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（11）创意与决策：
1.詹姆斯?韦伯?扬创意法
韦伯?扬创意法的构想有五个特定步骤： （1）收集原始资料 （2）用心检查这些资料 （3）孵化阶段 （4）构想的产生
（5）最后形成与发展构想
韦伯?扬最重要的观点是“新构想是不折不扣的老要素之新组合。
2. 奥斯本核对表法
3. .狄波诺的“水平思考”：
序号123垂直思考选择性的思考他的移动是在出现一个方向后才移动分析性的思考水平思考生生不息性的思考他的移动则是为了产生一个方向激发性的思考45678910按部就班的思考用此方法者，必须每一步都正确为封闭某些途径要用否定要集中排出不相关者类别、分类与名称都是固定的遵循最可能的途径是无限的过程可跳来跳去的思考不一定每一步都正确不用否定欢迎闯入的机会不固定探索最不可能的途径或然性的过程81 4. 凯斯勒的创意法：
? 亚瑟凯斯勒创意法的概念建立于“二旧换一新”的构想。“二旧
换一新：是指一个新构想通常可以出自两个相互抵触的想法的再生组合。
（12）管理者如何发挥下属的创造性？：
1) 容忍失败
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2) 营造一种轻松的、非正式的工作环境 3) 对成功的创新要按盈利分成 4) 鼓励竞争
5) 不要忽视狂热的人
6) 请每人至少确定一项革新目标并规定期限 7) 让下属都了解创造性思维的基本知识 （13）博弈论初步：
1）囚徒困境：个人理性≠团体理性，个人最优≠团体最优。 2）智猪博弈 3）小偷与守卫
6、计划方法与技术：
（1）预测的含义：
预测是指对未来环境所做出的估计。以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预知未知。 即：未来=f（过去，现在）
（2）预测的步骤：
提出课题和任务→调查、收集和整理资料建立→预测模型→确定预测方法→评定预测结果→将预测结果交付决策 （3）常用预测方法：
分类直观型预测法时间序列预测法计量模型预测法
预测方法头脑风暴法德尔菲法关联树法先行指标法单纯外推法移动平均法指数滑动平均法周期变动分析法回归分析法单一方程式模型法联立方程模型法22
应用对象未来预测科学技术预测新产品开发预测长中短期需求预测其他各种预测中、短期需求预测模型模拟预测其他各种预测119 1）外推法：
? 利用过去的资料来预测未来状态的方法。
? 承认事物发展的延续性，同时考虑事物发展中随机因素的影响和干扰。 ? 只凭数据，忽视过去与未来间的因果关系
? 常用时间序列法，一般采用移动算术平均和指数滑动平均法 ? 移动算术平均法：Xt+1=（xt+xt-1+xt-2+ xt-n+1）/n
? 指数滑动平均法：Xt+1=xt+α（xt - Xt）α为0-1的小数,一般取0.7-0.8 2）因果法：
? 研究变量之间因果关系的一种定量方法.
? 因果关系分:确定性/函数关系；不确定性/相关关系 ? 回归分析：
– 首先进行定性分析，确定有哪些可能的相关因素 – 收集各因素的统计资料
– 应用最小二乘法求出各因素间的相关系数和回归方程 – 利用回归方程进行预测 – y=a+bx 一元回归分析；
– y=b0+b1x1+b2x2+b3x3+······bpxp 多元回归分析
（4）计划技术：
? 计划制定的效率和质量取决于所采用的方法 ? 目前已有许多成熟的计划方法
? 运筹学方法、滚动计划法、甘特图、计划-规划-预算方法和投入产出法，网
络计划技术等 1）滚动计划法：
? 种编制具有灵活性的、能够适应环境变化的长期计划的方法。 ? 优点：
– 计划更加切合实际。缩短了计划周期，加大了准确性，能更好地保
证计划的指导作用，提高计划的质量。 – 使长期、中期与短期计划相互衔接。
– 增加了计划的弹性，提高了组织的应变能力。 ? 缺点：计划工作量增大（但不是成倍增大）
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2）运筹学方法：
? 研究在物质条件（人、财、物）已定的情况下，如何统筹兼顾整个活
动所有各个环节，以便能最经济、最有效地使用人、财、物取得最好的效果，达到组织目标
? 是一种分析的、实验的和定量的科学方法。
? 源于20世纪初的科学管理：泰罗和吉尔布雷斯夫妇的时间和动作研
究，甘特的“甘特图”，丹麦数学爱尔朗对电话系统排队问题的研究，二战期间的线性规划（LP）及其后的非线性规划、图论等 ? 包括：线性规划、动态规划、整数规划、图论、排队论、对策论、库
存论等。
应用运筹学的一般程序明确问题找出问题所在：要求目标、限制条件、假设前提、可能的各种决策方案等，明确表示问题结合实际情况分析建模，拟定变量和参数，建立目标函数，写出约束条件等根据模型性质和结构选用适宜方法求出解或近似解检查求解过程有无错误，结果是否与现实一致。否则，要分析问题所在，必要时修改模型或解法求出的解即为某种决策方案，要考虑具体实施中可能遇到的问题，以及实施中需要的修改127建立模型模型求解检验解解的实施
3）网络计划技术： ? 起源：
? 1956年 美国杜邦公司创立关键路线法(Critical Path Method,
CPM)
? 1958年 美国海军和洛克希德航空公司在研发“潜艇发射北极
星导弹系统”中创立计划评审技术(Program Evaluation and Review Technique, PERT)
? 20世纪60年代初 华罗庚 网络计划技术
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