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通用电气的企业文化
通用电气的企业文化
通用电气公司（GE）是世界上最大的集技术、制造和服务业为一体的跨国公司，总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市。创始人是著名发明家托马斯爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司，1892年，爱迪生通用电器公司和汤姆森--休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。GE实施多元化经营战略，从电器到航空、从医疗器械到工程塑料、从工业自动化到金融，有十多个行业。目前，GE在全球100多个国家经营生产，拥有员工30余万人，销售额与利润长期居世界500强企业前茅，2008年GE的销售收入是1850亿美元，GE多次被评为世界最受尊敬的公司，2011年全球品牌价值位列第十。原任董事长及首席执行官（CEO）杰克·韦尔奇，现任董事长及首席执行官（CEO）杰夫伊梅尔特。
韦尔奇自1981年至2001年担任公司总裁，接任董事长时公司业绩不错，但面对环境变化、激烈竞争和管理、绩效诸多方面考验，韦尔奇选择了变革。在20年中，他一天都没有停止变革，他为GE的股东创造了巨大财富，使GE成为全球制造业第一大公司，塑造了一个最优秀的企业文化，他把一个历史悠久的工业帝国，转变成为一个富有朝气与活力，善于变中求胜，发展潜力无穷的公司楷模。他的成就重新定义了现代企业管理，在上世纪末他获得了“世纪经理”的美誉，成为CEO们一度效仿的典范。韦尔奇对通用乃至世界所作出的最大贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。
企业成功最重要的就是企业文化。通用电气高速发展的法宝是其独特的价值观、营运系统、人才生成和领导及员工的行为模式。
韦尔奇的价值观
韦尔奇把企业问题分为硬性和软性两类问题。硬性问题包括财务、营销、技术和生产；软性问题包括价值观、士气和沟通等。硬性问题通常会影响企业的利润，软性问题通常会影响企业营业收入。
韦尔奇认为，每个组织都需要有价值观，精干的组织尤其必要。领导者必须在众人面前挺身而出，坚持不懈地传达你的价值观，价值观的形成是长远的挑战。韦尔奇从1985年开始在公司年报中增加了价值观的声明。GE的价值观在上个世纪九十年代后期不断充实和提升，每隔几年就要进行一次修正，GE的价值观被印刷在卡片上，员工随身携带，以纳入最新的思想和举措。
韦尔奇认为，企业发展的根本是战略，战略的本质就是企业文化。通用永远推崇三个传统（价值观），即：坚持诚信,注重业绩,渴望变革。
诚信是为人之本，也是企业立身之本。作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。不断变革，使通用一百年来一直愿意尝试新事物，愿意进行变革。成功是过去的的事情，通用对过去从不满足，总是从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。GE创建了强有力的业绩文化，强调业绩成果，大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。GE是人本管理的典范，人才辈出，员工成长。这三个核心价值观是通用电气文化的精髓。
GE价值观在上世纪九十年后期的表述上系列化了。包括：永远保持坚定的诚信；永远保持对客户有感染力的热情，确保客户永远是第一受益者，以极大的热情全力以赴地推动客户成功；视质量为生命，用质量去推动增长；坚持完美，决不容忍官僚作风；以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法；重视全球智力资本及其提供者，建立多元化队伍去充分利用它；变革可以带来增长机会；确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，不断更新和完善它的实施；创建一个“弹性空间”、振奋、不拘礼节和信任的环境；嘉奖进步，颂扬成果；领导才能包括：具有迎接并应对变化速度的个人活力，具有创造一个氛围以激励他人的能力，具有面对艰境勇于做出果断决定的锋芒，具有始终如一的执行能力??
