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质量保修服务的常设机构。由公司质安处、生产技术处等部门组成，办公室设在公司质安处,负责工程质量保修实施及定期回访。
（三）工程竣工验收后三个月，按ISO9000标准规定由工程质量保修回访领导小组组织进行一次全面质量跟踪回访，发现工程质量问题，立即组织实施维修整改，达到用户满意为止。
（四）保修期满，公司工程质量保修回访领导小组组织一次保修终期回访认真听取用户对工程质量的评价及意见。如需整改，迅速派专人处理。真正使用户满意。
（五）质安处设专人常年接待用户来访人员投诉质量问题，对所投诉质量问题认真登记，24小时内派人到现场勘察调查，提出处理意见方案，组织维修人员携机具、设备赶赴现场，实施紧急维修处理，维修质量必须达到规范标准要求。