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云物流环境下新型终端配送模式：物流超市研究
作者：李兴国 丁晗
来源：《物流科技》2013年第05期
摘 要：在云计算飞速发展的今天，物流行业积极引入新鲜血液，提出了云物流。在云物流环境与云服务的概念下，提出了物流配送超市（简称物流超市）的概念，对物流超市进行了职能定义、配送流程描述、信息流及结构描述，以期解决原有物流配送最后一公里成本高、服务差、顾客抱怨等问题，使中国物流产业向日益成熟的方向发展。 关键词：物流配送；物流超市；云物流 中图分类号：F252 文献标识码：A
配送是现代物流的重要内容，是现代经济体制、现代科学技术和现代物流思想的综合产物[1]。面对激烈的市场竞争挑战，尤其是电子商务的冲击下，人们将探寻利润的眼光从生产领域转向非生产领域的物流。可以说现代物流是企业的第三利润源泉[2]。美国学者Haul. Lee，Seungin Whang在《Winning the last mile of E-commence》一文中指出了物流配送的重要性[3]。国外的专业物流与共同配送已经形成了相当规模，配送技术和设备先进，配送服务质量高，且发达国家物流成本占GDP的比重基本上稳定在10%左右。而我国物流虽快速发展，但还不能够进行内外资源的统筹配置。我国物流成本近几年一直徘徊在占GDP的20%以上，这其中运输、存储成本分别占到物流总成本的57.1%、31.8%[4]。在我国，物流配送成本高且难以准确预计，配送服务水平差，配送员绩效考核难度大，人力资源和硬件资源重复投资大，行业内没有统一标准。这些问题阻碍了我国物流产业的快速发展。本文提出了基于云物流环境下的新型终端配送模式，以期解决上述问题使得中国物流可以长足发展。 1 云物流环境
由于近些年电子商务的崛起，尤其是2012年淘宝和天猫组织的双11购物狂欢节创下了前所未有的佳绩，虽有所准备但还是迎来了物流的爆仓与停滞，缺人缺货导致了后来第三方物流的“听天由命”，这也使得我们不得不再次回到如何发展快速物流配送的话题上。我国物流产业发展迅速，但行业内出现的资源浪费现象、人力资源的投入成本与顾客满意程度不成正比等问题也使得人忧心忡忡。如果可以做到行业内硬件软件的共享，资源浪费现象可以得到很好的解决，这就使得云计算来到物流行业的视野中。我国的云物流起源于星辰急便，即搭建物流和资金流的信息化平台，在这个平台上参与者可以实现资源共享以及供应链的优化[5]。
基于“云计算”的“云物流”主要是为了满足顾客、物流企业和政府等对物流信息的要求，围绕从生产要素到消费者之间时间和空间上的需求，能够处理从制造、运输、装卸、包装、仓