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第三章 计划
1、计划： （1）、什么是计划？
定义：即制定计划，根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过
科学预测，提出未来一定时期组织所要达到的目标及实现目标的方法
即预先决定做什么（what),讨论为什么要做（why),确定何时做（when),何地做（where),何人做（who),如何做（how)
即为：5W1H （what 、why 、where 、when、 who 、how） （2）、计划的特点：
目的性：明白显示管理基本特征的主要职能活动 主导性：计划先于其他职能
普遍性：计划的核心是决策，决策存在于各层管理者的工作中 经济性：投入及产出的比例关系，注意无形的投入与产出
（3）、计划的分类：
A、按时间跨度分类：长期计划:5年以上；中期计划:1年-5年；短期计划:1年以内 B、按制定计划层分类：上层—战略；；中层—战术；基层—业务
C、按企业职能分类：经营计划；生产计划；研发计划 D、按内容分类：专项计划；综合计划
E、按表现形式分类：
1) 使命: 组织存在价值、任务及对社会的贡献。 2) 目标：使命的具体化,组织一定时期内要达到
3) 战略：指导全局和长远发展的方针。指明方向、重点和资源分配的优先次序。
4) 政策：是决策的一般性准则。
5) 程序：比政策更为具体而详尽。规定一些重复性工作的工作步骤及应遵循的先后顺序。
6) 规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。
与政策的区别在于：规则在应用中不具有自由处置权。 7) 规划：是为了实施既定方针所必需的目标、政策、程序、任务分配、执行步
骤、使用的资源等而制定的综合性计划。 8) 预算：是以数字表示预期结果的一种报告书。是一种“数字化”的计划，也
是一种控制方法。
（4）、计划工作的程序：
估量机会→确定目标→确定前提条件→拟定可供选择的方案→评价各种备选方案→选择方案→拟定派生计划→编制预算
（5）、计划工作的方法：
1) 运筹学方法：用数学的手段有效地组织和管理人机系统
2)
滚动计划法：将短期计划、中期计划、长期计划有效地结合起来，根据近期计
划的执行情况和环境变化情况，定期修改未来计划并逐期向前推移的方法。优点：使计划更加切合实际，相对缩短了计划时期，增强了对未来预测的准确性，提高了计划的质量；使长、中、短期计划相互衔接，根据变化及时调节，是个其计划基本保持一致；大大提高了计划的弹性，从而提高了组织的应变能力。缺点：编制工作
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量较大。 3)
甘特图：把总的计划目标分解成人们能够理解和执行的，具有相互关系的一项事件，然后用条状图来表示各项活动实际工作状况和计划要求之间的差距，从而帮助管理者制定纠偏措施，最终达到控制的目的。 4) 计划-规划-预算方法 5) 投入产出法 （6）、计划工作的原理：
1) 限定因素原理：主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的
主要限定因素或者战略因素，有针对性的采取得力措施。 2) 许诺原理：计划必须合理，目标不能过大，计划的长短要合适。
3) 灵活性原理：计划中体现的灵活性越大，由于未来意外时间引起损失的危险
性就越小。
4）改变航道原理：计划的总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化随时改变。 （7）、计划工作的内容：
i. ii.
iii. iv.
1、 战略管理
（1）概念：
为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。
（2）特点：
– 系统性：在对组织内外部环境分析基础上，制定战略，在协调组织各种局部
活动中实施战略
– 长远预见性：着眼于组织的长期健康稳定发展
– 对外抗争性：战略管理的起点是考虑如何对付外部的竞争和压力，战胜对手，
克服压力，获得生存和发展
– 灵活应变性：环境变，竞争对手变，则企业也要变。
（3） 战略管理层次框架：
– 公司层战略：企业战略总纲。侧重于企业使命的确定；经营战略单位的划分
及战略事业的发展规划；关键的经营战略单位的战略目标。
– 竞争层战略：事业部战略或经营战略。如何在市场中竞争，鉴别并稳定最有
盈利性和最有发展前途的市场面，发挥竞争优势。波特三种竞争：总成本领先、差异化和集中化战略。
– 职能层战略：贯彻、实施和支持总体战略和经营单位战略而在企业特定的职
能管理领域制定的战略。包括营销战战略，人力资源战略，财务战略，生产战略，研发战略、公关战略等。
环境分析 目标管理 决策方法 编制预算
常见战略选择图形 前向一体化 后向一体化 横向一体化
分销、零售方向 向供方转移 获得竞争者的 10
制药公司兼并销售公司 红塔投资辅料生产 青岛啤酒兼并其他厂 市场渗透 市场开发 产品开发 集中化多元经营 混合式多元经营 横向多元经营 合资经营 收缩 剥离 清算
2、 环境分析 （1）、环境类型：
提高现有市场份额 打入新地区新市场 开发新产品/服务 增加与原业务相关 与原业务不相关 哈药六加大广告投入 海尔进军海外市场 苹果开发500M的G4 电信新增宽带业务 联想进入办公房地产 为现有用户增加新的不相关产纽约扬基棒球队与新泽西网队篮品服务 两家/更多公司组建 减少成本资产重组 出售分公司或部分 将资产全部售出 球队合并 肯德基与北京旅游局 剥离非支柱产业 武钢卖出三产 实现有形资产价值 环境类型一般环境外部环境环境内部环境 （2）、环境分析的方法：
? 分析组织环境的方法：
i. 识别环境不确定性程度方法 ii. iii.
具体环境/产业环境物质环境组织文化环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境自然环境潜在竞争者行业竞争者供应商顾客替代产品人才资源环境物力资源环境财力资源环境31 产业竞争性分析方法 （五力竞争模型） 经营单位组合分析方法 （波士顿矩阵）
iv. 内外部环境综合分析方法 （SWOT分析法） ? 环境的不确定性程度：
1）环境的不确定性
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? 组织环境的不确定性指组织环境的复杂程度和变动程度 复杂性：组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度 变动性：组织环境的构成要素的变动程度
2）环境的不确定性程度
?
五力模型分析法：
1） 2）
内容：分析本行业中的企业竞争格局以及本行业和其他行业的竞争关系。 重要性：行业的结构及竞争性决定着行业业的竞争原则和企业可能采取的策略，是企业制定战略最主要的基础。
3） 波特5个力量模型分析
五中竞争力量：潜在行业新进入者的威胁、替代产品或服务的威胁、购
?
买上的讨价还价能力、供应商讨价还价的能力、现有竞争者之间的竞争。
经营单位组合分析法： 美国波士顿咨询公司提出。认为在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑到企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况
1) 相对竞争地位（计算公式：相对竞争地位=自己的市场份额/竞争对手的份额，1.5
为参考线：高之竞争明显，反之不明显）反映为企业的市场占有率，决定企业获取现金的能力和速度，是企业现金流的来源
2) 业务增长率（10%为分界线）对经营方向的影响有两个方面，一是它有利于市场占
有率的扩大；二是决定着投资机会的大小，业务的增长为取得投资报酬提供了有
利机会。
3) 企业经营的分类： i. 金牛：1、特点：市场占有率较高（可以带来高额的利润和高额的现金），业务
增长率较低（投资少）。2、优势：可以给公司提供大量现金，满足整个公司的
经营基础。
ii. iii.
明星：1、特点：市场占有率和业务增长率都较高。（需大量现金）2、优势：有最高利润增长率和最佳的投资机会。应该增加必要的投资，扩大生产规模。 幼童：1、特点：业务增长率较高（需要大量投资），市场占有率较低（提供少
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