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QC小组活动知识竞赛复习题
一、判断题
1、质量成本是指企业为了提高经营质量而支出的一切费用。（× ）
正确答案：质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。 2、全面质量管理强调预防为主和不断改进。（×） 正确答案：全面质量管理强调的是以用户满意为标准。
3、对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。（√） 4、流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。（×） 正确答案：表示生产过程中事物各个环节进行顺序的简图。 5、纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。（√） 6、过程决策程序图法亦称PDPC法。（√ ）
7、点估计又称定值估计，就是用实际样本指标数值作为总体参数的估计值。（ √） 8、控制图它是用来查找问题原因的分析工具。（×）
正确答案：控制图又叫“管理图”。它是用来区分由异常原因引起的波动、或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。
9、分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小而层与层之间的差别尽可能大。（×） 正确答案：分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大，否则就起不到归类、汇总的作用。
10、在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。（√）
11、产品标识所用文字可以同时使用规范中文、汉语拼音或者外文。（√ ） 12、生产假冒伪劣商品，经行政机关查处后又重犯的，对违法者应从重处罚。（√ ） 13、质量是一组固有特性满足要求的程度。（√）
14、国家标准CB/T19000-2000给出质量的定义将质最限定于产品或服务。（×）
正确答案：国家标准CB/T19000-2000给出的质量定义没有将质最限定于产品或服务，而是泛指一切可以单独描述的事物。
15、工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。（√）
16、服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。（√） 17、游标卡尺不能测量正在旋转的工件，也不能将工件在量爪间旋转着测量。（ √ ） 18、首检就是每批次产品加工的第一件检验，不包含其它内容（ × ）
正确答案：在工业生产中就是在批量生产某些产品时对生产的产品要有质量要求,而对
在生产此产品前所做的第一个进行质量和多方面要求的检验和检查，首检分为小批量生产首检和大批量生产首检。
19、头脑风暴法的过程须尊重领导的意见。 ( × )
正确答案：头脑风暴法倡导每个人都毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解。 20、产品质量波动具有局部性和短暂性。 ( × ) 正确答案：产品质量波动具有普遍性和永恒性。
21、当生产过程处于统计控制状态时，生产出来的产品质量特性数扰，其波动服从一定的分布规律，这就是产品质量的规律性。 (√ )
22、ISO9000族其核心部分是ISO9001质量管理体系要求。（×）
正确答案：ISO9000族其核心部分是ISO9001质量管理体系要求和ISO9004质量管理体系业绩改进指南。
23、参加QC小组的人员只能是管理人员。( × )
正确答案：参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。
24、QC小组活动坚持用事实说明为依据，用管理的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或“个人经验”。（×）
正确答案：QC小组在活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析与解决问题, 而不是凭“想当然”或“个人经验”。
25、现场是职工从事各种劳动，创造物质财富和精神文明的直接场所。(√ )
26、QC小组三条宗旨中最关键的一条是建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。（×） 正确答案是：QC小组三条宗旨中最关键的一条是：“提高职工素质，激发职工的积极性和创造性”。
27、降低消耗只包括物质资源的消耗，不包括人力资源的消耗。（×） 正确答案是：降低消耗既包括物质资源的消耗，也包括人力资源的消耗。 28、所谓“5S”，就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。(√ ) 29、1981年由香港生产力局把QC小组引入香港。(√ )
30、组建QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。（×） 正确答案是：组建QC小组的工作做得如何，将直接影响到QC小组的活动效果。
31、没有管理人员自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，QC小组就没有生命力。(× )
正确答案：没有广大职工群众自觉自愿地参加QC小组活动，QC小组活动就会停滞不前，
QC小组就没有生命力。
32、组建QC小组，是为了给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供一种组织形式。(√ ) 34、QC小组的组员，须受职务的限制。（×） 正确答案：QC小组组员，不受职务的限制。
35、QC小组的组员可以由与所选课题有关的人员组成，也可以由一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。(√ )
36、QC小组上下结合的组建程序就是由上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。(√ ) 37、《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“对停止活动持续一年的QC小组予以注销”。（×）
正确答案：《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出：“对停止活动持续半年的QC小组予以注销”。
38、在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向组长书面说明情况。（×）
正确答案：在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。
39、没有活动的QC小组是无生命力的，有存在的必要。（×） 正确答案：没有活动的QC小组是无生命力的，也就没有存在的必要。
40、广泛开展QC小组活动，是全心全意依靠工人阶级办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径。(√ )
41、我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照“5W1H”原则进行的。（×）
正确答案：我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的活动规律进行的。
42、专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。 (√ ) 43、管理技术指小组解决问题的专业技术范围。 （×） 正确答案：管理技术主要指程序、证据、方法、技巧的运用等。 44、程序是为进行某项活动（或过程）所规定的流程。（×） 正确答案：程序是为进行某项活动（或过程）所规定的途径。
45、老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、PDPC法。（×） 正确答案：老七种工具，分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。
46、亲和图也称过程决策程序图法。（×） 正确答案：亲和图也称KJ法A型图解。 47、系统图也称过程决策程序图法。（× ） 正确答案：系统图也称树图。
48、应用统技术统计的目的是全数检验或随机抽取。（× ）
正确答案：应用统技术统计的目的是运用统计技术进行数据的整理、分析。 49、QC小组课题选择宜大不宜小。（× ） 正确答案：QC小组课题选择宜小不宜大。
50、设定目标所用的方法，通常可用柱状图等简易图表。（√ ）
51、某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标是提高产品合格率，这是否正确。（× ）
正确答案：某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标应给定达到什么程度（如：活动的目标要把产品的合格率由现状的70%提高到80%）。 52、原因分析超过四层,使用因果图(× ） 正确答案:原因分析超过四层,使用系统图. 53、确定主因为制定对策提供依据 （√ ）
54、确定主因时，小组成员须亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。（√ ）
55、对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。（√ ）
56、有形成果通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。(× ）
正确答案：有形成果主要指那些可以用物质和价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。
57、QC小组活动成果经济效益计算时间一般不超过2年。（ × ）
正确答案：QC小组活动成果经济效益计算时间一般只计算活动期（包括巩固期，巩固期 能看到稳定状态为止），最好不超过一年。 58、产品质量具有波动性和规律性。（√ ）
59、仅有正常波动的生产过程，简称为控制状态或稳定状态。 （√ ） 60、产品质量正常波动一般情况下在生产过程中不允许存在。（ × ） 正确答案：产品质量正常波动一般情况下在生产过程中允许存在。 61、异常波动：由系统原因引起的产品质量波动。 （√ ）