发布时间 : 星期五 文章中国移动集团客户经理培训手册更新完毕开始阅读
第二十五节 动力100业务包 1、什么是“动力100”？ 答：“动力100”是中国移动集团客户业务统一标识。它为政企客户引爆信息动力，以多样化的产品从通信、办公及营销三个方面为客户打造全方位，多角度的立体式信息化解决方案，用信息实现为客户创造效能、实践价值的承诺！“动力100”是创新运营模式的推动力，是信息化发展的强大动力。它是政府的“高效”动力，加速快捷沟通、顺畅管理、集约时间效能的动力，助建服务型政府的建设；它是大企业的“创新”动力，推动流程创新，提升现有资源的生产力，提高大企业综合竞争实力；它是中小企业的竞争”动力，开拓营销新机会的动力，为中小企业客户带来源源不断的商机；它是合作伙伴的“共赢”动力，提升伙伴沟通、服务效益的协同动力，创造共赢氛围。
2、为什么要购买和使用“动力100”业务？
答：中国移动公司的“动力100”产品以客户需求为向导，满足中小企业最普遍基础需求。产品功能组合，满足客户共性需求。提供菜单式产品销售模式，产品打包定价，资费优惠灵活，是企业提升竞争力的有力帮手。 3、“动力100”业务资费如何？有何优惠？
答：目前为集团客户提供通信动力、营销动力和办公动力三种套餐模式。每种套餐享受功能费的九折优惠，更多折扣优惠可详询当地移动客户经理。
4、月底开通“动力100业务包”或月初取消“动力100业务包”，是否会扣费？ 答：计费周期为自然月，客户当月开通业务当月收取功能费，开通日在15日之前（含15日）收取全月功能费；开通日在15日之后收取半月功能费。本月取消本业务，下月业务失效并停止收取费用。
5、月底开通“动力100业务包”或月初取消“动力100业务包”，是否会扣费？ 答：计费周期为自然月，客户当月开通业务当月收取功能费，开通日在15日之前（含15日）收取全月功能费；开通日在15日之后收取半月功能费。本月取消本业务，下月业务失效并停止收取费用。 6、“动力100业务包”适用于哪些类型的企业？
答：通信动力包主要适用于：各行业中内外通信频繁，价格敏感度高的中小企业客户；
营销动力包主要适用于：有广泛的外界沟通需求、追求销售业绩、注重客户服务满意度的商 业零售、贸易、旅游、快速消费品销售、娱乐服务等行业的中小企业；
办公动力包主要适用于：注重内部沟通效率，有大量内部管理信息流转需求的制造、金融、现代物 流、外贸、信息技术、咨询设计等行业的中小企业。
第二十六节 M2M
1、M2M业务如何办理？ 答：（1）M2M标准化应用可直接联系客户经理办理。
（2）M2M非标准化应用将根据企业具体需求定制开发和实施。 2、M2M业务在3G网络下能用吗？ 答：3G网络为M2M业务提供更高的带宽保障，使M2M业务的多媒体化有了承载基础。
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第二十七节 车务通
1、车务通采用的定位方式精度如何？ 答：车务通采用卫星定位及基站定位方式。卫星定位的精度和连接的卫星数目相关，精度通常在30米以内。基站定位的精度与所在地的移动通信网络相关，市区的平均精度大约在50－300米，郊区平均精度大约在500米-2公里。 2、车务通的地图信息是否完备？
答：车务通提供的电子地图包括全国各省/市区划、道路等交通数据，已覆盖全国全部337个地级市和香港、澳门，每年春秋两次更新，是 “信息点”最丰富、最准确的电子地图。
3、如果已有车载终端和自有平台，如果申请使用车务通业务部分功能，如何实施？
答：1) 需要采用中国移动提供的车载终端，才能使用车务通业务。 2) 自建车辆管理平台如想申请使用车务通业务部分功能，可向当地移动公司申请，经调研后进行实施。
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