发布时间 : 星期四 文章电大电子商务问答汇总更新完毕开始阅读
问答题:
1. 电子商务与传统商务比较起来
有那些区别和优势?
答:(1)在商务活动基本功能没有变化的情况下,电子商务使人们比较和选择的机会增多.(2)电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化,极大地促进了商务活动的发展.(3)电子商务使市场动态发生了变化,信息动态的市场成为一个主要的方面.
２．简述一般电子商务交易的实体组成有那些?各起什么功能?
邮件服务器进行联系,将邮件发送给收件人的POP3服务器。（３）收件人的ＰＯＰ３服务器将收件人的邮件保存。（４）收件人通过客户机从ＰＯＰ３服务器上将自己的电子邮件取回。
7. 简述WWW的主要特点?
答:WWW的主要特点(1)信息资源非常丰富.(2)跨越地域性之广,是任何其它信息系统无法比似的.(3)采用交互的浏览和查询方式，提高了阅读效率.(4)容易使用.(5)可以将大量的声音,用哪两个电子邮件协议,并简述每个协议的功能.
答:一是发送电子邮件使用的ＳＭＴＰ协议，即简单邮件传输协议；二是接收电子邮件所使用的ＰＯＰ３协议，即邮局协议。功能：（１）ＳＭＴＰ协议也是ＴＣＰ／ＩＰ协议的一个组成部分，该协议是用于在因特网上对电子邮件进行路由传送。（２）ＰＯＰ３协议允许客户通过暂时的ＴＣＰ／ＩＰ连接，从ＰＯＰ服务器上取得电子邮件。ＰＯＰ协议最大的13. 什么是数字征书,它的内容及功
能有哪些?
答:数字证书是一个经证书授权中心数字签名的,包含证书申请者(公开密码钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。
它的主要内容有：（１）证书拥有者的姓名（２）证书拥有者的公钥（３）公钥的有效期（４）颁发数字证书的单位（５）颁发证书单位的数字签名（６）数字证书的序列号。 它的功能：数字证书有三种类型,即个答:一般电子商务的交易实体有:(1)客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（3）银行。起着交易货币流通的中介。（4）认证中心。负责发放用以证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（5）电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
2. 简述网络三要素的内容. 答:网络三要素：（1）可以共享的某些资源,网络服务。（2）保证相互接触的通道-传输介质。（3）保证通信的规则-协议。
3. 你有几种选择何种入网方式,其
特点各是什么?
答:（1）通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个ＩＰ地址，就可以接入网了（2）通过专线连接到另一台己接入因特网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机（3）通过拨号接入因特网。只要需要连接的两台计算机都支持ＰＰＰ协议软件就可入网（４）以仿真终端方式接入因特网。不需要ＩＰ地址，并没有真正访问因特网。 4. 中继器,网桥,路电器,网关这四
种网络连接设备的区别是什么?
答:中继器是网络物理层的一种连接设备.网桥是一种工作在数据路层的存储转发设备.路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层,具有路由选择功能与流量控制能力.网关实质上是通信服务器.
5. 简述FTP和Telnet的区别? 答: Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端,用户在完成远程登录后,具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位,它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作,包括查看文件,交换文件以及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。
6. 简述电子邮件的工作流程? 答:（１）由客户机通过客户端邮件应用软件编号电子邮件,然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器。（２）SMTP服务器负责与接收方的
图像和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上.(6)能为读者提供最新的信息.(7)采用以网络为中心的运算模式.
8. 简述内部网的主要特点与优缺
点? 答：特点：(1)INTRANEL采用TCP/IP作为网络的传输协议.(2)ENTRANET是小型化的WEB,通过它向外界发布企业的各种信息,使得INTRANET上的客户及时了解企业的最新信息.(3)INTRANET采用统一,图形化的用户界面,企业内用户可以方便,迅速地调阅各种网上资料.(4)INTRANEL通过编写通用网关接口(CGI)或者其它数据库接口工具,可继椟利用原有数据,保护原有数据,保护己有投资,(5)INTRANET具有强大的远程管理,信息共享的功能.
