发布时间 : 星期六 文章佛山市网约车资格证考试科目二题库1-500更新完毕开始阅读
A：集中精神，谨慎驾驶 B：边吃零食边驾驶 C：打开车窗抽烟 D：随意变道行车
正确答案：A
76：对网络预约出租汽车驾驶员运营服务规范说法正确的是（）。 A：对任何乘客都保持热情，讲笑话活跃气氛 B：到达目的地后催促乘客赶紧下车 C：发现乘客在车内呕吐应提供纸巾
D：遇到乘客往车窗外吐痰可以直接给予教育
正确答案：C
77：网络预约出租汽车驾驶员运营服务中，应鼓励以下行为（ ）。 A：聊私人电话 B：传播虚假消息 C：拒载临产妇 D：安全行车
正确答案：D
78：网络预约出租汽车即时用车服务是指约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于（ ）分钟的网约服务。 A：10 B：20 C：30 D：40
正确答案：C
79：网络预约出租汽车驾驶员运营服务中，不应拒绝约车人提出的（ ）之内的预约用车需求。 A：1日 B：2日 C：3日 D：4日
正确答案：C
80：《网络预约出租汽车运营服务规范》中，要求网络预约出租汽车平台公司应保证网络服务的运行可靠，提供（ ）不间断运营服务。 A：6小时 B：8小时 C：12小时 D：24小时
正确答案：D
81：网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（ ）。 A：面带微笑 B：用语礼貌
C：认真倾听和积极应答 D：以上答案都是
正确答案：D
82：网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（ ）等方面。 A：路线选择 B：车费数额 C：服务态度 D：以上答案都是
正确答案：D
83：解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（ ）。 A：宽容大度
B：以理服人、得理让人 C：尊重乘客、求同存异 D：以上答案都是
正确答案：D
84：网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（ ）是说服乘客的技巧。 A：通过赞扬调动热情 B：以真心打动乘客 C：适当运用自责 D：以上答案都是
正确答案：D
85：网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（ ）。 A：向乘客提前解释 B：直接绕行
C：免收绕行距离的费用 D：到达目的地后再解释
正确答案：A
86：网络预约出租汽车驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（ ）的运营服务，保护乘客的合法权益。 A：快速、低价、准时 B：快速、安全、准时 C：灵活、全面、合格 D：安全、优质、高效
正确答案：D
87：以下（ ）选项不属于网络预约出租汽车运营服务的主要特点。 A：点多 B：面广 C：快捷 D：工作时间短
正确答案：D
88：网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（ ）。 A：举止禁忌 B：语言禁忌 C：仪容禁忌 D：民族、地域禁忌
正确答案：A
89：网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中顶撞、反驳、教训乘客，这种是属于（ ）。 A：举止禁忌 B：语言禁忌 C：仪容禁忌 D：民族、地域禁忌
正确答案：B
90：网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中穿短裤、背心及袒胸装，这种是属于（ ）。 A：举止禁忌 B：语言禁忌 C：仪容禁忌