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个人与团队管理练习题（下册）
1. 关于团队，说法正确的是（ ）。
A．当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控 B．当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
C．当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持 D．当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
2.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。 A．审查学习是否达到了预期的目标 B．审查他们是否达到了衡量的标准
C．与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学知识、工作的进展等 D．审查他们将在工作中如何运用所学的知识
3.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是（ ）。
A．即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B．如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C．如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D．如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效 4．期望理论是在（ ）的基础上提出的。
A． 公平理论 B 双因素理论 C激励理论 D需求理论
5. 在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是（ ）。
A． 计划的内容 B参加人员 C如何实现目标 D计划的标准及原因 6.一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括（ ）。 A． 个人目标和企业目标 B．个人目标和团队目标 C． 部门目标和团队目标 D．部门目标和企业目标 7.员工个人或团队应对照他们的目标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距。这属于正式评估检查中的（ ）项目。
A． 自我评价 B 双方的会面 C 报告 D经理的评价 8.李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了（ ）。 A． 应用 B体验 C发展 D 结论
9. 老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，推销以后，一个人在家呆着。他觉得特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于（ ）。
A．社会需求 B生理需求 C自尊的需求 D自我实现的需求
10.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于（ ）。 A．工作环境方面的 B．工作关系方面的
C．工作本身和工作内容方面的 D．工作范围方面的
11.某企业中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于（ ）的范畴。
A．工作本身 B工资和利益 C企业文化 D工作条件
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12．某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。 A．工作分解结构 B工作集中 C工作结构分解 D工作分配 13.李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（ ）。
A．他不会有效的工作 B．他不能解决客户的问题 C．他不会有效地休息 D．他不能很好地授权
14．某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 （ ）。
A．提升业务经营的质量 B．提高计划实施的质量 C．维护服务水平 D．制订人员安排表
15.老张发现自己团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为（ ）。
A．不同角色采用中的灵活性 B．开发 C．委托 D．工作分配
16.李桦是研发团队的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为（ ）。
A．推动者 B．支持者 C．总结者 D．控制者
17.倾听各种观点、广泛征求成员意见都表明你对团队成员的（ ）。 A、信任 B、 自我意识的尊重 C、 个性的关心 D、理解
18.在工作中，人们往往利用WBS方法，但此方法不能用来进行（ ）。 A、资源分配 B、 审查结果 C、 项目成本估计 D、规划计划进度 19.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（ ）。
A、订购时间 B、 到达时间 C、 等待时间 D、选购时间 20.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为（ ） A、这样才可以少花钱 B、这样的计划才是符合SMART要求的计划 C、 只有这样，团队成员才能更加投入 D、管理者的成功离不开计划 21.（ ）不会出现在实施计划的过程中。
A、确定目标和计划 B、 进行实施的行动 C、 统一完成工作的时间 D、确定必要的实施行动
22.有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。 A． 马斯洛的需求层次论是不正确的
B． 在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求 C． 可以通过各种方法来满足不同层次的人类的需求
D．只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
23.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作，他认为该车间的人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老张的看法符合管理学中的（ ）理论。 A、 Y B、 Z C、 X D、X加Y
24.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。 A． 倾听 B交谈 C思考 D关注
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25.小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（ ）。
A．工作轮换 B 工作充实 C工作扩展 D工作交叉 26.关于团队，说法正确的是（ ）。
A当团队能力低下时，需要发出指令，给予具体的指导和严密的监控 B当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队
C当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持 D当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队
27.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。 A审查学习是否达到了预期的目标 B审查他们是否达到了衡量的标准
C与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学知识、工作的进展等 D审查他们将在工作中如何运用所学的知识
28.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是（ ）。
A即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作。那么他们的绩效是不会高的
B如果员工自身能力很差，那么他的绩效是不会好的
C如果员工自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的
D如果员工自身能力很高，但是团队的饿激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效 29.人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（ ） A定量的资料 B 硬资料 C 定性的资料 D事实资料
30.某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了市场营销知识方面的专家。这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于（ ）。 A座谈 B 指导 C 培训 D训练
31.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于（ ）。 A．工作环境方面的 B．工作关系方面的 C．工作本身和工作内容方面的 D．工作范围方面的
32.某团队为了实现自己的目标，将目标细化分给各个团队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然地完成了。团队采用的方法是（ ）。
A．工作分解结构 B．工作集中 C．工作结构分解 D．工作分配
33.老张发现自己团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为（ ）。
A．不同角色采用中的灵活性 B．开发 C．委托 D．工作分配 34. 在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（ ）。 (A)岗位轮换 (B)工作伙伴 (C)工作观摩 (D)训练与指导 35.关于反思的方法，不正确的是（ ）。
(A) 与他人一起讨论 (B)一直忙个不停，没有时间思考 (C)在想问题的过程中尽量遵循逻辑 (D) 坚持对工作回顾并总结
36.在会议中，张经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，张经理提问：“大家觉得这个新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充吗？”这种提问属于（ ）。 (A)单选式提问 (B)封闭式提问
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(C)开放式提问 (D)多选式提问
37.在团队里，领导让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作的优势中的（ ）。
(A)充分利用成员的技术和技能 (B)协作
(C)增加团队的使命感 (D)能够灵活地适应环境的变化
38.马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（ ）。
(A)领导 (B)谋士 (C)实施人员 (D)协调人员
39.评估可以使团队及其成员清楚地认识到自己工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（ ）。
(A) 汇报 (B)私下聊天 (C)主管领导评估 (D) 自我评估 40.汪经理认为工作努力是人的天性，人们都愿意对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，汪经理的观点倾向于（ ）。 (A)X理论 (B)Y理论
(C)双因素理论 (D)需求层次论 41.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。
(A)执行和实施计划 (B) 激励和鼓舞
(C)确定愿景及实现愿景的策略 (D)影响和激励人们实现目标变革
42.小贺受公司委托新成立了一个团队,团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( )。 (A) 虚拟团队 (B)电子团队 (C)自我管理型团队 (D)供销团队 43.关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。
(A)可以通过投票选择出最终方案 (B)想要取得一致同意可能比较费时 (C)可以最终由领导作出决定 (D)团队成员总是没有决定权
44.客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训，但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好；而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
(A) 相互竞争或侵犯 (B)目标、计划或任务不协调 (C)对有限资源的竞争 (D)优先权或标准的冲突
45.审查学员学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。 (A) 审查是否达到了衡量的标准 (B) 审查学习是否达到了预期的目标
(C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等 (D)审查学员在工作中如何运用所学的知识
46.下列客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（ ）。
(A)顾客意见调查表 (B)平均每个客户的呼叫长度 (C)员工接电话的时间 (D)平均每个客户的等待时间 47.小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（ ）需求。 (A)安全 (B)社会 (C)生理 (D)自尊
48.根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效
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