优点：(1)相对志专用的客户机/服务器系统,我们只需开发和维护服务器端应用程序(无须开发客户端程序),而服务器上的所有应用程序都可通过WEB浏览器在客户机上执行,从而统一了用户界面,同时浏览器软件是十分便宜的.(2)相对于客户机/服务器体系,INTRANET易于设置,使用和管理.(3)INTRANEL己经是三层休系结构,而目前的客户机/服务器只是两层休系结构.(4)INTRANET的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式.(5)WEB浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口,而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口.(6)WEB浏览器适用于不同的操作系统,而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用.(7)客户机/服务器编程,开发需要很多编程的经验,而INTRANET的开发则相对简单.(8)INTRANET的应用更加灵活(9)安全性较好.
缺点：(1)INTRANET提供协作应用的功能可能没有传统群件的功能强大.(2)较少的后端集成,在INTRANET中,组织需要建立维护几种分散的应用.
9. 驱动电子商务发展的主要因素
有哪些?
答:可归纳为以下几点:(1)现代工业的发展是电子商务产生的内在动力.(2)信息产品的发展为电子商务的产生提供了技术可能.(3)各国政府是推动电子商务发展的得要角色.
10. 在Iｎｔｅｒｎｅｔ中主要使
优点在于最终用户不需要与网络保持不间断的连接，即可收取电子邮件。
12.电子商务站点建立过程中,外购整体网络服务方式分哪两种方式,并叙述一下它们的特点?
答:外购整体网络服务方式主要有两种,即虚似主机方式和服务器托管方式。特点：（１）虚似主机(Virtual Host/Virtual Server)是使用特殊的软件和硬件技术,把一台服务器主机分成几个或几十个”虚似”的服务器主机,每一台虚似主机都具有独立的域名或IP地址,(或共享的IP地址),具有完整的因特网服务器功能.服力器拖管是指用户安装,配置WEB服务器,并由ISP直接连接入因特网并代为管理,维护其正常运行.（２）服务器托管与虚似主机的区别:”塑似主机”是指,将一台服务器整机的硬盘划细,细分后的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWWW.EMAIL.PIP服务器,租用给客户.其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的.而”服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器,交由其托管,满足客户远程控制,WWW浏览,EMAIL收发,FTP文件的上传与下载功能的实现.
11. 电子商务网络安全要素有哪几
个方面?
答：(1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等 (2)网络软件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素(4)交易信用的风险因素 (5)计算机病毒和黑客攻击 (6)法方面的风险因素 (7)环境的不安全因素
12. 什么是数字时间戳,它的用途是
什么?
答:数字时间戳服务是网上安全服务项目,由专门的机构提供.时间戳是一个经加密后形成的凭证文档,它包括:虚加时间戳的文件的摘要,数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分. 用途：在交易中,需要对交易文件的日期和事件信息采取安全措施,而数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护.
人数字证书,企业数字证书,软件数字证书。（１）个人数字证书仅仅为某个用户提供凭证.（２）企业数字证书为网上的某个WEB服务器是供凭证.（３）软件数字证书为软件提供凭证. 14. 对称加密的特点是什么? 答:（１）对信息的加密和解密都使用相同的密钥（２）对每次交换的信息用公开密钥，密钥是唯一的（３）信息泄露只影响一笔生意。
15. 宏购分析包括哪几个方面? 答:(1).技术环境分析(2)社会环境分析(3)法律环境分析(4)经济环境分析. 16. 微观分析包括哪几个方面? 答:(1)顾客分析(2)竟争对手分析(3)供应分析(4)替代品分析(5)潜在进入者分析
17. 战略要素配置包括哪些内容? 答:1.产口或服务范围2.资源配置3.寻求竞争优势4.协同作用
19.总体进入战略有哪几种类型? 答(1)自己创建一个网络企业 (2)并购己有的网络企业 (3)与相关的网络企业合资经营
18. 基本竞争战略有哪几种类型? 答:企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略:低成本,差异化,目标集中.
19. 简述危害电子商务系统安全性
的主要因素?
答: (1)网络硬件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等 (2)网络软件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素(3)工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素(4)交易信用的风险因素 (5)计算机病毒和黑客攻击 (6)法方面的风险因素 (7)环境的不安全因素
20. 简述电子商务系统主要安全手
段的基本内容.
