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市场营销学试题（一）
一、单项选择题（每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分）
1、人的需求欲是无限的，但是有限的（ ）限制了人们的大部分欲求。 A：场所 B：商品交换关系 C：人口 D：购买力
2、市场营销观念实质上是商品交换者对待交换的基本态度，这个基本态度是指（ ）。
A：对方的服务要主动、热情、诚恳、周到
B：尽可能少地让渡自己的商品和尽可能多地占有他人的商品 C：顾客是企业的上帝，质量是企业的生命 D：哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会
3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（ ）。 A：成本加成定价法 B：目标收益订价法 C：边际贡献订价法 D：声望订价法
4、企业在市场营销活动中，不仅要考虑顾客利益和自身利益，而且要考虑整个社会的利益这是（ ）的要求。 A：生产观念 B：推销观念 C：产品观念 D：市场营销观念
E：生态学市场营销观念 F：社会营销观念
5、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（ ）。 A：家庭寿命周期 B：产品市场寿命周期 C：产品自然寿命周期 D：产品技术寿命周期 6、我校建男女二澡堂，这时采用市场细分的（ ）。 A：单一因素法 B：综合因素法。
C：系列因素法 D：“产品——市场方格图”法
7、企业市场定位是把企业产品在（ ）确定一个恰当的地位。 A：市场的地理位置上 B：产品质量上 C：顾客心目中 D：产品价格上
8、生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是（ ）。
A：长渠道 B：短渠道
C：宽渠道 D：窄渠道
9、下列（ ）的需求价格弹性最小。 A：手表 B：食盐 C：化妆品 D：时装
10、消费者的购买行为过程的起点和终点是（ ）。 A：一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B：从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C：从走进商店到交易完走出商店 D：从需求产生到对所买商品的最终评价
二、多项选择题（多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分） １、消费者购买行为过程可以分为（ ）等几个阶段。 A：产品研制 B：唤起需求 C：收集信息 D：判断选择 E：购买决策 F：购后评价 ２、家庭权威中心点的类型有（ ）。 A：丈夫决定型 B：妻子决定型 C：共同决定型 D：各自决定型
３、下列属于社会文化的因素有（ ）。 A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念 D：价值观念 E：地形地貌 F：风度气质
４、下列属于传统的市场营销观念行为有（ ）。 A：等客上门 B：强行推销
C：以顾客为中心 D：兼顾消费者、社会和企业的利益 。 ５、相关群体主要包括（ ）。 A：主要群体 B：次要群体 C：崇拜群体 D：厌恶群体
６、产品的整体概念分为三个层次，他们是（ ）。 A：产品核心 B：有形产品 C：劳动产品 D：附加产品
7、产品市场寿命周期导入期的营销策略是（ ）。 A：高格调策略 B：低格调策略
C：完全覆盖策略 D：市场专门化策略 E：密集式渗透策略 F：选择性渗透策略 8、影响价格的因素有（ ）等。 A：商品成本 B：价格弹性
C：市场供求状况 D：国家方针政策 E：消费者心理 F：市场竞争的特点
9、促销组合就是对（ ）等促销方式的综合运用。 A：人员推销 B：广告
C：企业形象识别 D：职工教育 E：公共关系 F：营业推广
10、在消费者购买行为过程的“收集信息”阶段，要收集许多有关信息，这种收集信息的活动可以是（）。 A：注意各种有关的广告
B：去图书资料部门查找有关技术、市场资料 C：和自己周围人的聊天中了解有关信息 D：逛商场
三、判断题（似是而非的符号判错、全对和全错的不给分。每题1分，共10分）
1、商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（ ） 2、配送中心是属于商流，而渠道的基本模式属于物流。（ ）
3、最短的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。（ ） 4、现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了，产品销售以后还没结束。（ ）
5、购买力在交换以后，成了企业的销售额，意味着购买力是企业利润的源泉。（ ）
6、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格。（ ）
7、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。（ ）
8、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（ ）
9、在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客“把商品带走，把对商品的责任留下来”。（ ）
10、在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（ ） 四、辨析题（每题5分，共30分）
1、企业都是以盈利为目的的，为什么越是现代优秀的企业越是讲以消费者为中心？
2、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。 3、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇
气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。
4、产品策略是最重要的，为什么有许多企业把主要精力放在分销货促销
上？
5、营业推广是一种效果最好、费用最高的促销手段。
6、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初衷未改。 五、实务分析题（根据所学专业进行选题，共10分）
王燕经营一项特殊的业务：向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。王燕去年的净收入达到了807000元。（工商管理专业）
（1）王燕经营的是服务业。下面哪一个不是服务业的特性？ （ ） A.无形性 B.不一致性 C.不可储存性 D.不可分性 E.顾客参与 F.不可体验性