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4 | 保洁管理规定
12) 会所内男、女浴室做到每天进行消毒等。
13) 对外围绿化带及垃圾房处也进行喷洒、消毒等等。
14) 对于客户特殊要求打药，应和物业服务中心联系后方可由保洁员为其提供喷、打杀虫药服
务，并收取相应费用。
4.4灭鼠杀虫管理 – a
4.5 空置单元的保洁养护规定
1) 对空置单元安排专人进行保洁养护。 2) 打扫的频率每月一次。
3) 在评定保洁服务质量时将空置单元的保洁养护纳入考核范畴。
4) 对空置单元的保洁应达到以下标准：空置单元的地面无杂物、无积水；空置单元的墙面无
污染、无蜘蛛网；空置单元内的所有设备无污染；打扫完毕应关好空置单元的所有门窗、防止意外事故的发生。
5) 保洁员打扫完毕空置单元后要认真填写《空置单元清洁记录表》，并接受上级的检查。
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5 | 保洁部工作标准
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保洁部工作标准
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5 | 保洁部工作标准
5.保洁部工作标准
5.1 垃圾分类收集处理执行标准
1) 可回收垃圾：此类物品经过处理可再利用，如：金属、塑料、纸张、玻璃等；
2) 不可回收垃圾：此类物品属于废弃物品，没有再回收利用的价值，如：果皮、厨余、衣物
等。
3) 有毒害危险物品：此类物品有一定的危险性，不利于环保，如：电池、墨盒、发胶、胶片、
硒鼓、化学药液等物品；对于上述垃圾物品，保洁员应在倒垃圾时认真分拣，分类收集，并将电池、硒鼓等物品放到指定的回收容器内，不可回收垃圾统一倒入垃圾桶内， 由专职人员进行处理。
5.2 垃圾清运管理执行标准
1) 大厦日常生活垃圾的清运工作委托区环卫局（或其他专业公司）分包实施。
2) 对垃圾清运分包方按照公司的《服务项目分包方的选择与评价程序》进行选择和监督评价。 3) 垃圾清运公司做到日产日清，每日18:00PM前将垃圾全部运出大厦(特殊情况除外)，不得
有积存。
4) 垃圾清运过程中，应做到垃圾车容整洁，车走站净，无遗洒现象。 5) 垃圾清运完毕后，由运送人员应将垃圾桶摆放整齐，桶盖盖好。
6) 如垃圾清运公司未按合同规定时间清运，造成垃圾积存，导致市容部门罚款，责任由其负
责。
7) 保洁部主管将对清运质量进行监督，发现问题（如垃圾积存、清运不及时，垃圾遗洒等）
向垃圾清运公司反映，责其整改。
8) 外围保洁员负责对垃圾桶周围进行清洁，确保垃圾入桶，垃圾桶摆放有序。
9) 垃圾桶损坏时，广场保洁员及时报告保洁部值班员，填写《维修单》，由工程部进行维修。
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5 | 保洁部工作标准
5.2垃圾清运 – a
5.3 清洁保养检查监督执行标准
1) 员工依据岗位责任制、卫生要求服务规范、对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。 2) 领班在指定管理的岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。
3) 主管对区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果，把检
查结果和未能解决的问题上报部门经理，并记录在工作日志上。
4) 部门经理应对区域、岗位和保洁员安排有计划的抽查，并及时解决问题。 5) 员工的言行是否符合行为规范。 6) 员工的仪表仪容是否符合有关规定。 7) 员工的工作质量是否已达到各项卫生标准。 8) 员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。 9) 员工的服务是否按服务规范。 10) 辖内区域的公共设施状况。 11) 检查与教育、培训相结合。 12) 检查与奖励相结合。 13) 检查与测定、考核相结合。 14) 检查与改进、提高相结合。
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