答:比较流行的安全手段有电子商务系统防火墙,电子商务信息加密,电子商务数字签名,电子商务身认证,电子商务数字时间戳和电子商务数字证书等.
21. 市场调查与预测的内容包括哪
几个方面?
答:包括以下几个方面:(1)调查宏观市场环境 (2)调查市场需要 (3)调查消费者 (4)调查企业自身经营的全过程 (5)调查竞争对手
22. 网上市场调查的主要手段有哪
些?
答:(1)诱导访问者访问,获悉电子邮件地址 (2)利用电子邮件或者来客登记薄(guest book)询问访问者. (3)在企业站点上设计调查问卷 (4)网上德尔菲调查法 (5)利用企业站点搜集市场信息 (6)选择搜索引擎 (7)运用数据库. 23. 市场预测的内容有哪些?
答:(1)市场需求预测 (2)市场商品供应预测 (3)市场经营环境预测. 24. 简述网络营销的理念与特点? 答:理念：(1)电子时空观 (2)全新的信息传播模式 (3)市场性质的理解 。特点：(1)以顾客为主体 (2)便捷的购物方式. (3)低廉的价格 (4)更激烈的竞争.
25. 简述网络营销策略实施的步骤. 答:(1)了解顾客所需,确立网络的出发点 (2)抓住最终顾客 (3)从顾客角度设计业务流程 (4)公司网络化 (5)建立,促进顾客忠诚。上述五个步骤是企业进行网络营销的常用方式法,企业也可以根据自身的特点时行变动,只要能有利于营销的实施即可.
26. 简术电子支付与传统支付的区
别.
答:(1)电子支付是采用选进的技术通过数字流转来完成信息传输的 (2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台,而传统支付则是在较为封闭的系统中运作.(3)电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介.(4)电子支付具有方便,快捷,高效,经济的优势.
27. 简述电子钱包的功能,购物流程
和优点
答:功能：(1)电子证书的管理(2)安全电子交易(3)交易记录的保存。
购物流程：(1)顾客使用计算机通过Internet网络查寻自己想购买的物品.(2)顾客在计算机上输入了订货单,包括从哪个销售商店购买什么商品和数量,还要注明有关送货事项等信息.(3)通过电子商务服务器与有关商店联系并立即得到应答,告诉顾客所购货物的信息.(4)顾客确认后,用电子钱包通过信用卡付款. (5)电子商务服务器对信用卡号码采用某种保密算法进行计算并加密后,发送到相应的银行去,同时销售商店也收到了经过加密的购货账单,销售商店将自己的顾客编码加入电子购货账单后,再转送到电子商务服务器上去.经过电子商务器确认这是一位合法顾客后,将其同时送到信用卡公司和商业银行进行应收付款钱数和账务往来的电子数据交换和结算处理,信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权,商业银行确认并授权后送回信用卡公司.(6)如果经商业银行确认后拒绝并且不予授权,则说明顾客的这张信用卡已经透支.顾客可以再打开电子钱包,取出另一张电子信用卡,重复上述操作.(7)如果经商业银行证明这张信用卡有效并授权后,销售商店就可付货.与此同时,销售商店留
下整个交易过程中发生往来的财务数据,并且出示一份电子收据发送给顾客.(8)上述交易成交后,销售商店就按照顾客提供的电子订货单将货物在发送地点交到顾客或指明的人手中。 优点：使用电子钱包购物,最突出的优点就是安全可靠,使用方便. 28. 简述网上银行的特点.
答(1)网上银行实现交易无纸化,业务无纸化和办公无纸化,大幅度提高了服务的准确性和时效性.(2)网上银行降低了银行服务成本,提高了服务质量.(3)降低银行软,硬件开发和维护费用.(4)降低消费者成本,消费者操作更加生动,友好.
29. 试述工业企业应用电子商务手
段进行原材料采购的过程.. 答:采购的过程一般可概括为:了解和确认采购需要,;寻求,选择,确认供应商,审查,批准,协商下达采购文件,跟踪,协调供应商供货过程;接收采购材料;财务结转年理及问题交涉处理;对采购过程的审查,评论,考核和有关数据信息的积累和维护.