韦尔奇的经营理念
营运系统是企业文化的实际体现。营运系统是企业的推动力，经营理念、管理模式的总和。
韦尔奇在通用电气的变革都是围绕着“竞争”与“沟通”展开的。
韦尔奇经营理念的核心是竞争，竞争，再竞争；沟通，沟通，再沟通。
对韦尔奇而言，竞争不只是获取成功的必由之路，它更是一种每天持续不断的工作状态。竞争越激烈，生活越充实。他说：“我们每天都在全球竞争战场的刀光剑影中工作，在每个回合的打斗之间，甚至没有片刻时间休息，美国最繁荣的时刻正是它竞争最残酷的时刻，最残酷的竞争时刻就是最令人兴奋、最有价值、最感到充实的时刻，因为它是公司拓展疆域的契机”。没有竞争，就不会有发展。一个行业、一个企业乃至一个人都是如此。
随心所欲地沟通，是企业前进的命脉。什么能确保我们在竞争中不断进取？韦尔奇认为是“顺畅地沟通”。企业成败基于企业能否构建一种有利于“沟通”的机制。“应变”是当今企业的基本能力。应变能力差的企业，很大程度上就是因为缺
少沟通，甚至有意阻碍沟通。没有顺畅的沟通就谈不上机敏的应变。韦尔奇认为，沟通即包括企业内部的，上下级之间的沟通，企业各部门之间的沟通，又包括企业与客户之间的沟通，企业与供应商之间的沟通。有一位公司经理曾这样描述韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止”。韦尔奇说：“我们希望人们勇于表达反对意见，尊重不同的观点，是我们化解矛盾的方法。”GE把沟通作为一种态度与环境，它是所有过程中最具互动性的，目的在于创造一致性。沟通就是为了达到共识。实现沟通的前提就是让所有人一起面对现实。
韦尔奇在20年中开创了一个被世界企业都推崇的管理模式，其核心是经营理念。除了竞争和沟通以外还有六条：（1）掌握自己的命运；（2）面对现实，不要生活在过去或幻想之中；（3）坦诚待人；（4）不要只是管理，要学会领导；（5）在被迫改革之前就进行改革；（6）若无竞争优势，切勿与之竞争。这六条体现出韦尔奇高超的领导艺术。还有四条则体现了韦尔奇的价值思维。（1）思想和人是至关重要的，通用电气应该借思想来获胜；（2）为满足组织的自我实现需求，必须用学习和思想去控制传统和现状；（3）通用电气的核心能力是人的发展，伟大的人最终可以使任何事成为现实；（4）文化是通用电气最无法替代的一个资本。韦尔奇的经营理念是GE企业文化的核心内容，对企业的高速成长起到了不可替代的作用。
GE企业文化的变革
为了使企业更具有竞争力，为了更好地沟通，韦尔奇在变革中不断变革GE的企业文化。在“硬件”上，裁减规模，构建扁平化组织结构，重组通用电气；在“软件”上，不断变革企业文化，优化领导和员工的行为模式。他说：“如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；如果你想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。若没有文化上的改变，GE就无法维持高增长。”
做真正该做的事
韦尔奇在谈到企业领导的“忙碌”与“闲适”时说：“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：‘你完全错了。写下20件每周让你忙碌90个小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的，或者是可以请人代劳的。’”
韦尔奇认为，勤奋对于成功是必要的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时才有正面意义。那么，抽出许多时间与花费很大精力干什么呢？韦尔奇的选择是：寻找合适的经理人员，激发他们的工作动机。他说：“有想法的人是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度
将它们扩展到每一个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”
韦尔奇这么做，企业各个层级、部门也努力这么做。只有想明白自己最该做什么的人，才能提高自己的办事效率。只有放开那些本不需要自己做的工作，才能调动别人的工作热情，进而改善企业运转的效能。
不断超越自我
韦尔奇提出了“扩展”的概念。“扩展”的内涵是要求员工使出浑身解数，展现非凡的能力。这个要求似乎过高，有时他提出的目标难以达成，或者是努力了也没有成功，但表现也会比过去更加出色。在通用电气，扩展性目标只是一种激励手段，并非考核标准，年终衡量的并非是否实现了扩展性目标，而是与前一年的业绩相比，在排除环境变因的情况下，是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫折时，公司会以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄动了。\
更精简、更迅捷、更自信
韦尔奇认为精简、迅捷、自信是现代企业走向成功的三个必备条件。
“精简”的内涵是内心思维的集中。韦尔奇要求所有经理人员必须用书面形式回答他设定的5个策略性问题：过去、现在和未来以及对手的过去、现在和未来。这样做的要害是使经理人员真正明白到底该思考些什么问题，强迫经理人员必须把自己的思路理得更清晰、更有条理。
“迅捷”的内涵是适应市场变化的速度。精简的目的是为了更好地实现“迅捷”。韦尔奇称：世界正变得越来越不可预测，只有速度足够的企业才能继续生存下去。我们必须比别人更适应环境的变化。市场变化速度不断加快，产品生命周期在缩短，我们新产品的开发速度必须加快。简明可以使信息流传得更快，精巧的设计更容易打入市场，扁平的组织更利于果断决策。
“自信”的内涵是培养企业员工的自信心。韦尔奇把“永远自信”列入了美国能够领先于世界的三大法宝之一。他看到：迅捷源于精简，精简的基础则是自信。而培养企业员工自信心的办法就是放权与尊重。
掌掘自己的命运