思迅前台操作常见问题

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398.问:前台收银界面颜色可以进行修改吗?

答:可以使用黑色,在零售管理—POS设置—销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色 背景”。

399.问:前台换货应该怎么操作?

答:前台有换货功能,具体操作按c键即可操作.如果前台不存在,可以在后台’零售管理’–’

功能预设’对键盘进行定义.

400.问:前台收银员点结算后,客户又拿了其他东西需要一起 结算,怎样才可以取消结算,继续扫描商品?

答:在零售管理→POS设置→销售设置中,勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这

样当收银员在结算界面再次按次按结算键后,可以继续扫描商品。 401.问:前台如何进行整单议价?

答:前台销售按“结算”键(默认+)后,再按结算键“w”即可进行整单议价。 402.问:前台如何进行整单取消?

答:前台销售按“结算”键(默认+)后,再按删除键“u”即可进行整单议价。 403.问:商品销售时能否不进行定价,由前台销售时录入商品 价格?

答:可以,将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。 404.问:前台能否查询商品的实时库存?

答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。 405.问:前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在 同一单中?

答:除正常的赠品促销外,一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作,目的是为了保证成

本和毛利的正确核算。

406.问:前台是否支持按照助记码销售? 答:支持,但必须将键盘字母切换为大写.

407.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询?

答:可以在前台按F5键,输入商品货号可不清晰选择商品。 408.问:前台挂单时能否打印挂单凭证?

答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”

409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印?

答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票”

410.问:前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用? 答:小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后,在票属打印本笔交易的交易号、合计

金额(不打印明细),用作超市留底使用。

411.问:前台销售时能否让相同的商品进行累加? 答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注:在即扫即打方式下该功能将不生效。

412.问:前台删除商品时是否可按商品货号进行删除?

答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“按货号删除商品” 413.问:前台销售时如何禁止操作员切换至桌面系统?

答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“POS收银系统运行时禁止使用

Windows功能”

414.问:前台外送后,第二天结款,那笔交易是记入哪天的收 银账单下?

答:外送后预付款记录当天收银帐单下,结帐的尾款记录结帐日里. 415.问:前台系统登陆时提示“本机与服务器时间同步失败, 请用管理员帐号登陆windows”现象?

答:1、首先检查是否有安装360安全卫士类具有时间保护的软件,如有,请先退出。

2、若没有可用下面的方法来处理,点击开始—运行—gpedit.msc–回车–打开组策

略。在组策略管理器中选择‘电脑设置—windows设置—安全设置—本地策略—用户

权利指派—更改系统时间’。双击打开‘更新系统时间设置’属性对话框,在里面添加用

户或组–高级–查找–选择你的用户名–确定。

3、如还是不行,请重新更换一下操作系统,不要使用简版的操作系统。

416.问:在前台销售时输入营业员时,汉字显示成方块。 答:是病毒引起的字库损坏,重装字库或重装操作系统即可. 417.问:前台挂单,交班时不结,如何在后台体现出? 答挂单不写数据库,只前台保存。记录在前台软件安装目录下localdata文件夹中,挂单

后会生成gdtemp4.dbf和 gd_info4.txt两个文件,挂单明细保存在gdtemp4.dbf中,用

表格打开即可

418.问:POS前台的用户已退出,但重新登录时提示已经登录, 为什么?

答:在后在的收银员管理里面将对应收银员状态改为“正常”即可。 419.问:后台做商品变价后,前台价格与后台相符,当出现断 网情况后,前台价格怎么又恢复至了之前价格? 答:在每一次前台登录时会下载后台的商品信息到本地POS机,在断网情况下商品价格等即

取此本地商品信息,那么后台变价后,只有在前台与后台重新交换数据,才能在前台重新更

新该商品信息。因此此现象请在变价后重新登录前台即可。

420.问:系统前台是否支持语音? 答:支持,系统只有“VT-LED8CV[语音提示/单行8位数字四组汉字]”支持语言客显。

421.问:前台销售快捷键记不住怎么办?

