发布时间 : 星期五 文章毕业论文 络网招聘的现状及发展研究-更新完毕开始阅读
第4章 网络招聘面临的挑战及对策
4.1网络招聘的挑战
4.1.1基础设施的挑战
1.宽带
中国互联网络信息中心《第十五次中国互联网络发展状况统计论文》显示，2004 年底中国宽带上网用户数已达到 4280 万。宽带网具有传输速率高、相对费用低的优点，使得视频点播、远程教育、网上娱乐等深层次应用成为可能。对于网络招聘而言，宽带网费用低、传输速率高的优点将加快网络普及率的提高，推动网络招聘潜在用户数量的增加；另一方面，随着宽带的普及和应用，网民将日益成熟，对网络招聘的要求将不断提高，同时宽带网也使得网络招聘各种深层次应用也成为可能。
2.移动互联网
客户服务时移动互联网是移动通信和互联网融合的产物，它突破了时空的限制，灵活、便捷、高效。基于移动互联网平台的各种业务，可以实现用户个性化的量身定制，并且可以通过不受时空地域限制的“渠道”，随时随地传送给用户，使得真正意义上的个性化服务成为现实。对于网络招聘而言，移动互联网所带来的冲击将是巨大的：首先是理念层面。移动互联网将开启个性化服务的新时代，网络招聘迫切需要引入个性化服务的理念；其次是模式层面。在个性化服务理念指引下，网络招聘的运作模式需要变革，要实现从用户被动接受服务到主动参与和个性化定制；再次是技术层面。与模式的变革相对应，网络招聘技术模式要实现从现有的信息发布平台升级为客户服务平台。
4.1.2服务挑战
中国的网络招聘产业已进入客户服务时代。首先，作为大环境的中国互联网已从门户时代迈向服务时代。这一点也可以从盛大、前程无忧、腾讯、携程、空中网、金融界等在纳斯达克上市且市值已经和新浪、网易和搜狐等老牌门户分庭抗礼得到印证。其次，个性化服务是人才网站的取胜之道。第一，网络招聘业务本质是一种服务业务；第二，随着市场的成熟，在产品、技术的同质化严重的现实下，只有服务才能做出特色，服务也就成为一个企业能否成功的关键因素；第三，个性化服务可帮助企业进
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行换位思考，更精确地满足客户需求，提高客户满意度，更为准确地分析客户行为及市场趋势，从而成功打造品牌、提升核心竞争力。国内人才网站目前大都热衷于“网络+报纸+猎头+ ASP”等类型的全方位、一站式服务。其突出特点是大而全，包括内容的大而全和服务对象的大而全，对客户缺乏细分，服务业缺乏针对性，充其量只是产品的堆砌。因此，客户服务时代的人才网站还需苦练内功
4.1.3理念挑战
以社会软件为基础的新一代互联网，与其他软件不同，社会软件在使用过程中将反射社会网络，使用者的身份和信任在软件中能够得到体现、并且个人主动参与到群体中。因此，在以社会软件为基础的第二代互联网（web2.0）中，一方面互联网的诚信度将得到提高，另一方面，用户将成为主体，用户创造和创新的激情和欲望被激发和调动起来，互联网进入个人门户时代。对网络招聘而言，应用社会软件技术，求职者和招聘者可以实现更加真实和充分的自我展示，社会网络的力量将发挥极大作用。在此基础上，求职招聘模式也将相应发生变化。web2.0 时代的网络招聘也将进入用户主导的时代，网络招聘必须真切地了解用户、认识用户的需求，调动和激发用户的创造激情，以用户参与为主，在此基础上有针对性地开发应
4.2网络招聘的对策
4.2.1推广技术模式
移动通信与互联网是当今信息技术产业发展最快的两个领域。将网路招聘行业的技术引入到这两个的领域交织在一起，其发展潜力与成长速度将是人类发展历史上前所未有的。移动通信与互联网的结合为广大通信用户带来更方便、更灵活的通信服务，为企业带来了无限商机。同时随时随地的通信手段将极大改变人类的工作、生活方式，以至影响到整个人类社会的发展模式。移动互联网是指使用移动通信终端通过无线接入手段访问网络信息资源的上网方式，它既保留了移动通讯的方便、快捷、个性化、无处不在的特点，也能够充分利用互联网多媒体、海量信息和查询方便的优点。
