发布时间 : 星期三 文章无领导小组讨论的九大经典案例.更新完毕开始阅读
成员把主要精力集中在方案解决上, 感谢大家对我的信任和支持! 在 各公司的小组面试,我认识了一帮朋友,至今还一直保持联系。 wish all of us!
总体思路确定后, 接着讨论具体的执行方法和步骤 (有时案例题目较 难,涉及很多方面的资源,困难和影响,一时难想到总体思路时,可 以大家轮流发言,一起解读案例材料,然后慢慢思路成型。但这种方 式,会出现各说各的,耗费很多时间,却没有形成系统的思路。这个 时候,需要 leader 记录和总结好各人的讲话要点,及时提炼出思路, 并让大家在这个思路上进一步讨论 。
在讨论具体执行方案时, leader 的任务不是提点子, 而是鼓励团队成 员一起讨论, 并在这个过程有效控制讨论流程, 让讨论总围绕着总体 思路,一步步向目标进行。在这过程,要跟组员互动和反馈(比如, “ 你说的是降低成本吗? ” , “ 那通过什么方式降低成本呢? ” ; “ 你讲的 是重视员工培训和提高生产效率这两点吗? ” , “ 其他同学的意见呢? ” 等等,多用疑问句,及时总结和综合团队成员的意见,也让组员积极 反馈你 。
leader 还要注意的是,机会分配问题。 要结合个人的专业优势, 恰当 地引导组员发挥自己的特长, 为解决方案提专业的意见。 (比如, “****你觉得从营销学上来看这个问题,你觉得应该怎么处理呢? ”“****你 学化学的,你觉得应该怎么避免环境污染问题呢? ” 等等。如果某个 同学不怎么说话,或者争取不到说话的机会, leader 可以说 “ 还有其 他意见吗?要不我们听听 ****同学的意见。 ” 总之,发挥每一个小组
成员的能力和知识优势,在规定的时间内,整合出完善的解决方案, 这是 leader 的最大贡献方向。
leader 开发的交流,宽容, 同理心(能理解组员的点子和心理变化 , 总结能力等,在群面中,都是非常重要的。
最后谈谈,何谓 leadership ?
leadership 并非意气指使,也不是所谓在其位谋其政,而是用自己的 热情来拉动整个团队的前进,用良好的安排来确保团队计划的进行, 以及用自己的知识和充分的
分析来促成团队有效的讨论。 leadership , 永远脱离不了团队,永远在团队利益最大化中贡献最大。
2. Time-keeper
大家不要小看 time keeper咯, 在很多场群面中, 我发现 time keeper都 pass 了。为什么?
因为 time keeper的团队合作和团队贡献很容易突显。但是,担当一 个好 time keeper ,却不是简单计算一下时间,那么容易的事情,里 面有着学问在。下面谈谈,群面中,如何做一个出色的 time keeper。 time keeper 第一任务是时间管理。所以, time keeper 拿到案例题 目和时间规定后,浏览一下案例,根据案例解决的困难所在,合适把 时间段分块(面试前,通过交谈,可以初步判断那个同学可能是 leader , 在面试时坐在他旁边, 对时间分块前后, 跟 leader 商量一下, 争取做到时间分块与总体思路进展相匹配,这是一种比较稳妥的方 法 。然后把自己的想法,跟组员说说(比如, “ 我们要讨论的是一个 ****问题,可能在解决 ****和 ****问题上,会遇到困难。我建议,在讨
论前, 我们先根据题目的情况, 把面试时间这样分块, 大家看看怎样 ? 好吗 ?” , “ 大家先用 3分钟来独自思考,写下大概方案,然后我们轮 流讲一下自己的想法,每人一分半钟,一共是 12分钟,接着,我们 用 20分钟来讨论,得到综合完善的方案,最后我们选出代表总结陈 述,并给 5分钟给他整理思路和准备总结。整个过程是
3+12+20+5 =40分钟,而面试一共是 45分钟,我们有几分钟的机动时间。这样 时间分块,大家觉得可行吗? ” , “ 可行的话,好!那现在我们就开始 吧! ”
(也见过有同学说, “ 我带表了,计时方便,我来计时吧! ” ,通过这 种方式做成了 time keeper ,简单直接,呵呵。但是如何做好,还是 一件认真的事情。
