发布时间 : 星期六 文章天津市高职学校-汽车技术服务与营销专业建设方案更新完毕开始阅读
阶 段 专业课程 目 标 与4S店销售与管理岗位有关的各项知识学习和技能培养； 学习汽车销售流程中，顾客接待、需求探寻、车辆介绍、异议处理、价格谈判、促进成交、投诉处理、售后关怀等过程中，所涉及到的知识和技能技巧。 让学生学会心理探寻、汽车性能分析，有能力对各个销售阶段的重点内容进行设计。同时可进行营销活动策划。 让学生学会综合利用所学到的相关知识学习和技能，进行销售全流程的实战演练。 通过带薪顶岗实习，使学生具备汽车销售岗位技能。实现学生毕业时零距离对接上岗。 教学过程 以操第二阶段《汽车备件管理》 作为《汽车销售技术》 《汽车运用软件》 主的《机动车保险与理专业赔》 能力 《消费者心理与行为》 计为《汽车性能与使用》 主的《汽车市场营销策划》 专业《汽车经销企业管能力 理》 以设校内实训：利用校内汽车营销实训基地，完成各项销售能力训练。 企业实践：了解不同车型销售过程中的技术侧重点和经销企业的销售流程。 第三阶段第四阶段
校内实训：利用校内实训基地，完成各项销售能力提升训练。 企业实践：学会不同车型性能分析及顾客心理分析。 《汽车营销综合实综合训》 能力 《顶岗实习》 《毕业作品》 校内实训：利用校内实训基地仿真模拟汽车销售全过程。 企业实践：实际顶岗实践操作，实现岗位工作能力。 （三）课程建设 1.建设目标
通过建设3门优质核心课程，建立起新的课改模式。确立优质课程标准模式。为下一步的全面课程改革提供经验和模板。
2.建设思路
通过对汽车销售企业技术服务与营销工作任务的深层分析。以专业能力训练为中心、以工作流程作为逻辑主线，将实际工作任务进行整理划分，与学校教学规律对接融合。按照能力培养“由单项能力——综合能力——解决实际问题能力”、“由简到难，归纳上升”、“基本能力反复训练”等原则，将各能力点训练按难易程度，序化整合成几个教学情境，以教学情境作为教学单元安排教学活动。
在教学效果考核方面，进一步探索、建设适合教学体系特点的考核机制，建立学生在学期间学习过程考核管理手册，从工作任务分析、行动领域确定、学习领域转化、教学项目创设、学习过程实施等方面，对课程的目标定位、设计、教学内容、教学过程、教学方法与手段、课程教学效果、课程特色等方面制定课程
质量标准，采取过程考核方式，对学习的全过程进行监测。
3.建设内容
建设《汽车销售技术》《消费者心理与行为》《沟通交往能力训练》等3门优质核心课程，改革教学方法，同时配套完成3本特色教材。
针对每一门课程进行专项研讨,使课程标准符合专业培养要求，加强课程教学资源建设，为学生提供优质的学习资源。课程标准建设必须与职业标准紧密结合，在注重学生实践的同时要加强理论知识学习，以便更好促进学生可持续发展。
充分利用现代化的信息技术手段，开发三维虚拟仿真课程学习平台，促进学生汽车销售能力的提高。
推行微格教学，按照“能力反复训练”的原则，安排教学活动。
优质核心课程及建设指标
核心序课程号 名称 课程团队 完成进度 （年度完成情况） 目标 能力目标：运用所学过的汽车销售技能，高质量地完成汽车销售任务。 知识目标：掌握顾客接待、心理探寻、车辆介绍、异议处理、价格谈判、促进成交、投诉处理、售后关怀等过程中，所涉及到的知识和技能技巧。 素质目标：培养良好的语言表达能力、人际沟通能力；团队精神和协作精神；良好的心理素质和克服困难的能力；能与客户建立良好、持久的关系；具备自主学习新知识、新技术能力。 能力目标：具备消费者心理探寻能力及劝说购买能力。 知识目标：掌握消费者的认知心理、消费者的个性特征、消费者群体消费心理、营销因素与消费心理的关系。 素质目标：具备良好的心理素质和克服困难的能力；熟知消费者购买心理、购买习惯，能有效地引导消费者购买行为。 能力目标：具备与顾客良好的交往沟通能力。 知识目标：掌握与消费者交往与沟通的原则、方法。熟知沟通礼仪、沟通技巧、顾客交往心理。学会职场技巧。 素质目标：具备良好的书面沟通、语言沟通、非语言沟通的能力。 