30. 政府利用电子商务进行政府采
购的动行机理.
答:对于政府采购来说,其运行机理如下:当基层政府和公共部门需要购买办公用品时,通过局域网向上级政府部门提出申请书,由省一级具有统一购买权的政府部门进行检查,核实之后,确定一定时期内需要购买的产品数量,规格,交货时间,价桥及其他有关问题后,就开始电子招标.由政府有关人员对其招标项目进行审核,初步做出筛选.至规定的公开招标时间,通过互联网被初选中的招标企业同时向该政府部门公开竞价,由政府有关人员在网上接收报价,当最终一个企业出价最低时,即可确定该企业中标,此时竞价停止,并在屏幕上显示”某某企业中标”字样,宣告该次招标结束.在整个交易过程中,政府所购的商品仍滞留在生产企业中,由政府机构和该企业网上联系,通过EDI技术订立电子合同,数字签名生效后,就可由生产企业与需要该产品的基层部门所在地的分销处联系,由其实现产品的赔送,此时凭收货单,政府通过网上银行的电子支付系统向该企业划拨款项,整个政府采购行为完毕.
31. 简述国内贸易网络交易的流程. 答: 国内贸易网络交易的流程:(1)交易前的准备 (2)贸易磋商过程 (3)合同与履行.(4)支付过程.
32. 简述国外贸易网络交易的流程 答: 国外贸易网络交易的流程:(1)买方与卖方谈判 (2)贸易公司与运输或物流公司谈判 (3)报关 (4)运输 (5)付款
1、电子商务的四个主要参与者是哪些？
答：电子商务的四个主要参与者有企业、政府、消费者、中介机构。 2、传统商务活动的内容是哪四项。
答：传统商务活动的内容是由：1）商品进货；2）商品销售；3）商品调拔；4）商品储存。
3、电子商务网上信息处理技术包括哪三项。
答：电子商务网上信息处理技术包
括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术；
4、电子支付的工具有哪三项。 答：电子支付的工具有：电子信用卡、电子支票、电子现金；
5、电子商务活动中存在着“三流”为哪三项？
答：物流、资金流、信息流；
6、完整的电子商务内涵包括四个方面是哪些？
答：分别是：前提条件，人的知识和
技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；
7、企业内部网的网络设计可粗略地划分为哪两部分？
答：部门级子网设计和网络主干的设计。
8、网上信息处理技术主要分为哪三项？
答：电子商务网上信息处理技术包
括：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术；
9、电子商务中电子数据是存储在计算机的磁介质上，具有哪些特性。 答：具有：易消失性，作为证据的局限性和易改动性；
10、Internet的主要服务功能有哪几项，其中哪一项是最重要的服务？ 答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet的其他信息获取工具。其中WWW服务是Internet上最重要的服务。
11、数字证书的作用是什么？
答：是用来检验个人或单位身份的电子文件。
12、电子货币的主要功能为哪四项？ 答：1)转帐结算功能；2）储蓄功能；3）兑现功能；4）消费贷款功能； 13、电子商务概念模型中包含着哪三项？
答：电子商务概念模型中包含：电子
商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。
14、传统商务活动的主体是哪三项？ 答：传统商务活动的主体是：消费者、企业、政府。
15、在网络应用中，一般采取哪两种加密形式。
答：一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。 16、Internet上的电子货币系统包括哪三项。
答：Internet上的电子货币系统包括：信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统。
17、网上交易可分为哪两个环节？ 答：交易环节和支付环节两大部分，其中支付环节由金融专业网络完成。 18、信息高速公路是否是实现电子商务的物质基础，为什么？
答：信息高速公路是实现电子商务的最底层的基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间的高速传送，真正的电子商务就无从谈起，因此说信息高速公路是实现电子商务的物质基础。
19、传统商务的运作特点是否是直接
或间接的物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易的。
答：传统商务的运作特点，无论是柜台售货、开架自选，还是订货会、洽谈会，等等，以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。
20、网络消费是否没有交叉性和差异性。
答：网络消费是具有明显的交叉性和差异性的。
21、电子交易合同打印出来后就是纸
面合同，是否与传统合同没有区别，是否因此无需再制订确认法律 。
答：在电子商务中合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化，主要表现在：1）订立合同的双方或多方大多是互不见面的，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证；2）传统合同的口头形式在贸易上常常表现为店堂交易，并将商家开的发票作为合同的依据；3）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。书面合同在法律上的效力，表现在证据法和实体法两个方面。就意义和作用来说是一样的，但形式上由纸面变为电子数据，因此，必须对这种改变形式的电子合同进行确认，建立相应的法律法规，深圳市在2002年已将相关法律提交市人大。不远的将来，将会在全球范围内承认相关法律。
