发布时间 : 星期四 文章物流企业管理历年试卷及答案更新完毕开始阅读
四、简答题（每小题4分。共计20分） 31.简述物流企业管理的主要方法
32.简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用
33.简述物流企业质量管理的具体内容
34.简述物流成本计算的目标
35.简述物流信息系统开发过程
五、论述题（每小题10分，共计20分）
36.根据马斯洛的需要层次理论，试分析人本人参加物流职业经理人资质认证的需要层次位置与理由。
37.试论第四方物流与第三方物流企业协同过程中的三种运营方式的特点。
六、案例题（本题15分）
38鹏远物流是一家现代物流报务企业，参加了F公司的中国华东地区的物流配送招标的应标工作。 F公司是中国华东地区知名的电动工具分销商，外于业务的快速成长期。产品价值最低150元/件，最高8700元/件，低端产品在华东销售的增长速度大于高端产品。物流量随季节有一定的波动周期，去年增长30%，今年预计年增长40%。制造基地在苏州。应标企业需要在制造厂提货，向华东地区地级以上城市的100个分公司及经销点配送，标准配送时间为48小时内送达。物流服务全部采用公司路配送方法，其中不包括仓储服务。招标结束后将产生一个主承运商，一个辅助承运商。作为鹏远公司的市场开发与策划专员参加了该项目的投标组，承担标书价格策略的分析工作。请根据F公司的业务情况，对下列服务成本定价法与配送商品价值定价两种定价方法进行分析并提出建议的投标报价策略。请结合案例，回答下例问题。 38.服务成本定价法的主要成本构成。（5分）
39.配送商品价值定价法的原理。（6）
40.比较服务成本定价法和配送商品价值定价法的特点和优势。（9）
物流企业管理
（本试卷为08年5月真题）
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
1.物流企业管理的两重性指的是 （ ）
A.经营属性和管理属性 B.经营属性和社会属性 C自然属性和管理属性 D自然属性和社会属性 2.在马斯洛的“需求层次论”中，位于最底层的是 （ ） A自我实现需要 B. 生理需求要 C安全需要 D.尊重需要
3.运输的职能一是实现产品移动，二是实现 （ ） A.减少订货批量 B.产品短期库存 C.规模经济 D.距离经济
4.可同时应用于物流过程中的库存管理、运输管理以及货物分拣管理的信息技术是 （ ） A.订货点技术 B.地理信息系统 C射频技术 D.全球定位系统
5.用来评价合同履行的好坏程度的指标是一定时期内的 （ ） A.合同完成数 B.签订合同总数 C.和同完成率 D.合同价值量
6.企业战略的制定必须使其内部条件与外部条件相适应，这一制定战略的方法 （ ） A.环境分析法 B.环境预测法 C.SWOT分析法 D.五力分析法
7物流企业开发出新服务产品投放到新市场已达到发展目的的战略是 （ ） A全领域发展战略 B增长型战略 C.差异化经营战略 D多样化经营战略
8.第四方物流的供应链解决方案的四个层次是执行、实施、变革和 （ ） A.协调 B.控制 C.管理 D.再造
9.通过整合企业内外部的各种资源和要素，实现企业真正从以生产为核心向以营销为核心的方向转变，这是( ) A.整体营销 B.网络营销 C.文化营销 D.关系营销
10.在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，请求损害赔偿最基本的证明是 （ ） A运费清单 B.提单 C.结算单 D.货运清单
11.美国在物流成本管理中的一个独到之处是在计算库存费用时，不仅考虑仓储的保管费用，而且考虑( ) A.仓储的设备成本 B.仓储的人工成本 C.仓储的材料成本 D.库存占用的资金成本 12.将管理是一个过程的理论运用到质量管理中，总结出质量管理工作应按照“策划（plan）、实施（do）、检查（check）、处置（action）”四个阶段，顺利进行。提出PDCA循环的管理专家是 ( ) A.德鲁克 B.戴明 C.马斯洛 D.弗鲁姆
13.排列图是找出影响产品质量的主要因素的一种方法。通常按影响因素大小从左向右排列，把累计百分数用曲线表示并分为三类：主要因素、次要因素、一般因素。主要因素找到后，就可以集中力量加以解决。在曲线中主要因素的累计百分数是 （ ）
