发布时间 : 星期六 文章中国移动集团客户经理培训手册更新完毕开始阅读
过0.01元/K，包25M国际GPRS BLACKBERRY流量，超过0.02元/K。 套餐三：月功能费598元/月，赠送398M GPRS BLACKBERRY国内流量和2M GPRS BLACKBERRY国际漫游流量（包括美国、加拿大、英国等37个国家与地区），超出0.01元/KB。
推广技巧：适用于咨询、制造物流等大型外企或跨国机构以及大型IT企业和文化传媒企业，满足企业职员随时随地收发邮件的需求。 需配合的工作:
客户需具备自有的企业邮件服务器，由中国移动提供代理网关及安装服务。客户需准备专用的BlackBerry手机终端（亦可参加套餐，享受终端赠送或购机优惠）。 开通时限：标准开通时长：12天；紧急开通时长：6天；特急开通时长：3天 第十八节 集团通讯管家
业务介绍：“集团通讯管家”业务是通过手机卡和后台系统相结合的方式管理单位通讯录。通讯录可以预装到单位员工的手机卡中，并能够与后台系统中的通讯录保持同步。单位管理员可以通过互联网登录到后台系统，对单位通讯录进行规划、管理和统一更新，发送内部沟通信息。 产品资费：
费项 收取对象 资费标准 扣费模式 功能费 个人 2元/月 个人话费
单位 2元/月*订购用户数 单位统付
推广技巧：适用于政府、事业单位，各大、中、小型企业，社团、协会等组织机构以及其他具有通讯录管理需求的单位或团体。
开通时限：标准开通时长：5天；紧急开通时长：3天；特急开通时长：1天 第十九节 移动办公
业务介绍：手机接入单位办公系统，完成公文/合同流转、进行审阅审批，查询内部信息， 实现随时随地办公。
产品资费：移动办公的功能费基本套餐为月功能费18元/户，每月每用户赠送GPRS流量20M【即前20M免费】，超出部分的通信费资费标准为0.01元/KB。月封顶流量为1G，月封顶收入为200元。EC帐户应统一支付手机客户访问其专用APN（CMMAIL）产生的所有流量费，按套餐方式支付。
推广技巧：适用于企业具有IT系统（0A、ERP、CRM等）,内部员工移动性强又需要及时通过企业内部办公系统进行信息交流，且对数据传输安全性要求高的客户。
开通时限：
(1)标准版：标准开通时长：12天；紧急开通时长：6天；特急开通时长：3天 (2)定制开发版：视客户的需求复杂程度而定 第二十节 企业一卡通
业务介绍：升级手机SIM卡支持非接触通信技术（RFID），配合单位的内部IT系统改造，员工通过手机“刷卡” 实现考勤、门禁、就餐、停车，并享受缺勤提醒、消费帐单通知等增值服务。 产品资费：
套餐名称 功能费用 功能
一卡通 3元/月 免费换卡，支持门禁、消费、考勤等企业内部应用，支持超市购物、商场消费、公共交通等手机钱包应用
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一卡通+集团通讯管家 5元/月 免费换卡，支持企业通讯录、门禁、消费、考勤等企业内部应用，支持超市购物、商场消费、公共交通等手机钱包应用
一卡通+无线校园应用 5元/月 免费换卡，支持食堂、超市、浴室、水电、上网、借书等校园内部消费，支持课表查询、学分查询、自习教室查询等校园信息服务，支持超市购物、商场消费、公共交通等手机钱包应用
推广技巧：大中型企事业单位、中小型单位中具有对员工内部管理、门禁考勤需求的客户。 需配合的工作:
? 对于大型企事业单位，中国移动将配合考勤、门禁系统和读卡设备的升级改造。
? 对于中小型企业，中国移动提供托管式的考勤、门禁服务。 ? 中国移动还将配合企事业单位为员工发放新的智能SIM卡。 开通时限：试商用，开通时间视具体情况而定。 第二十一节 集团彩铃
业务介绍：集团彩铃是您企业的有声名片。当客户在拨打企业员工手机时，能清晰地听到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企业的形象留下深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公司传播专业形象的有效通道。
产品资费：集团彩铃业务资费包含基本功能费以及铃音制作费。 推广技巧：适用于需要通过集团彩铃来介绍企业品牌和产品，宣传企业形象的服务及销售行业的企业单位。
开通时限：标准开通时长：5天；紧急开通时长：3天；特急开通时长：1天 第二十二节 企业建站
业务介绍：企业建站以托管方式为集团客户建立WEB、WAP和短信网站，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动。 资费及开通方式：
套餐名称 功能费： 短信包数量（条） 企业名片 98元/年 — 标准版 150元/月 — 经典版 240元/月 1500 进取版 350元/月 4000 超越版 500元/月 9000 定制版 1000元/月 18000
推广技巧：适用于有企业建站服务需求的中小企业，涉及服装、医药、教育、加工制造业、IT等行业。
开通时限：标准开通时长：5天；紧急开通时长：3天；特急开通时长：1天
第二十三节 掌上客
业务介绍：掌上客是中国移动面向各类服务和销售型客户推出的“以客户为中心”的信息化服务管理工具，通过基于“互联网＋终端”的客户资料管理、营销推广、