time keeper 在讨论过程中,要严格按讨论好的时间规划来管理时 间,适当打断发言超时的同学(“ 时间到了,同学请先停一下,到下 一个发言同学了。 ,也适当引导大家谈话简洁扼要(“****你能用几个 词总结一下你刚才的话吗? ” , “ 简要一些,就说你
思考的结论是什么 呢? ” ,还可以通过赞扬的方式,比如 “****讲到 ****这个问题,很有 见地,现在的重点是解决 ****问题,大家觉得怎么办呢? ”
time keeper 还有个重要责任是,配合好 leader ,引导组员在总体思 路方向前进 (这也是第二 leader 的一个重点 。 当意识到 leader 需要 时间和发言机会时,可以 “ 下面,我们适当总结一下刚才谈话的内容, 听听 ****是怎样总结的。 ” ,或者 “ 刚才大家各说各的,我们先回到总 体思路上。我们讨论到那一步了呢? ” 。 (注意, time keeper 有时要
唱黑脸,果断打断罗嗦或偏题的谈话,让讨论有效。放心好了,因为 打断后,下一发言机会受益者不是你,所以大家不轻易对你反感的。 当然,语气尽量婉转,巧妙。
机动时间处理,也是 time keeper 发挥的时候。
如果剩余时间充足的话,可以把团队往前推动一下(“ 现在还剩 4分 钟,我们想想方案还可以完善吗? ” , “ 我们把问题解决了,现在还有 4分钟,大家讨论一下,以后怎么避免同样的生产问题发生吧! ” 。 总之, time keeper 是团队重要的一员,不仅关系到团队能否在规定 的时间内,充分讨论问题, 并得到完善的解决方案(时间划块和协助 leader 方面 ,还关系到团队成员机会均等,并发挥各自最大贡献, 以实现方案最优化(时间管理和引导发言方面 。
想 pass 吗? time keeper 是不错的一个选择! 3. 记录总结员
当团队成员吵得纷纷扰扰时, 还有一个女生在认真记录着没一个人的 讲话,并不停用各种记号, 标记讲话内容的重点。这个女生就是群面 中的 pass 王(做得好经常 pass 。当然男生也可以担当。总的适合女 生多一些 。
我尝试用男生的思维,来讲述一下这份适合女生的工作:群面中,如 何做一个好的记录总结员。
(1记录清晰,重点标明
根据团队时间划块的安排, 把一张纸分成几部分, 在每一个部分的顶
头,写清楚该时间段的要解决的问题和目标。讨论时,要快速而准确 记下每个同学的发言(名字和发言内容,不一定全部逐字记录,但完 整意思一定要记下,包括好点子和坏点子。 并结合团队整体解决思 路,把相关的发言重点,用记号标明。
(2配合 leader ,解决盲点,推进讨论(当然,能坐在 leader 身边就 最好 及时把关系到重要问题解决的发言, 有创意的点子, 重点清晰地指给 或传给 leader 看。如发现某个重要问题还没讨论结果,就被叉开时, 在恰当时提醒队友再讨论一下,也可以通过 leader 来引导大家再讨 论。当团队成员讨论无目的时,要站出来,讲述清楚我们刚才讨论到 那一步骤了,接下来讨论那个步骤。
(3恰当总结发言,争取做代表来总结陈述
在讨论收尾时,拿起本子,向着每一位组员, “ 大家的发言,我都记 录在这个本子上,下面,我跟大家说说我记录的重点吧! ” ,当大家 都看着你的时候,你一定要思路清晰地,重点突出地,把你整理出来 的方案要点,逐条逐条讲出来,并在这个过程,恰当点名赞扬一下某 个同学的点子。最后 “ 这是我们的讨论结果,记录在这里,下面哪个 同学去做代表陈述,我把这个本子给他。 ” 。其他组员肯定说,不用 选了,就你了去说吧(呵呵,女生的优势充分发挥啦!
当你没争取到代表陈述机会时, 你也知道怎么发挥你本子的作用, 是 吗? 最后谈谈记录中的坏点子 (如何判断坏点子, 跟公司的文化和办事风
格不匹配,跟解决问题的大局目标相冲突,或是节外生枝,不在本案 例的讨论范围之内等等吧。如果某个同学只提出一次的话,不占用 太多讨论时间的话,就可只记下来,而不跟大家点明。如果再次被提 出来, 并引起大家的讨论的话, 就要明确表态, 参与引导讨论方向了。
四、 经典案例篇 经典案例一:海上救援 (世界 500强 LGD 面试题