发布时间 : 星期四 文章青岛海景花园大酒店内部资料 - 管理理念诠释更新完毕开始阅读
三、基础管理类： ?管理的意义 ?管理基础四件宝 ?制度与文化 ?企业要过五关 ?管理的涵义 ?管理的三个层次 ?管理的起点 ?管理的终点 ?管理成败的关键 ?管理定位 ?管理方针 ?质量观念 ?细节管理 ?服务管理成功要诀 ?管理风格 ?管理程式
?管理者是“颠儿小三”?海景作风 ?管理中三个难点 ?问题=差距
?管理从建立规矩开始 ? 纪律制度的保证作用 ?一个上级的原则
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?上下级六项准则 ? “三个指挥”的原则 ?管理的服从原则 ?对待服从的心态 ?下达决定和命令注意事项 ?对下属最佳的管理幅度 ?结果导向原则 ?关注四个结果 ?做事成功要诀 ?管理十四字要诀 ?管理误区 ?检查的意义 ?检查只是手段 ?检查要则 ?工作检查的四负责 ?检查的敌人是好人主义 ?对待检查者的态度 ?五个“永远是对的” ?面对一线检讨自己的要则 ?管理ABC法 ?绩效评估 ?奖惩效能 ?世界上最伟大的管理原则 ?一分钟表扬与批评
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?惩戒的四个基本要素 ?建立机制 ?要允许他人犯错误 ? “四个学会”
?海景“不”字文化的七大法则 ?保障“不”字文化的逐级请示原则 ?保障“不”字文化的越级请示原则 ?严暖结合“五要”工作法 ?做好细节的方法
?培养员工“认真”和 “增效”的方法 ?工作布置抓落实的警示语（一） ?工作布置抓落实的警示语（二） ?工作布置验收警示语
?针对发生的问题做到“四个不放过” ?信息反馈是夺标的早餐 ?管理者的角色 ?“管理四位” ?管理者“三个必须” ?领导与执行力 ? 执行是成功的关键 ?如何提升“执行力” ?执行力要素
?执行力薄弱的“三个度” ?上行下效
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?企业最大的成本与投入 三、基础管理类 ?管理的意义：
1、基础不牢，地动山摇。
释义：万丈高楼平地起，全凭一个好根基。管理是企业的根基，管理就是做基础，它是一个永恒的主题。很多企业不是被竞争对手打败的，而是因为管理不善，自己打败了自己。道理很简单，一个企业内部混乱无序，人心涣散，没有一致的目标追求，没有凝聚力和执行力，战略、营销、生产、服务、质量、成本、培训、创新等等，什么也不可能做好。这就叫“基础不牢，地动山摇”。
做基础的第一件事，就是做文化。文化是支撑整个大厦的平台。所谓全体员工“同心同德”，实质上就是具有共同信念。信念不移，即便企业遇到困难，也能挺过去，就能得胜利。
做基础的第二件事，就是立规范。包括职责、制度、规程、标准、流程，这些都是为了建立秩序。有了规范，工作服务有章可循，有据可依，才不致忙乱和蛮干，才会有效率，出效果。
做基础的第三件事，就是建机制。机制就好像汽车的动力系统、传动系统、润滑系统、控制系统、制动系统等，有合理的结构和装配，有激发、推动和制约等 一系列功能。好的机制能够充分发挥部门和员工的积极性，提升企业活力和整体工作效能，提升企业的业绩。
做基础的第四件事，就是培养人。人才是企业之本，“本”是树木的根部，浇树要浇根。所以，我们酒店历来重视员工的学习训练，转变员工的思想观念，练好员工的基本功。
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