发布时间 : 星期三 文章索赔与反索赔策划及工作流程更新完毕开始阅读
索赔与反索赔策划及工作流程
1.相关人员的具体职责
索赔与反索赔是项目每个部门、每个管理人员的重要职责，做好索赔与反索赔工作，可以直接为企业减少损失，创造效益。针对此项工作，相关人员的具体职责如下： （1）项目经理职责
A．认真研究大合同，指导项目部制定项目索赔制度，领导项目成立索赔工作小组；
B．监督、指导商务部门积极办理工程索赔工作； C．研究确定工程索赔方案，审批项目工程索赔文件； D．在工程索赔事件中积极与业主、监理公司及分包方谈判； E．在权限范围内审核、批准分供方的索赔报告； （2）项目商务经理
A．认真研究大合同，制定项目部索赔制度，组织成立项目部工程索赔小组；
B．建立项目部合同管理数据库，为项目部的索赔活动提供准确及时的信息；
C．接受项目部工程、技术部门的工程索赔意向，综合相关部门收集的索赔证据，起草索赔申请、索赔报告；重大复杂的索赔应当编制专项索赔方案，上报项目经理及公司的主管部门；
D．协助项目经理针对索赔事项与业主、监理及分包方洽谈； E．建立完善的项目部索赔台账。
（3）项目法律顾问
A．协助项目制定索赔与反索赔制度；
B．协助项目起草索赔申请、索赔报告；针对项目部生产、技术、商务部门收集相关的索赔证据,从法律角度予以整理和完善;
C.必要时协助项目经理、商务经理与业主、监理针对索赔事项进行接洽和谈判;
D．审核分包方的索赔报告，必要时回函。 (4)项目技术、工程部门
A.研究并熟知项目工程合同;尤其对工程工期、质量、进度有一个全面综合的把握;
B.执行项目施工计划,并制定工程施工方案,在业主或监理对施工组织、设计提出修改意见时(如设计变更、进度加快、标准提高及施工条件变化等),及时将信息反馈商务部门及项目经理,并在48小时内积极办理签证,保证将工程的变更解决于签证阶段;
C.审核分包商因设计变更、进度加快、标准提高及施工条件变化等原因提出的索赔意向和索赔报告,对审核结果的真实性、准确性负责,并及时将审核结果反馈商务部和项目经理. (5)项目商务部门
A.如因业主原因拖欠工程款,依据总包合同的约定及时向业主发函索赔;
B.施工签证、索赔已经提交业主、监理,有关商务人员应负责督促业主签字确认,并且可以将索赔额纳入当月的工程量中向业主报量;
(6)项目物资部门
A.落实项目材料、设备需求计划,对甲供材料设备做好进场验收、登记工作(包括进场的时间、品种、型号、数量),建立项目经理部物资采购总台帐;
B.认真核对每批物资进场时间与计划时间是否一致,当物资进场时间与我方提出物资进场计划时间不一致时,及时将信息反馈项目法律顾问(法务经理),并提供相关的证明资料; 2、索赔证据种类
索赔证据主要来源于施工过程中的各种信息,是关系到索赔是否成功的证明文件和资料,项目部负责对来源于施工现场中的索赔证据进行全面、准确、及时的收集.
索赔证据分为施工记录资料和财务记录资料: (1)施工记录资料包括:
A.国家、工程所在地城市建设档案行政管理部门所要求竣工归档资料,由项目部技术负责人负责,项目资料管理员依据建设工程所在地城市档案馆要求进行管理;
B.施工过程中同相关方的往来函件、传真、快递、数据电文、电话记录等。传真、数据电文、电话记录等电子信息需要在24小时内请监理、业主代表确认; C.会议纪要或其它记录;
D.施工过程中发生的各种签证文件和有关工期顺延的各方面的资料; E.专业工长施工日志,内容具体包括时间、气象、生产情况、技术质
量安全工作等记录.施工日志必须是专业工长每人一册,逐日记载,记载内容应当保证其连续和完善; F.政府性政策及政府指令等。 (2)财务记录资料包括:
A.依照《会计法》及相关法律法规要求建立的财务会计文件、台账; B.会计往来信函及文件资料; C.通用货币汇率变化表; D.政府物价指数、工资指数
所有的索赔证据必须及时记录、收集、归档保存,严禁事后不及或任意丢弃等。在工程索赔事件中,若因为相关部门及责任人故意或者重大过失造成举证不能,给企业造成经济、名誉损失的,公司追究相关责任人的经济、行政责任,有违法犯罪的,将依法移送司法机关追究刑事责任。
3、索赔事件具体分类及相关责任部门
所有的索赔最终将落实到工期和费用两点上,一旦出现索赔事项,由责任部门直接经办人员办理索赔意向通知并收集相关证据,报商务经理、法律顾问及项目经理,商务经理组织索赔委员会讨论通过后,由项目法律顾问(法务经理)向发包人或监理公司发出索赔函件。 各类索赔事项及责任部门分类如下: (1) 技术人员办理的索赔事项
A. 发包方未严格按照合同约定交付设计图纸、技术资料、批复或确认口头指令;