A.0%---80% B.70%---90% C.80%---90% D.90%---100%
14.在重新规划供应链时 ，使产品差异化的时间、地点尽量靠近最终顾客的策略是 （ ） A.供应链管理 B.物流管理 C.推迟管理 D快速反应系统
15.用来衡量现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价的指标是 （ ） A.风险成本 B.物流成本 C.财务管理成本 D资本成本
16.物流信息平台的基本功能包括：数据交换、信息发布、会员服务和 （ ） A.在线交易 B.智能配送 C.统计信息 D服务管理
17.物流企业在判定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是 （ ） A技术环境 B.企业资源优势 C经济环境 D.潜在竞争对手
18.一个国家或地区的物流产业规模的大小首先取决于国家或地区的 （ ） A经济发展规模 B.专业化分工 C.企业的经营管理水平 D.企业的服务质量
19.BRP包含四个关键词，其中最重要的一个是 （ ） A业务根本性 B.流程 C.业务彻底性 D.业务流程戏剧化
20.物流企业挑选职工的方式一般分为证件挑选方式和直接挑选方式两类。其中直接挑选方式一般采取( ) A.笔试、面试和综合测试 B经验测试 C角色测试 D心理测试 二、多项选择题 （每小题2分，共计10分）
21.第四方物流的运作方式有 （ ） A.协同运作型 B.咨询顾问型 C行业创新型 D运营操作型 E.方案集成型
22.商品采购信息的内容包括 （ ） A.政策信息 B.进货信息 C.渠道信息 D.价格信息 E.运输信息
23.按储存物资所需的不同保管条件，可将仓库分为 （ ） 55
A.综合性仓库 B.自动化立体仓库 C.普通仓库 D.冷藏仓库 E.恒温恒湿仓库
24.现代物流企业质量管理的主要内容包括 （ ）
A.物流营销质量 B.物流服务质量 C商品的质量保证及改善 D物流工作质量E.物流工程质量
25.现代人力资源管理经历了从传统人事管理向战略人力资源管理转变的过程，经历的阶段有 ( ) A.福利人事阶段 B.人事管理阶段 C.人才管理阶段 D.人力资源管理阶段. E.人本管理阶段 三、名词解释 （每小题2分，共计10分） 26.物流成本
27.业务外包
28.共同配送
29.物流管理
30.物流产业绩效
四、问答题 （每小题5分，共计25分） 31.简述现代物流管理的基本特征
32.简述物流企业流程优化的关键
33.简述物流企业的市场营销过程
34.简述物流管理的任务
35.简述影响物流企业战略选择的因素
五、论述题 （每小题10分，共计20分）
36.试论建立健全物流企业的质量保证体系应做好的工作
37.试论我国目前物流成本管理体系中的主要问题
六、案例题 （本题15分）
A企业专门生产车用柴油机，其客户分为两大类，一类是汽车制造企业，另一类是分布在全国各地的30多个零部件经销商。第一类客户的需求主要是整机（柴油机），因客户订货的计划性较强，且批量大，易于组织物流活动。而第二类客户的需求是保修、维修、更换用的零部件，特点是品种多、型号多、批量小、随机性强，对客户的承诺是接到订单48小时内货物必须出运。公司目前的做法是：仓储业务由仓储服务商B承担，运输业务由运输服务商C承担。针对第二类客户，目前的服务流程大致如下：
A企业的备品科接到客户订单后通知仓储服务商B，由B在48小时内备好货物，并加以包装，再由运输服务商C将货物运送至客户处。近来，A企业发现这种运作方式的弊端越来越明显，客户经常投诉，不是运送时间过长，就是包装破损严重，而破损包装的零部件，经销商很难销售出去。就客户投诉的问题，A企业经常与B和C交涉，但问题得不到解决，原因如下：
A企业与运输商C交涉时获得的反馈意见是，C的车辆按时到达了仓储服务商B的仓库，但B经常没有按时完成发运货物的包装，导致不能按时发车；包装破损严重是因为B包装作业不规范造成的。而与仓储服务商B交涉时获得的反馈意见是，B按时备好了货物，运送不及时的原因是C的车辆不按时到达仓库，或者C在运送途中绕远“干私活”（司机自己承揽的配货业务），而且因在零部件的上面转载“私活”，导致零部件包装破损严重。为了增强自己的核心竞争力，A企业正在酝酿将物流业务整体外包给一家物流企业。