中国移动集团客户经理培训手册

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Exit

配置路由

ip route #.#.#.# (用户地址段)255.255.255.0 ?(填上面指定的tunnel名,比如tunnel0)

Ip route 211.137.63.13 255.255.255.255 ?(填上面配置的接口名,比如ethernet 4/0对应的对端的IP地址)(添加到211.137.63.13的回程路由) write(存盘)

客户端路由器设置3: 验证方法

登陆用户路由器,PING湖北移动与之互连地址,如能PING通,表明传输线路已经调通

登陆用户路由器,PING 211.137.63.13,如能PING通,表明湖北全程路由已经调通(不表明用户端的配置正确)

登陆用户路由器,PING用户服务器地址,如能PING通,表明用户内网设置正确

(四)客户端内网建设

用户端内网设置由用户自行配置,可随意配置和设置IP地址。但需要保证与接入路由器的连通性(物理上与路由上)

第三节 PBX业务

PBX业务作为集团客户内部的综合虚拟专用网,是拓展业务范围的重要手段,集团客户业务营销部门在高效处理集团客户需求时会遇到各类问题,本手册以通俗易懂的方式,对客户经理与市场营销人员经常会遇到的问题与疑惑给予解答,为市场一线服务。 一、PBX业务概述 (一)PBX业务分类

对于没有固定号码资源的移动运营商来说,将各种用户的PBX通过一定的方式接入到自己的系统中,从而分流一部分固定呼叫,是拓展业务范围,增加运营收入的一种有效方式。PBX用户接入移动运营商后,可以实现以下几种业务功能: 1、实现综合VPMN业务

将集团用户的PBX接入到移动运营商的网络中,开展综合VPMN业务,使得集团用户可以将成员的手机和PBX组成一个共同的VPMN集团,集团内部可以互相拨短号进行呼叫。PBX发起的VPMN集团内部呼叫都通过移动网络来完成,对于集团用户来说,PBX发起的集团内部呼叫占相当大的比例,因此,移动网络吸收了PBX上发起的大部分话务量。

2、实现IP电话和长途呼叫

在将集团用户的PBX接入到自身网络的基础上,通过卡号或主叫鉴权等业务实现方式,分流用户的长途呼叫和IP话音业务。用户的市话呼叫一般还是通过中国电信的网络来完成,而长途呼叫部分和IP话音业务,用户可以选择通过哪个网络来进行。

PBX用户可以通过拨打移动运营商的IP电话接入码来使用该运营商的IP电话业务,长途电话业务也可以通过拨打移动运营商的长途接入码来实现,或者默认用户长途呼叫就走移动运营商的网络。

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3、实现市话主叫呼叫和对手机的呼叫

PBX接入到移动运营商的网络后,就有可能实现所有主叫呼叫都从移动运营商的网络来接续,除了前面所说的长途和IP呼叫外,市话呼叫和对手机的呼叫都可以从移动运营商的网络发出。只是这样的呼叫都无法对外送出主叫号码。做被叫时仍然要通过中国电信的网络来接续。由于这样的呼叫无法送出主叫号码,对用户使用还不是很方便。

(二)PBX的分类

根据PBX送出的主叫号码将网上的PBX分成以下两类。 1、送出总机号码

部分PBX只能送出总机号码,该号码由PBX自己设定,一般是用中国电信分配给该PBX的号码。对于这样的PBX,SCP无法根据分机号码进行单独的计费,对分机的呼叫需由总机进行二次转接。 2、送出各分机对应的短号

对于这样的PBX,做被叫时可以直接接续。做主叫时须将这类分机短号转换成外部唯一的长号(如区号+PBX编号+分机短号)。 (三)VPMN编号方案

1、综合VPMN内部编号方案

综合VPMN业务能够给加入到集团内部各种电话分配内部编号,目前建议综合VPMN网内号码编号原则为6+(2-5位)编号,其中,第二位建议不为0。在上述编号原则下,可以分配任意号码给PBX,但是为了管理上的方便,建议在上述号码资源下,划分一个号段给PBX用,具体的划分方式由各个集团自己决定。

采用6开头的编码原则是为了防止集团内部编号与各种特服号码重复而无法区分。实际开通时,在能够与特服号码区别开的前提下,可以不按照此原则来进行编号。

2、给PBX分配网内编号的原则

由于PBX的种类不同,上述编号原则应用也不同,对于无法将分机号码送出的PBX,编入集团的就是其总机号码,给其分配的网内号码与总机号对应,网内其它用户呼叫该网内号码的时候,接续到总机,再由总机二次接续到分机。

对于可以将分机号码送出的PBX,无论送出的是长号还是分机号,都可以考虑将分机号码与集团网内编号对应起来,如将61000-62999分配给PBX,而分机也就编号为1000-2999。这样从手机拨打分机的时候,可以拨打如61001,直接接续到分机,而在PBX内部,就可以拨1001接续到目的分机。从PBX也可以拨打61001,通过综合VPMN业务接续到目的分机。 3、PBX主叫号码的编号原则

为每个PBX分机分配一个虚拟主叫号码,其编码原则为:90(PBX标识前缀)+带零的区号(3-4位)+ PBX编号+PBX原主叫号码,其中虚拟号码总长≤15位,针对是否能送出主叫,区分如下:

对于不能送出分机的小交换机,则只能把PBX的总机编入综合VPMN, PBX总机虚拟编号:90-027-123, (总机对应综合VPMN短号为61001,拨打手机时,被叫手机显示短号为61001,同时以此为回拨号码)。

