发布时间 : 星期一 文章2010级西方管理理论试题更新完毕开始阅读
织实现目标的能力。如果一个组织是无效力的，它就不可能是有效率的，因而，组织就不可能存在。
错。巴纳德认为：组织是“两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统”。 巴纳德把组织中成员个人目标实现的程度称作组织的“效率”，组织实现目标的能力称作组织的“效力”。如果组织成员个人目标不能实现，这个组织就是无效率的，他们就不会支持甚至退出组织，组织的目标就不可能实现。
13. 管理科学理论对组织的看法是：组织的成员是“复杂人”。
错。管理科学理论认为组织的成员是“经济人”，组织是追求经济利益的系统，组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人——机系统，组织是一个决策的网络模型。
14. LV、GUCCI、Hermes等国际品牌所采取的战略是目标集中战略。
错. LV、GUCCI、Hermes等国际品牌所采取的战略是标新立异战略，主要是通过生产出该产业中其他企业所没有的独特产品，形成独家经营的市场。
15. 第五代管理理论认为，知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”。
对。第五代管理理论认为在未来经济中，经济的成功来源于更有效和更快速地获取、整理和传播知识，“知识劳动”成为经济增长和个人幸福的关键，知识和获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”。
16. 企业文化的核心是共同价值观。
对。企业文化指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。由三个部分组成：以共同价值观为核心的企业精神、企业作风和企业形象。以共同价值观为核心的企业精神，体现了企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。
17.管理科学理论认为管理是一种实践，是一门应用科学，是艺术，是一种文化。
错。管理科学理论认为管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等符合逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业目标。
18. 威廉?大内的《Z理论》认为A型组织注重局部关系，强调个人负责。
对。威廉?大内的《Z理论》把美国的管理模式定为A型组织，A型组织注重局部观念，强调对一件工作的个人负责。
19.在布莱克和穆顿提出的领导方格图中，9.1型的领导方式是乡村俱乐部部型的领导方式。领导者十分关心员工，对生产不太关心。
错。9.1型的领导方式是任务型的领导方式，这种方式强调权威和服从，安排工作采用使人的因素干扰最小的方法来达到工作效率。
20.法约尔认为经营有五项职能，管理有六种活动。
错。法约尔认为经营和管理是两个不同的概念，经营有“技术、商业、财务、安全、会计和管理”六种活动，管理活动是经营的六种活动之一。管理“计划、组织、指挥、协调、控制”五项职能。
21. “五项修炼”理论的主要内容是改善心智模式、建立共同愿景、 团体学习、系统思考。其中改善心智模式是整个“五项修炼”的基石。
错。“五项修炼”理论的主要内容是改善心智模式、建立共同愿景、 团体学习、系统思考。其中系统思考是整个“五项修炼”的基石。
三、论述题（每小题15分，要求每道题中小题的答案有要点及简明分析） （一）论述题
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1.西方管理理论的发展经历了哪五代？在不同的管理时代其管理的侧重点是什么？
第一代，古典管理理论，这一时期的管理是以物为本，通过任务指派+制度管理来提高劳动生产率；（3分）
第二代，行为科学理论，这一时期的管理是以人为本，强调满足人的社会需求来调动人的积极性；（3分）
第三代，现代管理理论，这一时期的管理是将目标与人结合起来，通过建立利益共同体来调动人的积极性；（3分）
第四代，企业文化理论，这一时期的管理是将制度与文化结合起来，通过建立命运共同体来凝聚人心；（3分）
第五代，上世纪90年代以后的管理理论，上世纪90年代的以后，研究知识经济条件下的管理发展新趋势，强调非理性管理、知识管理、全球管理、学习管理、创新管理。（3分）
2.联系我国企业管理的实际分析科学管理理论对我们有哪些启示？
（1）要深刻理解提高劳动生产率的重要意义，自觉把提高劳动生产率作为管理的中心问题。（2分） （2）管理的实质在于劳资双方的密切合作，而劳资双方的密切合作又在于建立共同的利益机制，重视相互间思想感情的沟通。（2分）
（3）正确认识技术与管理的关系，在重视技术的同时，也要重视管理。（2分）
（4）正确认识加强管理基础工作对提高劳动生产率的重要性。（2分） 联系实际论述（7分）
3. 联系实际分析组织平衡论的主要观点及启示？ 主要观点；
（1）组织的对内平衡.“诱因”是组织为了补偿个人牺牲（贡献）而提供的各种刺激。巴纳德把组织中成员个人目标实现的程度称作组织的“效率”。组织只有使诱因等于或大于牺牲，使组织具有“效率”，才能维持内部平衡。（3分）
（2）组织的对外平衡.巴纳德把组织实现目标的能力称作组织的“效力”。 （3分） （3）组织对内平衡与对外平衡的关系.一个组织如果是无效率的它就不可能是有效力，因而这个组织就不可能存在。 组织的对内平衡与对外平衡的状况，关键取决于组织的管理水平。（3分）
启示：
