发布时间 : 星期三 文章2011最新版公共关系学简答题-论述题汇总（精华）更新完毕开始阅读
2、 公共关系适应了体制改革的需要 3、 公共关系适应了市场经济发展的需要
4、 公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。
简述公共关系人员培养的原则
公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：
1、 科学理论知识与思想品德教育相结合。 2、 理论与实践相结合。 3、 因材施教、因人施教。
4、 专业知识和综合知识相结合。
简述追随流行的心理原因
1、 从众与模仿 2、求新欲望 3、自我防御和自我显示 4、追随流行和个别差异
简述口语传播的优缺点
优点：1不需要辅助手段，运用简便，易于控制。2、双向交流，可做到“有的放矢” 2、 能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。
缺点：1、传播距离短，覆盖范围窄 2、口头语言消失迅速，难以直接保存 3、 口头信息容易失真。
简述赞助的作用
1、 表明自己承担社会责任 2、 培养与社会公众的良好感情 3、 通过赞助活动做广告
在公告关系危机传播过程中，如何把好“传者关”？ 1、 建立完善的危机新闻中心 2、 设立新闻发言人-“谁来说”
3、 “用一个声音说话”—“说什么” 4、 建立梯度信息发布机制-“怎么说”
论述公共关系人员应遵守的道德规范
1、 公正。对于自己所服务的以前和目前的顾客和雇主、自己的同行、新闻机构、不论职务
高低和公众都一视同仁，公平对待。
2、 正派。要诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；不搞不正之风；
3、 对社会负责。要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而已要符合公众的利益。要
对整个社会负责，注重社会效益。
4、 真是。在沟通信息时，必须真是准备去，实事求是。 5、 保密。公共关系人员为了更好的开展工作，必然要接触一些客户的雇主机密。无论何时，
公共关系人员都必须严守机密，即使不再为这些雇主服务，也应该如此。
论述广告策划的内容。
一响较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：
1、 市场调查。市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信
息和数据掌握充分，才有可能做出较为准备的策划。
2、 广告定位。采取广告定位，是为了突出广告商品的特殊个性，即其他同类商品所没有的
优异之点，二这些优点正是特定的用户所需求的。广告定位确定了广告商品的市场位置，符合消费者的心理需求，就可以保障广告取得成功。
3、 广告创意。广告创意是决定广告策划成败的关键。把握广告主题，形成广告创意。成功
的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求办法，准备地传递出商品信息，有效地诱发消费者的购买动机、欲望和行为。
4、 广告媒介安排。广告媒介安排是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题，媒介选
择和发布的时机安排得当，广告发布的投入产出效果就会比较好；反之，公司投放的广告费用就不能收到预期的效果。
5、 广告效果测定。广告效果测定是全面验证广告策划实施情况的必不可少的工作。公司委
托的广告公司的工作水平、服务质量如何，整个广告策划是否成功，公司是否感到满意和更有信心，将以此为依据来做出评价。
非正式团体具有以下一些特征：
1、 以相近的心理特征和共同的心理需求为基础，自发形成。 2、 实行的感情逻辑，以感情作为聚合的纽带，以团体共同的感情和态度作为价值标准。 3、 团体内具有很强的整体意识和压力，有不成为的行为规范，对其成员的行为有极大
的约束力。
4、 团体中有比较灵敏的信息传递渠道，成员之间思想沟通度深且通畅。
5、 有两重性作用。在于正式组织目标的一致时，非正式团体能成为组织的辅助力量；
相反，则会成为组织的异己力量，消弱或阻碍正式组织目标的实现。
简述舆论的特征。
1、 舆论作为一种公众的意见，当然是为多数人赞成与支持的。 2、 舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题。 3、 舆论本身含有合理性。 4、 舆论是有效的。
5、 舆论一般不是政府的意见，若是政府的意见，就会以政府公告、宣传、政策等形式
出现。舆论是广大民众的呼声。
简述文字传播媒介的优缺点 优点：
1、传播距离延长、范围大。
2、信息可以保存，不再迅速消逝。 3、信息传递的确切可靠性。 缺点：
1、 传播速度慢、信息容量小，规模小且成本高。 2、 文字信息传递的局限性。
组织实际形象分析包括哪些步骤？ 1、 公众辨认与分析 2、 组织形象地位测量
3、 组织形象要素分析
在公共关系危机传播计划的实施过程中，怎样善用“媒介”？