22、电子商务的交易安全是否必须由法律和安全技术双方面进行保障？ 答：必须由法律和安全技术双方面进行保障。电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。 23、SET的主要目的是否是解决信用卡电子付款的安全保障性问题？ 答：SET的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题。（1） 保证信息的机密性，保证信息安全传输，不能被窃听，只有收件人才能得
到和解密信息。（2） 保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接收，在中途不被篡改。（3） 认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。（4） 广泛的互操作性，保证采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性
24、网上交易是否是交易双方利用虚拟市场进行的，是否因此不需要中介机构？
答：网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一种交易形式，但中介机构还是存在的，如身份认证机构、一些提供虚拟交易场所的网站、银行等，为交易双方服务的机构都是中介机构，因此，网上交易是需要中介机构的。 25、数字签名是否就是对报文的内容加密？
答：数字签名是用来保护在网上传输
的信息的完整性识别发送人的身份，不能对报文内容的加密。 26、商务活动的主体是否就是消费者？
答：商务活动的主体不仅仅是消费者，还包括企业、政府等。
27、电子商务的交易过程与传统商务一样，是否也可分为交易前、交易中、交易后？ 答： 是
28、电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式？
答：电子商务最重要的形式是企业间的电子商务形式。
29、Intranet是否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网？
答：Intranet是指公司内部运行TCP/IP协议的内部网 。
30、ISP是否指因特网服务提供商？ 答： ISP是指因特网服务提供商。 31、防火墙是否是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网？
答：防火墙是一种隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置的屏障，以保护内部网。
32、什么叫电子商务？（从狭义、广义两个方面回答）
答：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。 狭义上看，主要是指网上交易，从广义上看，还包括在企业内部实施的各种信息化工作，企业间的各种信息交流活动等。
33、电子商务系统对信息安全的要求有哪些？
答：电子商务系统对信息安全的要求主要有：1）信息的保密性2）数据的完整性3）用户的身份验证4）授权5）数据原发者鉴别6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性7）合法用户的安全性8）网络和数据的安全性 34、电子商务交易安全的法律保障问题涉及哪些内容？
答：1）电子商务的交易安全是通过
两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度。
2）涉及到交易安全的若干法律、法规；网络安全的行政法规；电子商务法律体系的建设。
35、Internet的主要服务和应用有哪些？
答：Internet的主要功用有：一、在企业信息管理与信息服务中的应用有：（１）信息共享与交流，主要包括网上发布信息、网上会议、群体交流合作等。（２）资源共享，包括硬件资源以及软件资源的共享。（３）提高资源的可靠性，更好地保存和保护信息。（４）节约经费。（５）增强信息系统的可扩展性。二、在个人信息服务中的应用有：（１）远程信息的访问（２）个人间通信（３）家庭娱乐
36、什么叫合同，电子商务合同与传统合同的效力一样吗？电子合同怎样算“收到”？ 答：（1）合同即契约，是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。（2）电子商务合同与传统合同的效力是一样的；（3）在电子商务环境中，当传递进入到接收方的接收电脑时，即为收到，不管接受方有没有检查传递的内容，即为收到；反之，在能进入指定的接受方的接收电脑之前，没有一份单据被认为是适当地接收了，也没有一份单据会产生法律的义务。 37、CA中心的作用是什么，试简单叙述你向CA中心申请个人证书的步骤。
答：CA中心是一些不直接从电子商务交易中获利的受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。（申请步骤自己写）
38、试说明电子商务运作的宏观环境。 答：电子商务运作的宏观环境为：（1）信息高速公路；（2）信息发布；（3）消息和信息传播的基础设施；（4）贸易服务的基础设施；（5）法律和法规.