发布时间 : 星期三 文章NETAPP客户服务指南更新完毕开始阅读
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B、进入Premium AutoSupport的主页面后（见图2），您可以指定按照Hostname、System ID、序列号、客户名称、组名或者装机场地名称来查询您需要的Auto Support信息。
C、对于搜索出来的机器，用户可以选择如何使用该机器的AutoSupport信息。点击设备信息，可以得到历次的AutoSupport列表。见图3。在此页面可以直接点击“Health Check”对该机做健康检查，也可以点击“Customize Notifications”由用户自定义超过160多种情况下是否收到由NetApp发出的告警邮件。例如用户可以定义在机器重启、环境温度过高、某个磁盘失效甚至CPU风扇转速过低等情况下收到告警邮
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图2
图3
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图4
件。用户收到的告警是基于AutoSupport的信息的。当发生这些问题，首先存储设备会触发AutoSupport并发送给NetApp。NetApp收到AutoSupport后会立即分析其中包含的所有错误。当发现包含用户指定的错误时，Premium AutoSupport会主动发告警邮件给用户定义的邮件地址。
D、在图3的视图上，点击任何一个有效的AutoSupport（图中以有色圆点表示），则可以进入到Premium AutoSupport的核心分析工具中。如图4。这个视图包括4项功能：（1）可视化分析Visualization（2）升级建议Upgrade Advisor（3）配置信息比较工具（4）查看原始AutoSupport信息Raw Data。
在可视化分析工具中，用户可以查看系统自动生成的描述存储状态的图表。在这里System、Disks、Raid、Qtrees、Storage都分别按照统计图表列出了基本信息和当前的使用状况，如果有故障或者需要注意，界面上会以颜色做区分。整体看来直观明了。而且任何的统计图表，用户可以直接导出为PDF文件或者XLS表格。
升级建议工具中，用户可以指定想升级的操作系统版本并且由该工具检查各个需要注意的方面。例如用户可以指定从当前的7.1.1.1版本升级到7.2.3D7，则该工具会给出具体建议，包括：SnapMirror该先升级哪台机器，Solaris客户端应该如何变更，Windows端的SnapDrive软件都可以使用哪些版本等等。
在配置信息比较工具中，用户可以直接使用当前配置与标准配置（Golden Template）做比较，也可以将当前配置保存为一个模板，在以后用另一个AutoSupport的信息来做比较。这个工
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具在对比两台机器的配置信息异同等方面十分有用。例如用户可以比较cluster中两台机器的差异，也可以比较一台机器在硬件升级之前和升级之后的差异。
用户也可以点击Raw Data以文本方式来查看AutoSupport提供的原始数据。原始数据已经经过格式化，所以的数据都已经分段。用户可以直接跳到自己感兴趣的段来看。
综上所述，我们可以看出来，Premium AutoSupport工具是一个由NetApp提供的强大的Web应用，它可以自动处理接收到的AutoSupport数据。用户利用Premium AutoSupport的强大功能可以有效的管理并使用已经提交的AutoSupport数据，并且可以低成本的极大的简化自己的管理。因此我们强烈推荐您使用它。 28