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企业物流管理
一、简答题
1．简述物流系统的基本特征。
（1）物流系统是一个“人——机系统”；（2）物流系统的可分性；（3）物流系统的适应性；
（4）物流系统的复杂性；（5）物流系统的科学性。 2．物流企业的微观职能。 （1）物流企业的购买职能；（2）物流企业的销售职能；（3）物流企业的储存职能； （4）物流企业运送物质实体的职能；（5）物流企业的信息流通职能。 3．物流企业的任务。
物流企业的任务是由它的基本职能所决定的。其具体任务有以下几个方面： （1）促进、引导生产、积极组织进货；（2）搞好销售工作，满足市场需要； （3）加速商品流转，缩短流通时间；（4）实现商品实物上的节约。 4．加强物流企业管理的主要工作。 （1）建立物流企业管理信息系统；（2）加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备；
（3）加快物流配送中心的建设与发展；（4）加强组织和协同功能； （5）加强流程再造与组织再造，建立适合物流市场的服务体系；（6）加强人才的培养和激励；
（7）加强增值服务，提高物流服务质量。 5．学习型组织的特征。
学习型组织具有以下几个特征： 1.）组织成员拥有一个共同的价值观 2.）组织由多个创造性个体组成 3.）善于不断学习 4.）扁平式结构 5.）自主管理
6.）组织的边界将被重新界定 7.）员工家庭与事业的平衡 8.）领导者的新角色
6．技术环境对物流的作用。
任何企业的活动都需要利用一定的物质条件，这些物质条件反映着一定的技术水平。社会的技术进步会影响这些物质条件的技术水平的先进程度，从而影响利用这些条件的企业活动的效率。因此，企业必须关注技术环境的变化，以及时采取应对措施。
（1）现代科技带给企业物流新的发展机会和发展动力。每一种新技术的运用都会使物流
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环节的效率得以提高，物流运作加速完成。随着新技术的采用，企业物流基础设施得以优化利用，物流工具更加现代化、智能化，为企业物流发展创造了新的动力。
（2）现代科技提高企业物流管理水平。先进的设备、仪器、管理系统、信息系统在企业物流得以运用，使企业物流的经营管理效率得以极大的提高。
（3）现代科技促进了企业物流装备的现代化发展。一方面，如企业物流设备、集装设备物流工具等等有较大的发展；另一方面，与现代企业物流发展相适应的信息技术及网络设备得到较快的发展。
7．用户的价格谈判能力是众多因素综合作用的结果，这些因素有哪些？
1.购买量的大小
2.企业产品或服务的性质 3.用户后向一体化的可能性 4.企业产品或服务在用户产品形成中的重要性
8．物流企业经营战略的特征。
（1）全局性。物流企业的经营战略是以企业全局为对象的，根据企业总体发展需要而制定的，它规定了企业总体行动，追求企业发展的的总体效果，因而企业经营战略具有综合性和系统性的特点；
（2）长期性。物流企业经营战略的长期性就是在环境分析和科学预测的基础上，展望未来，为物流企业谋求长期发展的目标与对策；
（3）竞争性。物流企业经营战略一方面要面对复杂多变的环境，确定对策，另一方面要制订在激烈的竞争中抗衡或战胜对手的行动方案；
（4）纲领性。物流企业经营战略规定的是企业总体的长期发展目标，需经过分解落实后，才能变成具体的行动计划；
（5）风险性。物流企业经营战略从当前的情况出发，对未来的行动作出预计和决策，而未来企业外部环境是不断变化的，企业经营战略将面临着一定的风险和威胁。 9．简述企业文化对物流企业的生存和发展的作用。
企业文化对物流企业的生存和发展具有非常重要的作用，对社会文化的建设也有很大的影响。 （1）对物流企业生存和发展的推动作用。物流企业是为客户提供深入服务的企业，因此，一个有优秀企业文化的物流企业是客户的首选。因而，物流企业一旦形成了具有自己企业特色的优秀企业文化，便对物流企业的生存和发展产生巨大的影响；
（2）对社会文化的作用。企业文化从属于社会文化，其辐射功能为社会创造了丰富的物质文化、制度文化和精神文化，促进了社会物质文明和精神文明的发展，促使社会文化发生变革；