对于可以对外送出分机号码的小交换机,则以分机号码作为PBX分机的虚拟主

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叫号码,对PBX的分机作为被叫时可以根据PBX路由前缀、PBX编号和分机号码确认到用户的最终分机,例如:PBX分机作为主叫时的虚拟编号:90-027-123-1002,对应综合VPMN短号为61002。

(四)PBX组网方式 由于PBX种类较多,需要接入PBX的网络设备有较强的信令配合能力,同时加入综合VPMN对PBX的主叫号码、被叫号码都有一定的要求,需要接入设备有较强的号码变换能力。

为了防止对现网的影响,建议增加PBX前置机来做接入设备,主要完成对PBX汇接和号码变换的工作。它与PBX之间可以通过数字中继(No.1、No.7或PRI)或模拟中继连接,接入方式如图1所示:

PBX组网示意图

对于主被叫变换方式,按照一定编码原则,PBX前置机将PBX上报的主叫号码变换为该格式的主叫号码。具体的号码变换能力要求如下: 1、PBX用户做主叫:

在被叫前加“接入码”,同时将主叫变换为“PBX标识前缀+带零的区号+PBX编号+PBX原主叫号码”。例如:90+027+123+1001

2、PBX用户做被叫:能够剥离掉主叫号码和被叫号码中的“PBX路由前缀+带零的区号+PBX编号”,然后路由到PBX。例如:904+027+123+1001

3、业务触发方式:PBX用户做主叫时,PBX前置机根据被叫号码600前缀触发业务。

二、基本呼叫流程介绍

(一)PBX接入移动网络后,移动可以吸收的话务量包括以下四部分: 1、呼叫类型:PBX-PBX(VPMN网内呼叫) 拨号方式:PBX的VPMN短号 主叫显示:PBX的VPMN短号

2、呼叫类型:PBX-移动手机(VPMN网内呼叫) 拨号方式:手机的VPMN短号或手机的真实号码 主叫显示:PBX的VPMN短号

3、呼叫类型:PBX-移动/联通/PSTN用户(VPMN网外呼叫) 拨号方式:被叫真实号码

主叫显示:PBX的PSTN总机号码

4、 呼叫类型:VPMN移动手机-PBX(VPMN网内呼叫) 拨号方式:PBX的VPMN短号

主叫显示:手机的VPMN短号或手机的真实号码 (二) PBX呼叫VPMN手机(网内呼叫)

PBX前置机将主叫变换成虚拟主叫号码,被叫变换成600+被叫号码。 PBX分机主叫话单在SCP产生,计费中心根据被叫号码600前缀剔除在GMSC的主叫话单。

手机被叫话单在SCP产生,计费中心根据被叫话单主叫号码60标志剔除在MSC

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的被叫话单。

计费中心可以根据PBX产生的主叫话单作为与DID大客户结算话单。 (三) PBX拨打移动/联通/电信(网外呼叫)

是否吸收此部分话务量由移动运营商与PBX用户协议决定,由PBX完成对130、133、135-139和固定电话字冠选路功能,建议不吸收PBX分机拨打电信市话去话话务量,只吸收PBX分机拨打长途固定电话去话话务量。

PBX前置机将主叫变换成虚拟主叫号码,被叫变换为600+被叫号码。 SCP将主叫变换成PBX的PSTN总机号码,同时剥离被叫号码前的600。 SS根据主叫是否有网外呼叫权限判断是否出PBX主叫话单,如果PBX分机有网外呼叫权限,PBX分机主叫话单在SCP产生,计费中心根据被叫号码600前缀剔除在GMSC的主叫话单。SCP不出被叫话单。 (四)手机拨打PBX用户(网内呼叫)

SCP将被叫短号变换为虚拟主叫号码,并下发给MSC。

PBX前置机根据被叫号码路由到PBX,并将被叫变换成被叫分机号码。

手机主叫话单在SCP产生,计费中心根据被叫话单FCI标志剔除在MSC的主叫话单。

GMSC/SSP出PBX被叫话单,PBX被叫话单中被叫号码带有“PBX路由前缀”(如904),该话单可以单独提取出来,无需网间结算。第四节 互联网业务 一、概述

CMNET作为基于IP技术构建的承载网络目前承载了中国移动大部分的数据业务,例如GPRS、WAP、TD上网等,同时对社会提供各种基于IP技术的服务,例如互联网专线接入,vpn接入等。

湖北CMNET节点采用双平面和双星型结构,在设备和传输线路上都做到冗余备份,充分保证了湖北移动各数据业务安全稳定的运行。 二、互联网专线建设步骤 (一)地址分配

集团客户接入时需要申请IP地址。

IP地址由集团客户维护部门申请,一般需要申请一对互联公网地址,和一段客户服务器需要的地址。

目前IP地址通过OA向网管中心申请,今后将会逐步移交给分公司。 例如客户有200台终端,则需要申请一对互联地址和一个C类网络地址。 (二)传输网络建设 1、传输线路调度

由分公司传输部门分配从移动机房(按就近原则)到用户端的2兆/SDH155M或者裸光纤(根据需求)线路。 2、转换器的设置

根据需要,配置SDH转换器,或者GE等转换器。 注:转换器需要成对配置,必须用同一个厂家的设备。 3、放线与布线

由工程队布放相关线缆,并负责全程传输的调通.所有线缆必须打上标签并请维护人员和代维人员认可,避免将来维护出现的各种问题。 (三)客户端路由器

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