发布时间 : 星期六 文章导游综合知识测试更新完毕开始阅读
问：演艺公司的做法是否合法？为什么？
30.老张报名参加某旅行社的江西双卧5日游，出发的前一天，由于临时有事未能成行，老张决定让其老战友老李顶替他。旅行社该如何处理？
31. 2014年3月，导游人员张某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游，当行至泰国时，游客李某提出请张某带其到色情场所“见见世面”，导游人员张某对此要求当即予以拒绝。为此，游客李某觉得很没面子，心怀不满，在团里散布有辱张某人格的闲话。
作为导游人员，张某能否拒绝游客的上述要求？为什么？
32.顾女士带着父母去峨眉山旅游，在清音阁生态猴区游览时，该区域未设置安全警示。当他们走到一个小桥上时，突然窜出来好几只猴子，直奔他们身前，赶紧躲闪，由于其母亲躲闪不及，一只猴子咬了她的小腿一口，然后开始翻其口袋，没翻到东西，又把她的右手大拇指咬伤，伤口长达一厘米左右，鲜血直流。事发后，咬人的猴子逃之夭夭。顾女士赶紧呼救，然而并没有景区工作人员出现。顾女士在其他旅游者的帮助下找到了景区医务室，顾女士支付了100元医药费，为其母亲注射了一针狂犬疫苗。
试分析该案例中涉及的法律问题。
33. 2008年2月，某旅行社接待香港某旅行团。按照旅游合同约定，该旅行团在北京游览四天，2月11日游览长城、2月12日游览颐和园、2月14日参观市容后乘机离境。该旅行社导游人员××未征得该旅行团的同意，擅自对旅行团日程作了变更，将游览长城的日期改为2月14日。该旅行团曾对此变更提出质疑，××未作任何解释。2月13日，北京下了一场大雪。2月14日清晨，旅行团车到八达岭脚下，由于积雪封路无法前行，该团只得返回。翌日，该团离境返港后向旅游投诉中心投诉。
在这个事件中，导游人员是否违规？为什么？
34.导游员小赵于2015年5月接待了一个来自云南的旅游团，团队第四天的行程是游颐和园，当天由于他把导游胸卡落家了被检查人员碰见进行了批评，但小赵不服气，还威胁检查人员，非常生气。小赵的行为是否违规？将会受到什么样的处罚？
35. 2014年导游员小孙在带团时结识了团上的一位来自云南的客人，并一直保持着融洽的关系，2015年6月那位云南客人打电话告诉小孙说他们公司的20人要到北京去旅游。希望小孙能够帮助接待，这样不通过旅行社价格应该便
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宜些。小孙欣然应允组织客人在北京玩了3天并向每人收取600元人民币。小孙的行为是否违规？将会受到什么样的处罚？
36.导游员小赵于2015年5月接待了一个来自云南的旅游团，当小赵听说团队中的黄先生是个集邮爱好者时，就对黄先生说他有一套外国邮票非常精美，向黄先生建议购买，最后黄先生以1000元人民币的价格买下了小赵的邮票。导游员小赵的做法是否违规？为什么？
37.暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：
（1）旅行社是否可以直接和这两位小学生签订旅游合同？为什么？ （2）旅行社是退还家长全额旅游团款，还是可以向家长收取违约金？为什么？
38. 2000年某国际旅行社导游人员李某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2001年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2002年，李某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。李某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1）旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？
39.李先生等20名旅游者和某国际旅行社签订了“北京5日游”的旅游合同。当旅游团上午8时按时到达机场时，由于突遇暴风雪，机场被迫关闭，飞机无法按计划起飞。大部分旅游者愿意等候。李先生等5名旅游者愿意解除旅游合同，
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但要求旅行社赔偿全部团费的50%，理由是旅行社违约；旅行社愿意退还全额团费，但拒绝赔偿。李先生向旅游管理部门投诉。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（l）什么叫不可抗力？本案中的情形是否属于不可抗力？ 旅行社是否需要为此承担违约责任？
40. 2014年7月，张家界某国内旅行社组织接待了从外地某市来张家界旅游的一行34人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到张家界来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点（包括高某私自从计划中减去的两个景点）。在团队活动其间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。
由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游员高某进行处罚。