（3）提高企业的社会效益。企业文化建设有助于提高企业的社会效益，这是由企业文化的内容决定的。
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（4）企业文化建设有助于提高经济效益。企业文化不仅对提高社会效益有促进作用，而且 有利于改善企业形象，有利于搞活企业，对企业经济效益有促进作用。 10. 简述现行生产计划和控制模式与供应链管理思想的差距。
现行生产计划和控制模式与供应链管理思想的差距主要表现在如下几个方面： (1)决策信息来源的差距
在传统的生产计划决策模式中，计划决策的信息来自两个方面，一方面是需求信息，另一方面是资源信息。需求信息又来自两个方面，一个是用户订单，另一个是需求预测。资源信息则是指生产计划决策的约束条件。而信息多元化是供应链管理环境下的主要特征，多源信息是供应链环境下生产计划的特点。另外在供应链环境下资源信息不仅仅来自企业内部，还来自供应商、分销商和用户。 （2）决策模式的差距
传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的模式是分布式的群体决策过程。
（3）信息反馈机制的差距
传统的企业生产计划的信息反馈机制是一种链式反馈机制，供应链管理环境下企业信息的传递模式，以团队工作为特征的多代理组织模式使供应链具有网络化结构特征，因此供应链管理模式不是递阶管理，也不是矩阵管理，而是网络化管理。生产计划信息的传递不是沿着企业内部的递阶（权力结构），而是沿着供应链不同的结点方向（网络结构）传递。
12．物流中心应符合的要求有哪些？
（1）主要面向社会服务。物流中心多数由第三方物流企业经营，但也有一些是面向企业集团的。
（2）物流功能健全。物流中心除货物集散、转运、储存等基本功能外，往往还附带包装、流通加工等功能。
（3）完善的信息网络。物流中心在物流网络中通常处于信息中心的地位，有完善的信息网络和很强的信息处理能力。
（4）辐射范围大。物流中心的客户往往分布较广，至少是区域性的，也可能是全国性或国际性的。
（5）储存、吞吐能力强。物流中心往往具备现代化的库房、货架及装卸搬运设备，因此，其储存、吞吐能力很强。
（6）物流业务统一经营、管理。这一特点是物流中心与物流基地的主要区别，后者只能做到统一规划和一定程度的统一管理。 13．物流中心内部设施布置应遵循哪些原则 （1）单一的流向； （2）最小的物流距离；
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（3）最少的装卸次数； （4）保持一定的柔性；
（5）有利于内部管理； （6）有利于职工作业。
14．如何加强配送中心的管理。 1.按经济区域建立配送中心
2.扩大配送中心的用户和服务范围 3.提供一流的服务
4.充分发挥配送中心的专业化优势 5.进一步发展共同配送
6.加快和完善配送管理信息系统的建设 15．质量管理八项原则是什么？ 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法
5.管理的系统方法 6.持续改进
7.基于事实的决策方法 8.与供方互利的关系
16．物流设施与设备选择的原则。
（1）生产性。生产性是指设施与设备的生产效率，如功率、行程、速度、库容等。 （2）配套性。配套性是指物流设施与设备性能、物流作业环节及生产能力等方面相互配套与衔接的程度。
（3）可靠性。可靠性是指设施与设备正常运转的稳定性、准确性、安全性及使用寿命的长短等。
（4）维修性。维修性是指设施与设备保养、维护、检查与修理的难易程度。 （5）节能性。节能性是指机械设备节省能源消耗的性能。
（6）灵活性。灵活性是指设施与设备在不同工作条件和环境下，操作、使用的适应程度。 （7）环保性。环保性是指设施与设备的噪音和排放有害物质对环境的污染程度。 17．物流企业在选择设施与设备时，要考虑以下几方面因素？ 物流企业在选择设施与设备时，要考虑以下几方面因素：
9.物流企业储存业务的运作方式包括储位管理方式、储存密度、进出货方式等。 10.储存商品的特性包括货物的物理性质、化学性质、体积、重量、包装型式要求等。
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