发布时间 : 星期一 文章外呼平台建设技术方案更新完毕开始阅读
与忙或无应答状态等。POM支持不同业务规则来实现最恰当的联络方式与客户联络。如下图所示,当客户与忙或拒绝接听语音呼叫时,可以立即转向SMS或Email渠道进行消息发送实现有效主动联络。
遇忙E Mail如果外呼与忙,留言后立即转向SMS 或Email进行联系SIPProactive OutreachVoice无应答在几小时后再次尝试,或转向到SMS 或Email进行联系客户Text语音信箱外呼语音消息: “XXX,你的XX订阅即将到期,请联系8XX-XXXX…”座席(可选)应答自动通知消息
1.3.5 丰富的报表展现
可以通过Experience Portal实现灵活丰富的POM报表展现,同时也可通过数据接口与报表系统集成。
第2章. 成功案例
2.1 外呼平台的案例