同固定互联网相比，移动互联网在发展初期拥有大量的移动网络终端和成熟的网民基础，因此移动互联网的发展将会更具有爆炸性；移动电话用户数与固定互联网用户数增长强劲，潜在市场不断扩大；移动互联网在随时性、个性化方面优于固定互联网，能够给客户提供有更大价值的服
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务，蕴藏着巨大商机；移动互联网特有的身份认证机制使移动互联网特别适合商用或涉及个人信用的商业应用。使用移动终端、信息家电等新上网设备的网民正在快速增加，说明网民的上网设备日趋多样化。
随着 3G 时代的来临，终端设备的功能不断加强，移动上网必然成为一种趋势。传统互联网时代的网络招聘缩短了时空距离，移动互联网时代则使得随时随地进行网络招聘成为可能。目前中国已经有中华英才网、智联招聘等多家招聘网站开通了短信服务，但是短信服务只是移动互联网的初级阶段，只能提供文字的信息并且只能是单向传递，提供的服务非常有限。随着移动互联网的发展，未来的网络招聘将朝着个性化，移动化发展。
4.2.2以服务为中心
重销售轻服务是网络招聘企业现有模式的软肋，其业务是一种以销售为中心的模式，目标是争取销售业绩的最大化。随着市场竞争的加剧和客户成熟度的提高，这种模式的缺陷也逐步暴露：业务人员专注于销售业绩，缺乏为客户，特别是求职者提供配套服务的意识和能力，尤其是缺少有针对性的、完善的售后服务，导致客户满意度不高；运营中的以销售为中心导致重视短期的销售收入而忽视长期客户忠诚度的培养，缺乏客户关怀，难以创建持久的品牌。在网络招聘产业的服务时代，人才网站必须以服务为中心打造适合自己的新模式。人才网站的定位应当提升到专业人力资源服务公司的高度，以服务是中心，深刻理解个性化服务是企业制胜之道的道理。
在具体实施中，应当做到首先将个性化、专业化、本土化确定为客户服务的定位。个性化要求用户参与和定制，进行客户化设计，使得产品和服务可因客户消费特性和需求特性不同而不同，真正实现个性化服务。专业化和本土化则要求具有客户所在行业和地域的特色。其次，确定与之相适应的人员、流程和技术。业务员应该具备人力资源专业知识和客户所在行业、地域相关背景知识，能够起到人力资源咨询师和招聘助理的作用，组织和流程上必须确保能够贴近客户，最好有专门的客服人员甚至客服部门。
4.2.3开通社会性网络
通过社会性网络的理念或者是新互联网的理念让用户更多参与到网络招聘的环节中，不仅仅是被动接受信息，而且还能主动提供信息、发展信任关系，挖掘弱链接从而使得网络更加具有价值。
社会性网络，以通过现实生活中的朋友再去认识朋友的朋友形式，迅速建立起一个自己的基于信任的朋友圈。在这个圈子里，由于大家都是现
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实生活中的朋友或者朋友的朋友，因此相互之间具有极高的诚信度。信息虚假。虚拟的网络世界给少数虚假信息提供了可乘之机，对求职者和招聘者双方来说，都存在对虚假信息的担忧。从而降低了求职招聘的效率。由于社会性网络是基于信任的朋友圈，把社会性网络引入网络招聘，通过朋友的推荐和介绍进行求职招聘，可以很好解决上述缺点。
目前美国知名社会性网络网站 LinkedIn 已经开通了采用人际关系寻找工作的频道。随着互联网的发展和社会性软件的盛行，人们可以更加方便快捷的建立自己的社会性网络，采用社会网性络进行的网络招聘将逐渐普及。
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