物业服务中心前台客服岗位职责

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物业服务中心前台客服岗位职责

●负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户; ●输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题;

●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报; ●及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主; ●为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题;

●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作; ●每日对前台各类问题进行梳理、汇总; ●负责对前台办公环境的清扫工作; ●负责本岗位环境体系的实施。

●做好本岗位的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价 ●完成上级临时交办的其它事务。

物业服务中心管理员岗位职责

●严格执行物业服务中心的各项有关规定,对责任区域全面负责;

●严格按照质量/环境管理体系的标准,做好各项记录,保证对记录的真实性、准确性负责;

●办理业主装修、入住手续,同时解答有关装修问题;

●密切联系业主,随时收集业主对物管工作的意见、建议,并及时向上级汇报;

●按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况,并作好相关检查记录;检查其他工作情况,发现问题时,应及时有效制止,并汇报和通知相关人员有效处理;

●负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费; ●负责本岗位环境体系的实施。

●做好本岗位的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价工作。 ●完成上级临时交办的其它事务。

三十八、区域综管负责人 1、岗位职责

●认真执行上级布置的各项任务,协助区域经理进行日常管理工作; ●全面负责公司与区域、公司与区域内各物业服务中心各项联络工作; ●负责各类文档的收发、归档工作,完成与公司各部门的工作对接; ●协助区域经理制定各类工作计划、总结等,完善区域管理制度; ●负责区域经理完成员工培训工作;

●负责区域内各类会议的会务工作,做好会务记录,整理会议纪要等; ●负责制定区域办公用品、后勤保障用品年度购置计划,并负责采购、保管及发放;

●负责公司组织的各类业主活动联络工作;

●全面负责区域内各项活动的策划、组织及后勤保障等工作; ●了解区域管辖范围内各物业的基本情况;

●按照质量体系标准要求组织内部审核,保持体系有效运转; ●负责本岗位环境体系的实施。

●做好本岗位的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价工作; ●

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