1 ①2011-2012年度完善教师手册、学生手校内教师： 册、教学课件、教学吴翱翔 汽车实施方案、课程考核 销售方案。 港华雷克萨技术 ②2012-2013年度完斯： 成教材编写，完善试蔺锡东 题库、完善教学视频和教学网站。 校内教师： 梅玉颖 消费 者心天津华苑昱理与华大众汽车行为 销售有限公司： 张玮 校内教师： 沟通张蕊 交往天津市高德能力汽车贸易有训练 限公司： 傅君露 2 ①2011-2012年度完善教师手册、学生手册、教学课件。 ②2012-2013年度完成教材编写，完善试题库、完善教学视频和教学网站。 ①2011-2012年度完善教师手册、学生手册、教学课件。 ②2012-2013年度完成教材编写，完善试题库、完善教学视频和教学网站。 3
（四）教学团队建设 1.建设目标
制定师资队伍建设和发展规划，建设一支产教合一、专兼互融的双师结构教学团队，专任专业教师双师素质比例达到90%以上，兼职教师任专业课学时比例达到50%以上。
2.建设思路
（1）充分发挥本行业的知名专家和生产一线的技术骨干具有丰富实践经验的特长，吸引他们积极参加专业建设与教学法改革，并安排他们进行讲课或专题讲座，使学生、教师能及时得到最新信息。
（2）强化教师下企业制度，每位专业课教师必须要到企业生产及管理一线进行实践锻炼，熟悉企业现状，了解本专业的最新技术和发展趋势。
（3）加速专业带头人和骨干教师的培养。积极鼓励和支持优秀中青年教师申报科研课题，优先安排他们参加拓宽知识面的国内外进修、参观、考察等活动，提高他们的学术水平和培育他们的创新精神。
3.建设内容
（1）专任教师队伍建设 1）专业带头人培养
依据专业发展需要，利用两年时间，继续培养吴翱翔成为熟悉行业企业最新技术动态，把握专业技术发展方向的专业带头人。发挥引领作用，带动专业建设与发展。
专业带头人的培养方式是：制订定向培养方案，通过企业实践、参加学术活动和国内外培训等具体措施，鼓励和支持他们申报教学科研、技术开发项目，以不断提高他们的行业影响力、技术服务能力。校内带头人每年不少于一学期的企业兼职实践；兼职专业带头人，每年至少参加一次全国性的职业教育改革交流。
2）骨干教师培养
重点培养5名专任骨干教师。使专任骨干教师“双师”能力水平达到100%。（“双师”是指具备企业一线汽车销售能力、通晓汽车销售流程并能指导汽车销售顾问的营销师，同时具有课程设计开发和教学能力的讲师）。
校内骨干教师与企业兼职骨干教师轮换工作岗位每年不少于三个月，每五年
累计实践不少于两年；校内骨干与兼职骨干互拜师徒；安排骨干教师每年不少于一次的国内职业教育改革交流活动。
3）一般教师培养
加大对11名校内专任教师的培养力度，每年安排他们到合作企业参加不少于三个月的企业实践，每五年累计实践不少于两年。每学期至少安排参加一次职业教育或专业培训活动，提高实践水平和执教能力。
（2）兼职教师队伍建设 1）兼职专业带头人培养
聘任天津市港华雷克萨斯汽车销售服务有限公司服务经理蔺锡东为兼职专业带头人，通过参加教育教学理论培训和全国职教交流研讨，使其增强职教理念，强化其对专业建设的指导力，带动教学团队社会服务能力的提升。
2）兼职骨干教师培养
重点培养2名兼职骨干教师，加强对兼职教师教学过程的监控和教学能力的培养，定期对其进行教育理论及教学方法的培训，提升兼职教师双师素质，促进教学团队整体水平的提高。
3）兼职一般教师聘用
建设期内聘用14名有较强专业技术水平和丰富工作经验的企业兼职教师，加大对企业兼职教师聘用补贴的力度，吸引他们长期承担专业课程教学任务、指导学生实践和参加课程标准的制定。
（五）基地建设 1.校内实训基地建设 （1）建设目标
为实现“项目导向、双训融合”工学交替的人才培养模式，并强化以实践为主的教学模式，建设完善校内汽车营销实训基地，并通过实训基地建设，促进和深化课程改革，为探索新的教学方式提供可能。
（2）建设思路
建设仿真式校内汽车营销实训基地。以满足全天候汽车销售全流程的仿真实训，能让学生身临其境地感受汽车销售全过程，让学生熟悉销售现场气氛，实现“双训融合”目标，为创新的人才培养模式，提供物质保障。