请依据有关的法律法规说明：(1)导游员高某的行为违反了哪些规定？ 41.长沙某旅行社在天心区工商局注册，工商执照登记名称为“长沙某旅行社天心区营业部”，未向天心区旅游局备案经营旅游业务。同年，长沙某旅行社天心营业部更名为长沙某旅行社天心分社。期间，天心区旅游局多次要求该分社提供备案资料，但该分社一直未予备案。
试分析该案例中涉及的法律问题。
42. 2014年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员张某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员张某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，回答下列问题：导游人员张某能否决定改变游览计划？有无法律依据？
43.某地接旅游公司和组团旅行社约定，负责接待旅游团来当地度假。地接旅行社立即着手开始准备，向当地一家三星级宾馆发出订房传真，要求预订5月1日至4日期间47人共24间房间，房价、标准按照原来的协议。宾馆当天传真回复，每天只能安排15间左右客房。5月1日，47位旅游者如期来到宾馆，
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宾馆以该旅游公司未确认为由，只为旅行社提供了15间客房。由于正值黄金周期间，当时该市宾馆爆满，一直到晚上10时，17位旅游者依旧不能入住，旅游者对此表示了强烈的不满。为了稳定旅游者的情绪，旅游公司临时让旅游者入住当地一家五星级宾馆的总统套房和普通套房。虽然旅游公司为此额外共支出1万多元。该公司向有关管理部门投诉，要求宾馆赔偿该公司所遭受的全部损失。
请问：（1）旅行社与饭店之间的合同关系是否成立？为什么？ 参考答案：
44.邓女士一家参加北京某国际旅行社组织的“威尼斯+比萨+佛罗伦萨+罗马九日游极至尊宠奢华之旅”。邓女士的丈夫是长期在澳大利亚工作的我国外交人员，按照有关规定，邓女士一家在澳大利亚向意大利驻澳使馆递交签证申请并获得电子签证，并书面向旅行社确认其电子签证是否满足出团条件。在获得旅行社肯定答复后，邓女士一家与旅行社签订了赴意旅游合同。旅游团在上海出境时，该团其他团员顺利办理了出境手续，而邓女士一家因其电子签证不符合规定，随团必须更换为贴纸型签证。邓女士一家无法在当晚登机，只能在上海夜宿一晚。次日邓女士一家更换了签证后，乘坐由旅行社为其改签的航班飞往意大利。由于晚出境一天，邓女士一家未能游览穆拉诺玻璃博物馆。
试分析该案例中涉及的法律问题。
45.甲某参加某旅行社组织的泰国清迈6天5晚的旅游团。双方已在网上确认行程为纯玩团、无购物项目及费用后, 甲某提出要签订书面合同，旅行社工作人员告诉甲某在机场签订合同，于是甲某通过网络支付了5600元团款。在出团当天抵达机场后，也没有签订合同。到了泰国清迈后的第四天，领队带领旅游者来到一个购物店，于是甲某找领队理论，但是由于甲某没有合同作为依据，只好随团进出购物点，耽误了很多时间。
试分析该案例中涉及的法律问题。
46.王同学是某校高二年级的学生，现年15岁，他在看到某旅行社“长沙、韶山、张家界纯玩5日游”的广告后，报名参加了该旅游团，并与该旅行社签订了旅游合同，并交清了所有团费。导游在没有征得游客的同意下，安排了在张家界一家旅游购物店购物。试分析该案例中涉及的法律问题。
47.王女士参加了A旅行社组织的张家界、凤凰4日纯玩旅游团，并且旅行社派遣了导游员李某。在游览过程中，李某擅自安排了自己的亲戚参加了该旅游团，并且在乘坐车的过程中，其亲戚抢先占据了该旅游车中最好的位置，全然不
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顾其他旅游者，为此，旅游团中游客对此很不满，后来，经查实，A旅行社为了节省成本，安排了未取得导游证的李某担任导游。请分析该案例中涉及的法律问题。
48.马女士一家报名参加某旅行社组织的“长沙、张家界、凤凰5日游”的旅游团。行程开始后住宿没有按照合同约定的五星级酒店住宿，却被安排在客栈住宿，后来在大家的强烈要求下，再改住在五星级酒店。行程开始后的第三天，约定乘坐百龙天梯游览袁家界。可是旅游团队游览完金鞭溪后，导游擅自取消了乘坐百龙天梯游览袁家界项目，并带领大家来到一家泡脚店。由于合同中没有此项目，马女士要到大巴车上休息，可是大巴车却停在远处等候，马女士不得不在泡脚店等了一个小时。
试分析该案例中涉及的法律问题。
49.陈先生报名参加了某旅行社组织的“长沙、岳阳4天3晚”的旅游团。导游李某在导游过程中，未佩戴导游证，并在讲解过程中掺杂了一些庸俗的内容，陈先生善意提醒李某，要求其讲解岳阳楼的历史内涵，李某不仅没有接受陈先生的建议，并对陈先生进行了谩骂。试分析该案例中涉及的法律问题。
50.张先生与某旅行社签订了长韶张凤5日游的旅游合同，在乘坐旅游大巴时，旅游大巴座位下方的钉子刺了他的右脚脚趾，当场血流如注，经医务人员治疗，缝了两针，虽无大碍，但对整个行程却造成了很大影响。回到北京后，张先生向旅行社提出伤害赔偿要求，旅行社则表示责任是地接社造成的，双方互相推诿，造成张先生的事故责任无人承担。
试分析该案例中涉及的法律问题。
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