一个组织要生存和发展，首先要实现对内的平稳，而对内的平衡就是使组织成员中个人的目标得以实现，即使诱因等于或大于牺牲；其次是实现对外的平衡，使组织的目标与个人目标的实现相统一。只有实现了对内平衡与对外平衡的统一，这个组织才能生存和发展。（6分）
4.权变理论对管理实践有哪些启示？
第一，管理的效果取决于组织与环境之间的适应性；（3分） 第二，正确理解环境变量与管理变量之间的关系；（3分）
第三，管理需要创新；（3分）
第四、树立权变观念，研究权变规律。 所谓权变观念，是指在管理条件和管理环境不断发展变化的前提下， 组织应因人、因事、因地权宜应变，采取与之相应的管理原则和管理方法。（3分） 联系实际论述（3分）
5.试述与需求层次相对应的管理手段与管理策略。每点3分
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6.试述第五代管理理论对未来经济的认识。
（1）“知识劳动”成为经济增长、组织兴旺和个人幸福的关键； （2）发挥人们的创造力成为管理努力的重心；
（3）积极获取知识是土地、劳动力和资本之外的“第四财富之源”； （4）经济的成功来源于更有效和更快速地获取、整理和传播知识； （5）更新知识是保持竞争优势的关键。 每点3分
（二）案例分析
1.《油漆厂工人为什么闹事》
（1）高厂长对工人的看法属X理论吗？钱兵的问卷调查结果又说明了对人的何种假设？
高厂长对工人的看法属X理论。钱兵的问卷调查结果又说明了人的需要是复杂的，对人“复杂人”假设。或者对人的看法属Y理论。（5分）
(2)根据钱兵的问卷调查结果，请你分析工人们的主导需要，并为钱兵出点主意来满足工人们的需求。
工人们的主导需要：报酬、工作环境、人际关系、工作的挑战性。（3分） 提高报酬、改善工作环境、加强人际沟通、增加工作的挑战性。（2分）
(3)根据双因素理论，工作条件、工作的挑战性、工资、人际关系各自属于何种因素？
根据双因素理论，工作条件、工资、人际关系各属于保健因素。（3分）工作的挑战性属于激励因素。（2分）
2.《副总家失火以后》
（1）从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？ 从管理方格理论分析这位老总属于家长式的领导风格。（3分）因为，他的领导方式是9.1和1.9两种方式的组合，既有9.1的严厉，又有1.9的体谅，它在某种情况下，类似于一个父亲与孩子的关系。（4分）
（2）从本案例中你可以获得哪些启迪？
启迪：
（1）家长式的领导方式可使工作认真并负责并表现出色的人得到各种好处和个人认可，
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即使这些优厚待遇不与职工的产出工效直接挂钩，职工也能产生服从的幸福感和安全感，但这种领导方式不可能有真正的授权，难以充分发挥员工的首创精神。在这一案例中，这位老总，先以非常严厉的方式高度关心工作，后又以父亲对孩子般的爱护关心员工利益，但却使副总“很有情绪，无可奈何”，有损副总的积极性。（4分）
（2）领导方式的选择要考虑领导、下属与环境形势等方面的多种因素，没有普遍适用的、一尘不变的领导方式，要根据不同的情况，选择合适的领导方式。在这一案例中，要达到既不影响工作，又关心下属，处理好副总家庭的实际困难，同时又不挫伤这位副总的积极性，这位老总如果坚持要副总把工作放在第一位，也完全可以将事情讲清楚，副总家里的问题会安排其他人去处理，让副总安心工作；也可安排其他销售人员暂时顶替副总出差，待副总处理好家中的事情后再出去。之后，再指出，副总副总应先向老总报告，而不能自作主张的先回来再请假。这样一来，其效果会要更好些。（4分）
有其他答案者，视其合理性给分。
3.《某市政府的决策》
（1）请用决策学的原理分析市政府的决策有哪些失误？
该市领导解决问题时是出于好心，既要解决企业生产不景气的问题，又要为城市居民解决购物问题，对企业职工也有一个比较好的安排，但作出决策比较仓促，没能充分考虑清楚问题涉及的各种因素，在决策失误时又进一步决策失误，造成了非常被动的工作局面，也给企业职工造成了不可挽回的损失。该决策没有遵循决策的基本程序与原则。（3分） 一是该区政府领导在决定副食晶批发市场项目（确定目标）之前，缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区，信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。
二是没有科学论证和评估，而是盲目决策，匆忙上马。
三是当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。追踪决策要实现双重优化，该市领导在客观情况发生了重大变化时，没能认真分析，而是仓促作出新的决策。
四是在追踪决策时，目标错位，既没有解决企业生产不景气的问题，又没对企业职工的就业与生活有一个比较好的安排。因而对该市的稳定造成了隐患。（4分）
（2）如果你是该市政府的决策者，你会如何处理这一问题？（8分）
如果我是该市政府的决策者
首先，我会把解决企业生产不景气与职工的就业作为决策要解决的问题来确立目标，这是关键。
其次，我会建议组织专门的班子进行调查论证，当目标确立准确后，要设计多个可行方案，并进行评估选优，这是核心，既严格按照决策的四个阶段、六个步骤进行决策。 第三，当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。
第四，既要考虑经济效益，更要做好人的思想工作，解决关系群众经济上的实际困难与切身利益问题。
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