发布时间 : 星期日 文章除了足疗，你还会其他项目吗？（顾客问出了越界问题，技师如何应对？）更新完毕开始阅读
除了足疗，你还会其他项目吗？（顾客问出了越界问题，技师如何应
对？）
1、你们店每天有多少客流呀？
注：不能很明确的告诉多少客次，可以塑造门店形象
答：我们每天能上XX位，有时候客人多、有时候客人少、但是客流量很饱和、每天都要上XX个钟、像您这样的忠实客人能再多点、才是我们最大的心愿
2、你们平常有自己人给自己人按摩吗？
注：宣传培训力度、这样才回得到客户认可、外部才能有口碑、
答：这是有的、我们经常培训、都会一起练习、才能让同事给我们找出不足点，便已改正、才能把最后的技能给客人啊
3、你们经常做这个工作会不会很伤身呀？
注：我们自己是养生师、述说工作还是很苦、客人的关心才是很感动的
答：恩、每项工作都会有利与弊、我们的腰和肩颈都会有一些不好、但是为了生活、我们必须努力工作啊
4、你们这么懂养身平常有没有给自己保养呀？
注：养生的小常识要告诉客人、还有加大培训力度宣传、起到客人互传口碑影响力
答：有，不是很多、但是我们自己同事之间会相互练习和学习理论的、这样也算是为自己保养啦！
5、你们的员工都要接受培训吗？
注：所以的学习都是来自不断成长、培训是一定有的
答：我们都是经过XX长时间的学习和苦练、才能上岗的、我们在培训的时候是一个大家庭、大家都很刻苦认真的
6、你们培训的时候苦不苦啊？
注：可以表述自己的培训经力、切记过于夸张
答：刚开始的那几天，很苦的，特别是我们的手，会很疼、一个星期后就好了、学习只是为了更好的证明自己成长的价值
7、你们上岗是有考核的吗？
注：没有考核就没有技术和服务、可以把全部考核标准告诉客人
答：恩、有的、我们要经过严格的考核、才能上岗为客人服务、老师为了我们的手法都能达到最好的力度、对我们的要求是6个字、严是爱宽是害、
8、在你们这里来上班有什么要求吗？
注：多观察客人、多提问、是否有朋友加入或者其它目的
答：我们没有什么要求、只要工作认真、服从团队纪律、遵守公司制度就可以了、你是有朋友做这行的还是有其他想法呢、
9、我们是老乡、今天你能为我打个折吗？
注：说明你的权利有限、没有这个打折的权限
答：老乡、我没有权限为你打折、请你理解、如果你下次再来、我可以申请帮你办一张优惠卡、比我给你申请打折还要便宜
10、你们赠送的小吃和点心是不是数量有限制的？
注：解释赠品只可以自己享受、不得外带、
答：免费提供的东西是不限数量的，只能您自己享受。如果造成浪费、我们会收取成本费的、请你理解
11、你们XXX店是只有一家吗？没有什么名气呢？
注：多赞美店铺和客人、让客人认可
答：是的，我们XXX店在这里是第一家，可能我们的名气还不是很大，但我相信，有你帮助我们宣传介绍，我们XXX店一定会在这里名声大震、越来越好的
12、你觉得你做这行会有前途吗？
注：对养生的认识、积极传播正能量的养生知识
答：养生是一个新型行业、对人才的需求量还是很大的、很多领导都是从我们公司选拔的、只要我在工作中全力以赴、遵守纪律、认真完成各项工作、相信晋升的空间还是会很大的
13、客人心情不好骂你，怎么办？
注：（若客人的气还未平息，应及时上报，求助管理层，由管理层出面解决）
答：您好：如果我的服务有什么地方让你不开心，诚挚的向您再次道歉。望您谅解
14、客人老是缠着你聊天怎么办？
注：得到客人理解与支持、
答：贵宾您好：实在抱歉、我现在正在工作中，如没有其他需求、我还要为其他客人服务，谢谢您的理解及支持！
15、你这么会说、你们领说得过你吗？
注：什么样的领导带出什么样的兵
答：有句话是这么说的，强将手下无弱兵、我们领导能力强、才能带出我这样的强兵啊
16、你觉得上下级在工作中是一种什么样的关系
注：分清楚层级关系和共事关系的轻重、在告诉客人
答：我觉得是、上下级之间在工作场合是一种同事关系、层级关系，因此在工作时间，特别是当着客人的面，语言、行为一定要规范、严谨，决不可跟上司随意开玩笑。称呼上也应郑重
17、你觉得你比别人做得多，付出得多，服务比别人做的好吗？
注：在客人的夸奖赞美中，要反赞他人
答：有句话说舍得舍得、有舍有得、我希望自己得明天更美好、所以现在要比别人多付出一些而已、和您这样得老板相比，觉得自己还远远不够呢
18、为什么你们公司一直提倡服务精神啊？
注：其实对我们自我严格服务要求、才能服务品质提升
答：自我服务严格要求、服务品质提升、靠的就是一种实干精神、用我们得服务来得到顾客满意得同时也增加了自己的收入啊、
19、为什么你们店的服务这么好、客人这么多？
注：想要留住客人，首先的感动客人、还要按照日常的培训流程标准服务操作服务