理等内部服务工作实施。 （6） 积极参加集体活动及合理化建议活动。
（7） 注意学习，不断提高个人的品德修养和业务素养，自觉遵守规章制度，严守工作纪律和保密制度，以对公司事业高度负责的态度，为部门经理提供力所能及的服务。
（8） 及时、认真地完成领导交办的其他工作事项。
五、 销售部
（一）销售部主管
1、 主管上级：策划营销经理