发布时间 : 星期六 文章金三纳服操作手册-自有业务分册3.0 - 图文更新完毕开始阅读
金三纳服操作手册－自有业务分册
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? 操作人员选择[发送到我邮箱]按钮，信息提示将发送到登记的邮箱。 ? 操作人员选择[发送到我手机]按钮，信息提示将发送到登记的手机。 ? 操作人员选择[复制到剪贴板]按钮，信息提示将复制到剪贴板。 ? 网上办税服务厅身份验证用户
1. 操作人员按照【征纳互动】—【投诉检举】—【我要投诉检举】—【纳税服
务投诉】的顺序进入本功能模块。
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2. 系统显示纳税服务投诉申请页面，操作人员录入申请内容，确认信息无误
后，点击[提交]按钮，系统提交纳税服务投诉申请。
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? “投诉人姓名”和“投诉单位名称”为必填项，系统自动带出，可修改。 ? “反馈方式”可选网站、电子邮件、电话、短信，网站方式为默认选择。 ? “是否匿名”，系统默认是，可选择。
? “电子邮件”，系统自动带出，当反馈方式选择“电子邮件”时，必填。 ? “固定电话”，系统自动带出，当反馈方式选择“电话”时，必填。 ? “移动电话”，系统自动带出，当反馈方式选择“短信”时，必填。 ? “投诉时间”为必选项，系统自动带出，不可修改。 ? “投诉对象”为必选项，可单选。
? “投诉对象名称”为必填项，当“投诉检举对象”选择“税务机关”时，
需填被投诉单位名称；当“投诉检举对象”选择 “税务人员”时，需填写被投诉人的姓名。
? “投诉检举对象所属省/直辖市（计划单列市）”为必选项，系统自动带
出，可修改。
? “投诉税务机关类别”必选项，系统自动带出，可修改。
? “投诉对象所辖税务机关”为必选项，根据投诉检举对象所属省/直辖市
（计划单列市）、投诉机关类别调出，可修改。
? “接收投诉税务机关”为必选项，当“投诉对象”选择 “税务机关”
时，“接收投诉税务机关”只能是“投诉对象所辖税务机关”的上一级税务机关；当“投诉对象”选择“税务人员”时，“接收投诉税务机关”可以是“投诉对象所辖税务机关”，也可以是“投诉对象所辖税务机关”的上一级税务机关。
? “投诉事项名称”为必填项，根据实际情况填写。 ? “投诉内容”为必填项，根据实际情况填写。
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? 操作人员点击[重置]按钮，将输入内容重置为初始状态。
3. 系统显示投诉（检举）成功提交页面，操作人员记录受理号，点击[返回]按
钮返回。
图3- 48
? 操作人员选择[发送到我邮箱]按钮，信息提示将发送到登记的邮箱。 ? 操作人员选择[发送到我手机]按钮，信息提示将发送到登记的手机。 ? 操作人员选择[复制到剪贴板]按钮，信息提示将复制到剪贴板。
3.1.4.2 投诉检举查询
功能描述
本功能在网上办税服务厅发起，为投诉（检举）用户提供投诉检举查询的功能。本功能主要包括：投诉检举查询、投诉检举详情查看。 可办理业务
投诉检举查询。 操作人员
投诉（检举）用户（社会公众，网上办税服务厅身份验证用户）。 操作说明 ? 社会公众
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