关于物业管理招标工作说明

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1. 主要是指物业服务企业资质的要求和限制。一级资质管理项目区域 和面积不受限制。二级限于30万㎡以下住宅和8万以下非住宅项目。 3级限于20万以下住宅和5万以下非住宅项目。 2. 招标方规定的要求

要求投标方相关的经验、资金、管理和技术实力,服务内容和标准等其他要求。 3. 投标的组织策划

组建投标小组,对投标活动进行策划实施。主要任务是对项目分析评估,标书编制、投标策略的制订、参与观场的踏勘、开标、评估、现场答辩、签约谈判。投标小组成员一定要包括拟派项目经理,并自始至终的参与,最后要对专家评委的提问答辩。 4. 项目的现场踏勘

根据招标文件的通知时间、地点、到物业所在地实在踏勘。招标方还会就投标方代表提出的问题做出口头回答。但这种口头答复并不具备法律效力,只有在投标者以书面形式答复时,才能产生法律约束力。投

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标人应对现场物业进行详细的踏勘,踏勘现场物业与投标报价是否存在外在的风险条件。 5. 投标文件的编写

物业管理投标文件除了按规定格式要求响应招标文件外,最主要的内容是介绍物业管理要点和物业管理服务内容,服务形式和费用。 6. 投标报价的策略和技巧

投标报价是技术性、技巧性极强的工作。在投标过程中需不断的调整策略,投标报价的主要策略有:

① 对项目运作的经营管理成本进行精确测算,确定项目运作的盈亏平衡点和利空间。在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围(要正确把握服务标准、服务范围和服务成本、价位的对比) ② 密切关注正确分析竞争对手的报价

③ 补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加 7. 现场答辨的技巧

① 拟派项目经理必须对项目熟悉,物业管理服务经验丰富、性格沉

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稳、政策法规掌握熟练。并在开标前对答辩人员进行模演练,正确把握招标文件的要点,投标文件的重点内容,对项目的熟悉程度等。对重点问题,难点问题、普遍性问题一一准备答辩要点。 ② 开标前,答辩人员应保持良好的精神状态。

③ 正式开标时,一般要求在规定时间里,由拟派项目经理(项目自述为10分钟,早2-3分钟和超2-3分钟扣一分,3分钟以上扣2分)完整将标书主要内容、特点做概要性介绍。答辩人员要熟练掌握相关法律,法规、围绕招标方和评委普遍关注的问题集中简述,重点突出,难点讲透,特色鲜明,从而体现投标企业的信息和实力,感染并打动招标方和评委。现场发挥时要果断,明确,避免勿忙回答或含糊其辞。正确理解招标方和评委的提问,回答问题,要简明扼要。评委提出问题要礼貌、客气、正确回答,不要狡辨,那样会给评委留下坏印象。评标分数共计100分,其中标书叙述70分,现场答辩30分。 一、制定物业管理方案的制订:

物业服务企业在确定参与招标活动之后,应组织相关人员在对招标物业

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项目基本情况分析或管理模式确定的基础上,制定切实可行的物业管理方案。制订物业管理方案的一般程序为:

1. 组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订。 2. 对招标物业项目的基本条件进行分析,收集相关信息和资料。 3. 根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作。 4. 确定组织架构和人员配置。

5. 根据物业资料及设备设施技术参数,组织架构及人员配置情况,市

场信息、管理经验等情况,详细测算物业管理成本。

6. 根据招标文件规定的物业管理服务需求内容制定详细的操作方案。 7. 测算物业管理服务费用,梯泵运行费用。(合同总价和单价) 8. 对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整。 制定管理方案的要求 1. 具有响应性:

物业管理方案的内容、格式、投标报价必须相应的符合招标文件(包括答疑文件)中对物业服务需求的规定,不能有缺项和漏项。

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