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15 办公桌椅清洁操作规程
备毛巾、水桶、必要时备中性清洁剂。
将毛巾放在配有清洁剂的水里面洗干净拧干，折叠好，依次擦拭椅子、桌面、椅架。
从椅向桌顺序依次擦拭，横杉缝隙要求无浮尘、污渍。 毛巾及时换面、清洗，用相同方法擦拭桌面。
从上到下，擦净桌架和椅架，靠近地面的部位不应留有污渍 16 玻璃刮操作规程
清洗时，先用羊毛套将兑好清洁剂的水涂抹在玻璃上。
涂水完毕后，将玻璃刮上的胶条与玻璃保持一定的角度，从玻璃的上端均匀刮至下端，使刮过的玻璃上不见水痕。 用干毛巾擦干水迹，一刮一抹重复进行。
在刮镀膜玻璃时，应注意操作，防止刮刀刮花玻璃。 如刮刀胶条有磨损而影响作业效果，应及时更换。
更换胶条时，可把胶条先放在水里面一会儿，以便套入玻璃刮内。 17 污渍清洁操作规程
为确保及时清除污渍，通常情况下应按“发现污渍，尽快清除”的原则，由清洁员负责污渍清洁。
起渍时，从污渍外边的不规则边缘往内擦试，避免污渍扩大。 对于深度渗透的污渍，需要耐心地重复擦洗。
对于表面是玻璃，不锈钢，有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦拭清洁。 对于水泥地面，白英石，红砖等地面遇污时，可选用地刷，钢丝球擦拭。 氯水是常用清洁剂，适用于任何物体表面。
油漆、香口胶残渍，汽车漏油可使用天那水，松节油或汽油擦拭。
酸、碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍（如水泥垢），用后须彻底冲洗干净，以免腐蚀物体表面。
严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
18 楼道的清洁规范 楼层通道的清洁
18.1.1 备垃圾铲、扫把、水桶、毛巾、中性药水、刀片（必要时）、铲刀（必要时）。 从上往下清洁整栋楼层一遍，发现通道有垃圾须及时清理。
18.1.3 每天将楼道地面打扫四次（扫、拖结合），如遇地面较脏时，应先用湿拖把拖干净后再用干拖把拖干，工作时发现地面有香口胶之类的污渍，可用刀片清除干净。
18.1.4 每日将楼层通道窗户台阶，墙面消防设备、防火门擦洗二次，玻璃随时保洁。
18.1.5 每日将消防栓外面、电梯门、防火门高位除尘一次。每周对天花灯饰及墙身除尘一次。 楼梯的清洁
18.2.1 备垃圾铲，扫把。
18.2.2 从天台往下清洁楼梯一遍，对楼梯各角落的沙土可用小扫把打扫干净。 18.2.3 每日将楼梯扶手、垃圾筒擦四次。
18.2.4 每日将楼梯台阶拖二遍，保持地面无明显灰尘。 18.2.5 每日将楼梯窗户、玻璃除尘一次。
18.2.6 每周用鸡毛扫长柄对楼道高位角落除蜘蛛网一次；灯饰、相关标识牌除尘一次。 注意事项。
18.3.1 清洁消防设备时，须认真、细心，应避免引起报警现象发生。 18.3.2 清洁消防栓时，禁止扭动水阀开关，以免造成失水事故。清洁完毕后，须关闭消防门。
18.3.3 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。擦外玻璃时，应两人配合并系好安全带。 标 准
目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、水渍、污迹等。 19 屋内公共区域的清洁
大厅清洁包括：地面清洗、抛光、打蜡，高位台阶清理、玻璃、墙面、不锈钢
制品等。
日常保洁原则：巡回保洁，重点清扫地面垃圾，擦去污迹、水迹，保持地面光亮、整洁；大厅内的其它部位和公共设施，如墙面、台面、椅子、栏杆、灯座等须保持光亮、明净。
操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏的区域要重点拖擦，并增加拖擦次数。 清洁办法
a.用扫把清扫大厅地面垃圾，用拖把沾洗洁精除掉污渍，用铲刀清除香口胶。 b.清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。 c.用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹。
d.用毛巾抹干净不锈钢后用不锈钢油轻抹大厅内不锈钢制品保养，包括门栓、镶字、宣传栏、电梯厅门等。
e.用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面等公共设施。
f.用干净手巾擦拭玻璃门，并每周用玻璃刮清刮一次。 g.每周擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。 h.具体的清洁办法参见相应的操作规程。 注意事项
19.5.1 遇下雨天，可在大厅进出口处设置伞架（或伞袋），踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心地滑”的告示牌；增加拖擦次数，以防客人滑跤或将雨水带进楼内。 19.5.2 保洁时以不影响到业主（顾客）的行走或活动为原则。 19.5.3 拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
19.5.4 大理石打蜡抛光由保洁领班组织会操作人员统一进行作业，作业办法见相应的操作规程。
19.5.5 拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。 标 准
19.6.1 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。 19.6.2 公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。 19.6.3 不锈钢表面光亮无污迹。 19.6.4 玻璃门无水迹、手印、污迹。
19.6.5 天花板、风口目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
20 屋外公共场地清洁
用扫把清扫地面，将垃圾分别扫至边角集中成堆，最后统一清理。
铲除香口胶，擦去遗留污渍，如地面有漏油应先擦干净，再用化油剂(或汽油)擦拭油迹，最后用清水拖洗。
清理沙井,雨水槽内的杂物，注意井口边沿有无沙土等杂物，井内有无积水，青苔，蜘蛛网，杂物等。
地面巡回保洁，及时清扫烟头、纸屑、落叶等垃圾。
定期对地面进行冲洗。从中间向两边冲洗，再将边沿的污水冲入雨水井，地面污渍可用洗衣粉，漂白粉刷洗，地刷刷洗后再用水彻底冲洗；用水刮或大扫把将积水清理,顽固性污渍可试用酸，碱性清洁剂刷洗；冲洗工作尽量安排在晚上或早晨(8时前)进行。 标准
公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。 21 公用洗手间的清洁 程序要点
准备：工作前准备好清洁洗手间的基本清洁工具和清洁物品、“正在清洁指示牌”。 清洁
1）每天7:30-8:30、13:30-14:30分两次重点清理公用洗手间，按照先云台、面盆、尿池、便池的顺序，逐项逐个刷洗卫生洁具，卫生洁具要用专用刷子、抹布、百洁布、海棉块等工具配合专用清洁剂刷洗。
2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。 3）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
4）将洁厕水倒入水勺内，用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净。
5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。