发布时间 : 星期三 文章消费者权益保护法和产品质量法试卷更新完毕开始阅读
《消费者权益保护法及产品质量法》试卷
一、单项选择题（42分）
1、对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，在保修期内（ ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。
A、一次 B、二次 C、三次 D、四次 2、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。
A、销售者 B、经营者 C、广告经营者 D、广告制作者
3、王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有：（ ） A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔 B、王某只能向超市索赔
C、王某可以向金山厂，也可以向超市索赔 D、王某只能向金山厂索赔
4、谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。工商管理员遂对该秤进行检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问：谢某的何种权利受到侵害？( ) A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、选择权
5、2004年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为：（ ） A、“1+1”赔偿 B、“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元 C、孟某可以获得奖励1万元 D、不能获得赔偿
1
6、下面哪一项不是第一批实施三包的部分产品（ ）
A、彩电 B、笔记本电脑 C、摄像机 D、家用空调器
7、截至目前，我国共有（ ）种产品被“纳入”三包范畴。 A、20 B、21 C、22 D、23
8、产品出售之日起（ ）日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
A、3 B、7 C、10 D、15
9、“三包”有效期自（ ）起计算。
A、商品购买当日 B、商品交定金之日 C、商品购买第二天 D、开具发票之日 10、在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过（ ）日未修好的，修理者应当在修理状况中说明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
A、30 B、90 C、60 D、50
11、因修理者自身原因使修理超过（ ）日的，由其买免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
A、30 B、90 C、60 D、50
12、修理者应保证修理后的产品能够正常使用（ ）日以上，生产者应保证在产品停产后（ ）年内继续供符合要求的零配件。 A、30 B、90 C、5 D、3
13、新三包规定从（ ）起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。 A、1995年9月25日 B、1995年8月25日 C、1986年8月25日 D、1986年9月25日
二、多项选择题（21分）
1、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（ ） A、包修 B、包换 C、包退 D、包服务
2、消费者权益保护的基本原则包括（ ） A、国家保护原则 B、全社会保护原则
C、经营者保护原则 D、法律保护与经济发展水平相适应原则
2
3、消费者或第三人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向（ ）要求赔偿
A、生产者 B、销售者 C、服务者 D、消协
4、消费者享有 、 或者 的真实情况的权利。（ ）
A、知悉其购买 B、使用的商品 C 、接受的服务 D、了解其利润
5、消费者和经营者发生消费争议时，可通过哪些途径解决（ ） A、请求消协调解 B、提请仲裁 C、向有关行政部门申诉 D、与经营者协商解决 6、王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购买了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的故意为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。 本案处理结果应该为：（ ）
A、 退货 B、加倍返还 C、原价返还 D、适当赔偿
7、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其( )得到尊重的权利。
A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份
三、问答题(18分)
1、消费者的权利包含哪九点？
2、经营者的义务包含哪九点？
3
四、案例分析（19分）
1、居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费，共计600余元。电信局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗？开个价，10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局，请根据以上案情，回答下列问题：
（1）唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70％，对此应如何判断？（ ）单选题 Ａ、电信局应退还全部初装费 Ｂ、电信局应退还70％的初装费
Ｃ、如电信局承担多收的300元话费，则只退还70％的初装费 Ｄ、如电信局不承担多收的300元话费，则应退还全部初装费
（2）对于因技术故障而多收的300元话费，正确的处理方法是什么？（ ）单选题
Ａ、因是技术故障所致，电信局无需退还给唐某 Ｂ、电信局应全额退还给唐某
Ｃ、电信局应全额退还给唐某，并承担其利息损失 Ｄ、电信局应双倍退还给唐某
（3）对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性？（ ）多选题
Ａ、电信局已侵犯唐某的名誉权
Ｂ、电信局已侵权唐某人微言轻消费者的知悉真情权 Ｃ、电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权
Ｄ、电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权
（4）若唐某仅提起终止电信服务合同的诉讼，则享有管辖权的法院应当是（ ）多选题
Ａ、某市南区人民法院 Ｂ、电信局所在地的北区人民法院 Ｃ、某市中级人民法院 Ｄ、Ａ、Ｂ、Ｃ中的任何一个
（5）法院可以判令本案被告承担何种民事责任？（ ）多选题 Ａ、赔偿损失 Ｂ、赔礼道歉 Ｃ、返还财产 Ｄ、消除危险
4