发布时间 : 星期二 文章刘一秒：攻心销售更新完毕开始阅读
攻心销售－－五心做销售 刘一秒
五心销售开篇
1、激情有活力，状态决定结果。
2、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切能力！凡是成功人士都是善于销售自己的人。
3、财富来自于认识你的人和你认识的人。 4、换名片的策略:
a.在名片后面写上与他见面的时间、地点、事件 写上他的言行对我影响;
b.他当时有什么问题，过一段时间在以此来联系; c.把名片分类放好，经常复习。
5、要教员工学会向客户发火，拜访客户绝不说“打扰您一下”。
一、相信自我之心
销售是信心的传递是情绪的转移。
（一）、客户客能记着你，你也太把自己当回事了。
客户拒绝了你之后、客户冲你发完火之后、客户对你的态度不好之后、客户把你撵出来了之后，早就把你忘记了，是你还记得并不断反复自我摧残（反复回忆）。无数销售人员都死于客户的情绪。
（二）是拜访客户危险还是不拜访客户危险，当然是不拜访客户危险。 （三）、转换“恐惧”（控制情绪） 出丑才会成长，成长就会出丑。 1、客户说“别烦我”，正发火——只是表示他现在心情不好； 2、客户说“他需要时给你打电话”，态度较好——只是表示他现在很忙；
3、客户说“不需要”，态度冷淡——只是表示他现在还不了解。 注：写在名片后面或者单独写在其他卡片上，递给客户。
（四）、只要我不放弃你永远也拒绝不了我。
经典话术：张总，你们公司有像我这样敢烦你30次以上的员工吗，没有的话说明你们公司的员工对自己的产品不是足够的自信。
二、相信客户相信我之心
（一）、价值观同步 客户相信自己的判断和选择。 购买价值观：客户购买产品时，对他来说很重要的参照点。 销售就是：
1、找到客户的购买价值观 2、改变客户的购买价值观 3、种植客户新的价值观
销售策略八步：
1、您想看看xxx产品吧？ 2、也曾经看过一些吧？ 3、那挺花费时间和精力吧?
4、那我们这里也不一定适合你。
5、我做这个行业已经N年了，为了节省你的时间和精力，现在让我了解一下你的需求或条件，这里不适合，我直接介绍适合你的地方。 6、我介绍你去其他地方对我没有任何好处。 7、提前把我们产品的卖点列好。
8、让客户自己选最在乎的是什么，提供选项不多于三个。 注：没有一个产品能满足客户的所有需求，我们只买亮点。 （二）、瞬间了解客户的人格模式和购买模式 1、成本型VS品质型
2、配合型VS叛逆型 大部分成功者都是叛逆型
3、外界判定型VS自我判定型 所有的成功者都是自我判定型
4、一般型VS特殊型 （三）、学会问的模式： 1、问简单、容易回答的问题 2、问二选一的问题 3、问封闭式的问题
注：客户是被自己说服，找到他的核心价值观，用价值观来撬动他。 对客户来说，让客户舒服大于对错，大于好坏。 （四）、学会听——用纸和笔来完成 注：看人物专访
（五）、学会说（学会回答）
1、给客户明确指令 成交的意义在于成交本身。
2、不要说太多废话 把客户下决定，当客户决定购买时就闭上嘴等着收钱，收了钱立马走人，服务从下次开始。
三、相信产品之心
1、销售的第一个心态——交换原理
a.用100元换20元，你非常有信心换出去，因为它超值。 b.用20元换100元，你心开始发颤，因为你认为它不值。 c.能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大、有多强。 2、相信产品之心： 员工见客户紧张的根源是因为不相信自己的产品。 要引导员工相信自己的产品，让员工相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。收集所有的经典成功案例，编辑打印成册，让员工熟烂于心。 3、客户永远买结果，永远不买过程和成分——拼命讲你产品的成功案例。
4、老板和员工最根本的差别：对产品的态度！ 老板绝对相信自己的产品，员工不太相信自己产品。
四、相信客户现在就需要之心
化解客户的障碍，解除抗拒点
1、“太贵了” 意思：同样的产品市场上有没有比这更便宜的。 代表客户怀疑同类产品还有没有别的地方更便宜。
话术：您是否见过比这更便宜的，如果有的话您去买她的好了。只要您发现比这便宜的，便宜多少我给您返现多少。 2、“有效果吗” 意思：你有什么保证？ 代表客户想要承诺。
话术：有什么样的保证您才放心？（给客户一个他要的保证） 3、“服务不好” 意思：你们都有什么服务？ 代表客户想知道能提供什么服务。
话术：您要什么样的个性服务才能让您满意呢？（给他一个定制服务）
五、相信客户使用完产品会感激我之心
核心：用心
我请客户到我家吃饭VS客户请他去他家吃饭。 销售的春夏秋冬。
1、你的竞争对手是否比你更了解该客户。 2、没有不能签单的客户，只要你不了解的客户。