擅于利用媒介，发挥其积极的功能，将会有助于组织与公众的交流和危机的解决。善用媒介要做到以下几点：
1、 要选择指定的媒体代表发布信息 2、 对媒体应“一视同仁” 3、 召开媒体恳谈会。
论述公共关系与人群关系的联系。
人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础。与内部公众沟通，协调内部管理也是公共关系实务的重要内容。同事，公共关系学也要借助行为的心理特征和行为规律，以便科学地处理人群关系。因此公共关系与人群关系是有一定联系的。
公共关系与人群关系的区别
公共关系不局限与组织和群体内部的传播、沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。
公共关系不局限与管理现场直接面对面的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面、远距离的人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。
也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部的关系，眼前和未来的关系。可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但公共关系比人群关系的内容更复杂范围更广泛。
作为市场领导者公司，要保持住市场上的领导地位必须注意哪些？
1、 不能用自己的话来建立一个领导地位，而必须要用消费者的客户评价来建立，自吹自擂
一定会引起消费者的反感。
2、 持续强化公司最初的产品概念及经营理念，并充分利用这个最初概念或理念所创造的
“先入为主”的优势。
3、 必须克服自满倾向，密切注视同行业竞争者每一样新产品的发展。
4、 不能因为确定了领导地位而一劳永逸，必须意识到这只是定位计划的开始。 5、 要抑制竞争对手而确保自己的领导地位。
6、 要有众多著名的产品和品牌，并使每个品牌在消费者心中定一个有利位置，这样才能让
消费者相信、放心。
公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些？
（1） 公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。
（2） 公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外
观。
（3） 公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人
员形象要素上。
（4） 公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，这种传播
活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉的效果，但不是单纯靠感官的刺激，而要靠理性的说服，靠思想的沟通，靠情感的交流去影响人心。
与非正式团体相处时应注意的问题有哪些？
（1） 对于积极型或正面型的非正式团体，应采取支持和保护的原则。
（2） 对于中间型非正式团体则应持慎重的态度，注意引导和争取。
（3） 对于消极型非正式团体则应采取必要措施以防其进一步质变和恶化，总的原则是教
育、改造。
简述报纸传播的优缺点。 优点：
（1） 可充分处理论题。 （2） 选择性强。
（3） 易于保存、易于检索。 （4） 专业性强。 （5） 经济性。 缺点：
（1） 时效性差。
（2） 读者的受局限性。
（3） 报纸的现场感、形象感较差。
广告与公共关系的联系表现在哪些方面？
从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面： （1） 都以企业的市场营销战略为依据。 （2） 都以目标公众为对象。 （3） 都以传播信息为手段。 （4） 都以形象的塑造为使命。 简述标志在VIS中的特性。 （1） 识别性。 （2） 领导性。 （3） 统一性。 （4） 时代性。 （5） 延伸性。 （6） 系统性。
简述公共关系危机的类型。 类型主要划分为如下几个方面：
（1） 按渊源划分。从公共关系危机发生的渊源划分，可以有两种类型的危机：自然原因
导致的和人为因素导致的，也即通常所说的“天灾”和“人祸”。
（2） 按组织类别划分。公共关系危机按组织类别划分主要是指依据行业属性划分，可以
分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利性组织公共关系危机等。
（3） 按性质划分。按公共关系危机性质划分，可以分为产品危机、服务危机、信任危机、
舆论危机、形象危机、品牌危机等。
试述马斯洛需要理论的要点。 需要理论的要点是：
（1） 人类有五种基本需要。即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自
我实现的需要。
（2） 需要是有层次的。对一般人来说，这五种需要由低到高依次排成一个阶梯，当低层
次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成了驱动行为的主要