答:可以在任何状态下按F1键,系统会自动显示快捷键帮助查看。 422.问:前台收银对账的时候最后日期是错误的时间无法修 改,应该怎么处理?

答:后台零售管理–pos设置–销售设置,将选项“前台对账不记录对账记录”选上,

然后在到前台处即可选择时间进行对账。 423.问:触摸屏上那商品快捷键怎么设置? 答:设置中的预设商品定义中设置即可.

424.问:前台断网是否可以做收银对帐?

答:不可以。只能在联网的时候做收银对账。如果联网时有未上传的断网数据,则断网数据

不会被记录在收银对账中。

425.问:前台销售按结算时就卡机?

答:先检查pos小票打印机、客显等外设是否正常,可以取掉所有外设做测试。在检测修复数据 库即可。

426.问:前台开机的时候提示“流水号不匹配”是什么原因?

答:找到前台商业之星V7的安装目录下的Localdata文件夹下,删除文件flown.txt文 件即可

427.问:储值卡付款的前台销售如果退货要退储值,在软件如 何设置和操作?

答:1、在零售管理-POS设置-销售设置中选择“按单退货弹出选择商品窗口”和“充值卡

消费的小票退货退储值”。

2、前台退货先按退货键弹出退货方式选择窗口,选择按单退货后输入原小票流水号,

输入小票流水号按回车会弹出选择商品窗口,选择好商品后按结算键,那么系统会自动弹出

储值卡界面,直接点确定就可以完成退货过程。

428.问:如果前台断网销售,对会员积分或者是否享受会员优 惠是否有影响?

答:没有影响,前台断网销售,会员的相关信息会保留在本地,所以可以享受会员价或折扣

价,在网络连通后断网流水上传后会自动计算积分。 429.问:前台断网销售数据存放在哪里?

答:存放于软件安装目录\\loccaldata下的saledisc.txt与paydisc.txt 430.问:断网数据恢复连网后如何进行上传?

答:连网后软件会在进入前台时自动上传销售信息。红柚子博客

431.问:想要实现POS小票扫描一个商品就打印一个商品, 如何设置? 答:可以在前台“收银操作选项设置”中取消选择“付款完毕才打印小票”即可实现。

432.问:如何更改前台收银小票字体大小?

答:打开前台设置—POS小票打印格式设置windows驱动字体大小,软件默认为9号字体。

注:该设置仅针对使用驱动打印的pos小票打印机生效,采用端口打印的pos小票打印机无法设置字 体大小。

433.问:前台想实现补打一张小票,应该怎么样进行操作?

答:在前台POS销售界面先按交易查询(v)键,找到等到补打小票的单号,按F2进行补卡。

434.问:前台能否设置不打印小票?

答:在前台销售界面按快捷键“F4”可屏蔽小票打印

435.问:用POS58系列热敏打印机打印小票会出现打印顺序 乱,比如先打票尾,再打商品等现象,如何处理?

答:以上情况基本都是采用端口打印,又安装了打印机的驱动程序,删除驱动即可。如果以

上方法无法解决,可尝试设置延时,或者硬件有现象。 436.问:前台如何设置打印英文小票?

答:如果打印机支持英文字库,则可以在前台POS程序》设置》POS机外设设置》小票打印

机中的“汉字打印机”前面的勾去掉即可。

437.问:销售小票打印时,商品名称与价格是否可以分开打 印?

答:前台打印出的销售小票,可以把货号与商品名称与价格数量分成两行显示。请在零售管

理—POS设置—POS小票设置中勾选“货号和名称作为第一行,价格信息作为第二行打印输 出”即可。

438.问:收银小票打印只打结尾,不打标题是怎么回事?

答:可以在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时2秒或者3秒调试。 439.问:前台使用的是EPSON U220打印机,票尾没打完就切 纸了,怎么处理?

答:在前台设置—收银操作选项设置中设置打印延时为15秒,POS机设置中设置票尾空行

为9行即可解决。

440.问:前台pos小票打印机是否支持USB口打印机?

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