发布时间 : 星期二 文章管理学考试重点整理更新完毕开始阅读
量资金）。企业的选择：像明星类产品转变或者放弃。
廋狗：1、特点：市场份额和业务增长率都较低（较少的现金收入和利润还有可能会亏损）。应该缩小规模或放弃该类产品。
SWOT分析法： 1）、含义：SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。 3、 目标及目标管理: （1）目标的概念：
根据组织使命提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，是使命的具体化，是组织在一定时期内奋力争取达到的所希望的未来状况。
（2）目标的作用：为管理工作指明方向；激励作用；凝聚作用；是考核管理人员和员工绩效的客观标准
（3）、组织目标的特点：差异性、多元性、层次性、时间性、网络化
1）目标的层次性：
i. 环境层—社会加于组织的目标
ii. iii.
组织层—作为利益共同体和系统的整体目标 个人层—组织成员的目标
iv.
?
（4）目标的要求：目标一定要具体明确；目标可以度量或测量；目标可以实现；目标之间相互关联；目标要有时间限定 （5）目标管理：
1) 起源：
20世纪50年代的美国 德鲁克《管理的实践》首先提出“目标管理和自我控制”
2) 定义：
2）目标的网络化：各级各类目标构成网络, 多目标彼此协调,相互支援,互相连接. 3）目标的可考核性： 定量目标 目标量化 定性目标 组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。
3）目标管理的基本思想 ：强调以目标为中心；强调以人为中心参与管理：制定者=实施者；强调“自我控制” ；促使权力下放；注重成果第一
4）目标管理的过程和实施：
i. ii. iii. iv. v.
在环境分析的基础上，提出总体目标 层层分解，建立一套目标体系 组织实施 检查与评价 提出新的目标
13
5）目标管理的优点和缺点： 优点：
a) 比较科学和有效的管理方法（强调结果）； b) 有助于改进组织结构和职责分工；
c) 进一步调动职工的主动积极性，提高士气； d) 表现出良好的整体性。
缺点：
a) 目标难以制定；
b) 一般是短期目标，易造成与长期目标脱节；
c) 目标管理的哲学假设不一定都存在；（对人的动机作了过分乐观的假设
“自我实现人”）
d) 目标的商定很费时间，实施中不灵活； e) 易于急功近利；
f) 理论普及和宣传欠缺。
4、 决策：
（1）决策概述：管理就是决策——赫伯特·西蒙
（2）决策的涵义：
决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理论和方法从若干个可行性方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。
（3）决策的重要性：
1)决策是计划职能的核心。
2)决策事关工作目标能否实现，乃至组织的生存与发展。
（4）决策有效性的标准：
1) 最优决策/理性决策 2) 满意决策/有限理性决策 3) 合理决策 （5）决策的类型：
1) 决策者的数量：个人决策,群体决策
– 群体决策与个人决策各自的优缺点？ – 常规问题、危机事件、战略的制订适于？
2) 决策问题描述的性质：定量/定性
– 用数值模型表示的决策称为定量决策； – 不能用数值模型表示的决策称为定性决策。
3) 决策问题的重复程序：程序化/非程序化决策
4) 决策时所掌握信息的完备程度：确定型/风险型/不确定型
14
5) 决策的思维方式：理性/经验 6) 课堂讨论
7) 指出你所接触到的程序化决策与非程序化决策。 （6）决策程序：
由于决策所要解决的问题复杂多样，决策的程序也不尽相同，但一般都
遵循一些基本程序 。
1）、调查与分析 2）、设计备选方案 3）、选择决策方案 4）、审查与反馈
（7）决策的构成要素：
1) 决策者：受社会政治经济和心理等影响的个体/群体 2) 决策目标：一项决策所期望实现的成果和价值
3) 自然状态：决策环境客观存在的各种状态，不依决策者的意
志为转移的环境或条件
4) 行动方案：实现决策目标所采取的具体措施和手段 5) 条件结果值：采取某种行动方案在不同自然状态下所出现的
结果
6) 决策准则：选择行动方案所依据的价值标准和行为准则。 有
最优决策、满意决策和合理化决策三种决策准则
（8）决策的影响因素：
1) 环境 2) 过去的决策
3) 决策者对待风险的态度 4) 组织文化
5) 时间：即决策问题的时效性 （9）决策的类型：
1）按决策问题涉及的决策人数量分类：个体和群体决策。 2）按决策所需要解决的问题分：原始和追踪决策
3）按决策所涉及和影响范围分：战略、管理及业务决策（后两者
15
又叫战术决策）。
4）按决策时所掌握的信息的完整程度分：确定型、风险型及不确
定型决策。
5）按决策的重复程度分：程序化和非程序化决策。 6）按决策的思维方式分：理性和行为决策。
7）按决策问题实际的目标数量分：单目标和多目标决策。 8）按决策问题的考虑方式分：静态和动态决策。 9）按决策问题描述的性质分：定量和定性决策。 10）按决策问题的大小分：宏观和微观决策。 （10）决策方法：
1) 分定性（主观）决策法和定量决策法
2) 主观决策法：用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织
形成，在决策过程中，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
3) 常见的主观决策法有：头脑风暴法，集思广益法，统一意见法，
德尔菲法（又叫专家预测法，函询调查法），鱼缸观鱼法，启发交流法。
4) 主观决策法常用于非程序决策。发挥创造性。 ?
具体分析：
定性决策方法：
1 .头脑风暴法。（美国奥斯本提出的） 2 .征询法 3 .提喻法
4 .方案前提分析法 定量决策方法： 1) 确定型决策方法 2) 风险决策方法 3) 不确定型决策方法
一、 确定型决策方法：
16