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客户关怀、促销信息发布、挂机短信等有效手段，帮助客户迅速实现高质量的“客户关系管理”，开展对客户的个性化营销、关怀和服务，提高经营效率，提升服务品质，带来长久经济效益，有效提高客户忠诚度和满意度。 产品资费：
套餐 月租费（元/月/EC） 功能费（元/月/EC） 短信包资费（元/月/EC） 短信流量(条) 短信流量超出部分资费（元/条） 支持终端类型
A 90 50 40 500 0.1 支持标准版终端 B 120 50 70 1000 0.09 支持标准版终端 C 280 80 200 3000 0.08 支持高级版终端
D 380 80 300 5000 0.07 支持高级版终端
推广技巧：适用于信息化程度不高，而又迫切需要实现客户关系管理的中小型服务性行业，如餐饮、美容美发、连锁性的零售行业、旅游、娱乐休闲等。 开通时限：标准开通时长：5天；紧急开通时长：3天；特急开通时长：1天
第二十四节 销售e卡通 业务介绍：销售e卡通是面向产品销售型企业，解决销售终端的业务数据采集和管理的难题。通过SIM卡应用菜单和短信通道，即时采集销售终端的业务数据，实现快速、准确、高效的信息管理。 产品资费：
套餐 功能 资费
销售管理 商品和竞争产品销售上报、促销上报、退换货上报等，销量查询，产品知识查询等功能 10元/月/用户
库存管理 库存查询、出入库登记上报、库存异动通知等功能 5元/月/用户
需求管理 订货上报、促销需求上报、订单需求查询等功能 5元/月/用户
推广技巧：适用于产品分销、商业零售、物流服务等领域的相关企业；适用于分支机构众多，末端业务人员流动分散，而业务数据必须快速汇总和统计的各类企业；适用行业有家电、IT数码、快速消费品、烟酒、服饰、药业、日化、食品、保险等；适用人员有末端销售、订单上报、安装服务、物流配送、维修服务、业务巡查、市场调研等各类人员。 开通时限：暂为局部试用 第二十五节 移动400
业务介绍：移动400是中国移动为集团客户搭建的综合语音通信门户，向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象和客户满意度。
产品资费：移动400费用由集团统付，包括通信费、功能使用费等。 通信费：包括语音通信费、短/彩信通信费。
语音通信费：可采用套餐模式、阶梯模式及套餐外通话时间阶梯式计费。
短/彩信通信费：向用户发送短/彩信而需缴纳的费用，支持按条计费和套餐计费
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两种方式。
功能使用费：除基础语音服务外的各项增值功能使用费，按月收取。
推广技巧：对制造业、物流行业，通过统一服务电话和短信，实现客户对产品的咨询、厂家对客户的回访调查，成为双向沟通的桥梁；
对业务受理类行业，如电视购物、电子商务、证券、基金公司通过统一服务电话和短信，实现快速订单受理；对餐饮、连锁等中小企业将品牌、服务、产品与号码相结合，形成号码门户，在业务发展到一定程度，通过统一热线，有效提升企业形象。
第二十六节 门店通
业务介绍：门店通是中国移动为连锁零售企业的经营门店提供的托管式应用服务。它能够实现商品零售、凭证打印、订购管理、配送签收等现代化商品流通管理信息服务，并且可外接一部普通电话机，作为移动公话使用，可开办空中充值、选号开卡等移动渠道业务，以及目录销售、电子支付等移动增值服务。
产品资费：企业订购门店通业务后，企业总部和连锁门店将需支付以下费用。 1、对企业总部来说，可以根据企业规模选择以下套餐
套餐 月租费（元/月/EC） 短信流量(条) 短信流量超出部分资费（元/条） 备注
A 240 500 0.1 200个门店以下的集团客户 B 270 1000 0.09 200个门店以下的集团客户 C 370 1000 0.09 200－400个门店的集团客户 D 500 3000 0.08 200－400个门店的集团客户 E 700 3000 0.08 400个门店以上的集团客户 F 800 5000 0.07 400个门店以上的集团客户 2、对连锁门店来说，可以根据零售点业务量选择以下套餐
对于集团成员，该资费对个人收费，加入组成员时选取该套餐。其账目项归属个人账目项
套餐 月租费（元/月/用户） 包GPRS流量(M) GPRS流量超出部分资费(元/KB) 功能
A 45 20 0.01 门店进销存、营销短信（业务提醒） B 80 80 0.01 门店进销存、营销短信（业务提醒）、目录销售
C 90 150 0.01 门店进销存、营销短信（业务提醒）、目录销售
推广技巧：适用于实现门店现代化商品流通管理的连锁零售集团客户。
第二十七节 农信通
业务介绍：“农信通”信息服务，不仅开通了短信服务，还联合“湖北农技110”开通了农村客户信息热线服务。通过短信、语音、手机上网、互联网等方式，将多种农业信息及时准确地传播到农业生产者、经营者和管理者手中，促进信息资源的共享和开发利用，最大程度提高信息的利用效率和价值。
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